柔軟な世界への柔軟なアプローチ
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
現在、これらは多くの企業で行われていますが、テキスト読み上げと音声合成、パーソナライズ、SMSによる迅速な支払いリンク、そしてこれらすべてを行うのは非常に簡単です。私は顧客体験について具体的なプロジェクトを持っており、Web後のIVRが顧客の最初のタッチポイントであり、BPは私がこれを行うのを支援することに全力で取り組んでおり、私たちがいない場合でもプロジェクトの将来の段階に向けて準備を進めています。まだ
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私はまだマイナス面を持っていませんし、時々あると確信していますが、何が起こっても、彼らはそれを分類するために余分な努力をするだろうと確信しています
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タイトル通り、システムの柔軟性と使いやすさであり、BPを次のレベルに引き上げるのは、私が彼らから受けるサービスです。彼らは学びたいと思っており、さらに良くなり、実際に顧客と関わりを持ちたいと思っています。彼らのオリジナルのRFPプレゼンテーション/デモに感銘を受けました！私たちはAspectから提供された古いバージョンのシステムを使用していたので、私たちが持っていたバージョンは良くなかったので懐疑的でしたが、Aspectが2年前のバージョンを販売していて、すべてが単純に困難であり、彼らのやり方をした。私たちが提供したフィードバックは、BPがシステムを取り入れて改善し、実際に数人の従業員に名前でコメントしてくれたことに感謝していることがわかりました。柔軟性のシンプルさとそのエンゲージメントは他に類を見ないものであり、私は常にBPをお勧めします
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
あなたが彼らのやり方でそれをしなければならないので、市場の大きな男の子を忘れてください、個人的なアプローチのためにBPと一緒に行ってください、そして彼らはあなたとずっと一緒に働きます
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Flexible approach to a flexible world
What problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
now these are done with many companies but text to speech and speech to text, personalisation, quick payment links by SMS and just how simple it is to do all of this. I have a concrete project about the customer experience and how the IVR after the Web is the first touchpoint of the customer and BP are fully committed to helping me do this and are already in preparation for future stages of the project even though we are not there yet
What do you dislike?
I haven't had any downsides as of yet and I am sure there will be some from time to time, but I am confident that whatever happens, they will go the extra mile to get it sorted
What do you like best?
As per the title, it is the flexibility of the system and how easy it is to use, and what takes BP to the next level is the service I receive from them. They want to learn and they want to get even better and to do that they actually engage with their customers.
I was impressed by their original RFP presentation/demo! We were using an outdated version of their system which was supplied by Aspect so I was sceptical as the version we had was not good but we found out Aspect were selling us a version which was 2 years old and everything was simply hard and had to be done their way.
It turned out that feedback we had given aspect, BP had taken and improved their system and actually commented on a few of my employees by names that they were grateful for that and it helped them.
so flexibility simplicity and their engagement is second to none and I would always recommend BP
Recommendations to others considering the product:
forget about the big boys in the market as you have to do it their way, go with BP for a personal approach and they will work with you all the way
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