生成AI機能
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Brandon C.
Zerorez of Atlanta｜Customer Care Operations Manager at Zerorez of Atlanta｜Consumer Services
投稿日：
信じられないほどの統合チームを備えた堅実なソフトウェア
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Bright Patternを使用して、最大20人のカスタマーサービス担当者のコールフローを管理しています。BrightPatternに切り替えると、彼らのフラストレーションレベルは大幅に低下しました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理者の経験は良好ですが、一部の領域には改善の余地があります（例：設定は必ずしも期待した場所にあるとは限りません）。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ブライトパターンは堅実なソフトウェアです。過去6か月間に停止がほとんどまたはまったくありません。エンドユーザーはすぐにそれを手に入れました。実装チームは一緒に仕事をすることを夢見ていました。 API統合は、システムのバックグラウンドを持つ人にとっては簡単に操作できました。全体的に、私たちは幸せです。
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