b→dashのレビュー（口コミ・評判）

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投稿日：2020年12月24日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 300-1000人未満

データの集約と分析ができるツール

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

良いポイントだと感じるのは、web接客やメール、LINEでの追客もできてタスク漏れが減ったところです。操作性に関してもドラッグアンドドロップなどの簡単な操作なので、ITの知識が乏しくても気軽に使いこなせています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

能面で言えば、web接客のパターンがまだ少ないところでしょうか。あとは、一部変動制のある価格体系なので社内稟議が必要でした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの行動パターンが分析出来たり、ログの確認が可視化されて、明確な対策を練れるようになってきました。
分析工数・作業工数がはるかに効率化されたと感じています。

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投稿日：2020年12月22日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• 導入決定者

• その他金融
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

CDPは優秀でCRMシステムに投資しないなら◎

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

基本的にCDPとして自由にデータをカスタマイズできるので、基幹システムとの連携に課題があり、CRMシステムも簡素なものしか用意できなかった事業の立ち上げフェーズで重宝しました。導入コストとランニングが安いのも良い点です。
機能を広げてゆくとランニングが大きく増えるのですが、事業初期におためしに使うMAとしては、インハウスで運用ができるならちょうど良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webデータで課金があるので、他社と比較したときに何をベースに課金があるのかをよく検討する必要がある。よって、プロスペクトに比べてWebデータが多くなるオウンドメディアによるコンテンツマーケを重視する事業には向かないかも。
また、CRMシステムを入れてしまうとどんなにCDPがカスタマイズしやすくても連携できるMAツールに比べて利便性が劣るので、がちがちに作りこめる事業フェーズ、事業にも向かないように思います。
また、オプション１つで10万円は分かりやすいが、結果高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客データベースの要素が固まらない事業初期では、CDPの構成が柔軟であることが非常に便利でした。（比較してpardotやエロクアは相当考えてからデータを作り始めないとあとですごく苦労したので）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

事業の初期フェーズで、顧客管理システムが分断されている場合に、マーケティングシステムの統合ツールとして導入するのはメリットがあると思います。

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投稿日：2020年12月18日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 20-50人未満

情報の一元管理が可能な国産サービス

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

情報の一元管理が可能なMAツールです
類似のサービスはありますが、ベーシックなことは網羅されていると思います
国産のサービスなのでHPやヘルプ等がわかりやすいです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SQLなどを利用した独自分析などを高度になれたい場合は少々使いにくいと感じるかもしれません
UIなどがよいので最初にMAツールを導入する場合にはよいと思います

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報の一元管理がスムーズにできました
サポートがあるので設定などが半年だらだら長引くなどという事態を避けられます

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投稿日：2020年08月14日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• その他サービス
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

データマネジメント知識あれば使い勝手良さそう

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ウェブアナリティクスのデータと顧客管理データを統合しましたが、SQLやデータマネジメント知識があれば、ある程度のことは設計し実装できると思います。MAとしての機能は、使用する側のやりたいことによって良し悪しあるのでなんとも。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポート閲覧やリアルタイムという観点では若干期待はずれでした。レポートのビジュアライズが乏しく、データを取り込んで反映まで設計内容が複雑になるほど、反映に時間がかかります。メール機能においては、メールプレビューやhtmlとの切り替えなど多少難あり。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客データを軸に、ウェブ解析やアトリビューションモデル、LTV、RFM分析など分析することができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一般的なMAやDMPツールなどよりは、価格面で導入しやすいが、ほとんどのマーケティングツールに当てはまるかも知れないが、知識がないと想定していたことができないので、中長期的に構築していける組織であれば良いと思う。

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投稿日：2020年08月13日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（その他）
• IT管理者

• その他小売・卸売
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

初めてでも使いやすいツールです

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

初めてMAツールを導入しました。手間がかかると覚悟していましたが、・シンプルな画面で直感的に使いやすいインターフェースで、覚えることも少なく、誰でも簡単に操作可能だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いまのところ使用してみたところ、特にありません。初期設定する管理者は仕組みを理解して資料をそろえるまするなど大変かと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情報を統合して、販促施策に対してもシームレスに繋げられるといったところがメリットかなと思います。現場の担当者がお客様へのアプローチを適切なタイミングで行うことができ、結果作業の効率化・省力化に繋がったと思います。

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投稿日：2020年07月03日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• その他小売・卸売
• 1000人以上

MAツールの導入としては良い

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業の方、テクニカルサポートの質は高く、
相談しやすいと思います。

MAツールを導入する入門ツールや、エンジニアでもない一般社員が使うツールとしてはUIも使いやすくよいと思います。

注意点は、MAツールとはいえ、自動化をするには専門の担当が色々設定をしなければならないので、社内にある程度時間を取れる担当が必要となります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面の操作が重いところが最重要ポイントでございますね。
データ量が多いのである程度仕方がないですが、データの抽出、分析がスムーズにできるような動作があると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

購買情報の分析や、それによるセグメント抽出、そのユーザーへのメルマガ、アプリプッシュ、LINE配信といったアクションが可能となります。

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投稿日：2020年06月26日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• ファッション・洋服
• 300-1000人未満

分散していたデータを一つにまとめて活用することができました。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

初めてMAツールを使用しましたが、正直、どこのツールもある程度のスキルが必要なのだろうと思っていましたが、b→dashは手厚いサポートで親身に相談に乗っていただき、着実に施策の実装を進めていけます。
素人ではありますが、だいぶ操作にも慣れ、やりたいことがどんどん出てきました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全てのデータ連携を完了させるまでに時間がかかりました。b→dash導入時に関わっていなかったため、詳細は分かりません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のデータを一つにまとめることができ、施策から分析までが一貫してできるようになりました。複数社にまたがって様々なツールを使用していますが、一部はb→dashに統合することができ、費用も抑えることができました。

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投稿日：2020年06月26日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

データ連携が本当に楽になる

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

多少システムとかITに抵抗が無い方であれば、データの抽出、加工など連携作業を本当にエンジニアに頼らず実施できるところ。

様々な機能が一つのツールで出ていること。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格体系。自社都合ですが、固定費＋変動費型で、従量課金の要素があるため稟議や報告が手間です。
固定費だけだと年に一度の処理で楽なので、その点は手間かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社システムとMAを連携させたり、他のシステムに格納されているデータを一言管理して、そのデータを元にセグメントを切ってアプローチできるようになった。

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投稿日：2020年06月25日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• 人材
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

これから良くなっていくことに期待できるMA

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforce(Marketo)やAdobeなど導入にあたって価格面でハードルが高い場合に国産MAとして必要最低限の機能を有しているのでやりたいことは概ね実現できるのではないかと思います。今年になってからCSなどのサポートも充実し始めてきています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実務担当者の知見が施策に左右されるのはb-dashに限ったことではないですが、クライアントのビジネスモデルの理解がもう少し深まれば導入検討の俎上に上がるところも増えるのではないでしょうか？

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前まではマーケティング活用の難しいSFAでオペレーションを回していましたため、どうしても工数が掛かりすぎていましたが、b-dash導入で運用工数は大幅に削減できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MAは決して楽に導入できるものではなく、初期の運用も想像以上に負荷のかかるものですが、将来的に何を実現させたいのかを明確にした上で愚直に取り組んでいけば必ず結果は出ると思います。

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投稿日：2020年06月23日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 宣伝・マーケティング
• ユーザー（利用者）

• 通信販売
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

低コストでCRMマーケティングを実現できる国産サービス

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・これまでシステム部門に依頼をしていたデータ抽出が、自分で抽出可能に。
・データ抽出作業はリテラシーの低い社員も特に問題なく作業可能。
・カスタマー対応が素早い。担当営業も親身になって相談に乗ってくれる。
・データ分析からMA、web接客、エントリーフォームなど多様なサービスを実践可能。
・大手ベンダーと比較しコスト安。
・国産サービスのため、機能名など違和感が無い。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・抽出したデータのビジュアライズ（グラフ化など）の機能。
・オプション機能である「アンケートフォーム作成」の機能。
・サイト内行動分析の機能強化。
・データの抽出スピード。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・顧客の行動が可視化されたことにより、課題と対策が明確に。
・結果として固定客化、リピート率向上に貢献。
・担当自らデータ抽出が可能になり、これまで依頼していたシステム部門の業務軽減。

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