ChatPlusの評判・口コミ 全505件

改善してほしいポイント

今のところ特にないですが、あえてあげるとしたら、良い面でもある機能数が豊富なため管理画面のメニューが少し見にくいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

すぐに運用開始できたため、導入費以上の売上を達成することができました。
チャットの定型文をたくさん設定できるので、問い合わせに関してのリソースを削減できました。

検討者へお勧めするポイント

多機能であり、他のサービスより価格が安いので、できる限り簡単に、早く安く始めたいという方におすすめです。

改善してほしいポイント

機能面に関しては特にないが、無料トライアルの期間が短く効果を実感しにくいのでは。
導入目的が明確であれば改善してほしい点は出ないと思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・チャットボット導入により訪問者のページ離れや機会ロスが減少。
・問題解決の比率が上がりCS向上に貢献
・安価で導入でき、無料トライアルもあって安心

検討者へお勧めするポイント

「これができたらいいな」に加えて「こんなこともできる」といった痒い所に手が届く機能がある。値段も安価なので導入・運用の負担も少なくお勧め。

改善してほしいポイント

今のところありませんが、管理画面をもう少し見やすくしていただけると助かります。
機能数が多いぶん、人によっては多少の見にくさを感じるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットプラスを導入してから、問い合わせに関するリソースを大幅に削減することができました。
導入が簡単で運用開始がスムーズにできたこと、チャットの定型文を多く設定できたことで導入費を上回る売上も達成できました。

検討者へお勧めするポイント

様々なチャットサービスがありますが、価格、機能面を踏まえるとぜひこちらをお勧めしたいです。

改善してほしいポイント

強いて挙げるとすれば、無料トライアルの時期がもう少し長いと、機能の良さを全部把握できると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

問い合わせを大多数をチャットボットがさばいてくれ、負担が減っています。また、ボタンでの選択式なので積極的な回答を見込め、提案などができる機能が特にいいです。

検討者へお勧めするポイント

他のサーピスよりもシンプルで安く始めることができると思います。

改善してほしいポイント

とても便利に活用させてもらっているので特にありません。
しいて挙げるとすれば、機能数が多いために管理画面のメニューが少し見にくいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・問い合わせに対するリソースを削減できました
・すぐに売り上げを達成でき、導入費がカバーできました
課題に貢献した機能・ポイント
・チャットの定型文にバリエーションがつけられた
・簡単に運用開始できたのでコンバージョンに繋がった

検討者へお勧めするポイント

他社さんのサービスと遜色ない機能がそろい、なおかつ価格がお安いのが魅力です。
チャットボットを検討されているなら、選んで損はないと思います。
設定も導入も簡単にできるので手間もかかりません。

改善してほしいポイント

今のところ特にありませんが、機能が豊富だからこそ管理画面のメニューが多く、見つけるのに時間がかかる時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットボットで応答可能な定型文を多く設定でき、お客様からの問い合わせに対応している人員削減ができました。それだけではなく、すぐに運用を開始できたことでコンバージョン率が向上し、思ったよりも早く導入費の回収ができました。

検討者へお勧めするポイント

他社サービスよりも機能が豊富な上、導入費用が抑えられるため、チャットボットサービスを検討している方には本当にオススメです。

改善してほしいポイント

機能面では特にない。強いて挙げるならば、良いツールなのにまだまだ知名度やメリットが認知されていない所を改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社外、社内問わず、似たような問い合わせに都度対応していたが、本ツールのチャットボット機能により、よくある問い合わせ対応の業務量を大きく削減できた。
・同時にQ&Aの整備も進んだ。
課題に貢献した機能・ポイント
・チャットボット機能

検討者へお勧めするポイント

同じような問合せ対応は意外と業務を圧迫しているものです。低価格のため、事前に細かく検討するよりも、まずは数ヶ月導入してみて効果を測定すると効率的です。

改善してほしいポイント

あまり思い当たる点がないが、しいて言うなら、機能数が多いので管理画面から分かりやすく選べるようにしてほしいことくらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大きくリソースを割いていた「問い合わせ対応」にかかる時間を大幅に削減。必要なところにリソースを充てることができ、業務の効率化へと繋がった。
お客様からのお問い合わせ数が増加し、結果的に売上にも貢献してくれた。

検討者へお勧めするポイント

「どのサービスを使おう」と迷っているならコスパのいいチャットプラスがおすすめ。
月額料金がとにかく安いので、最初はお試し感覚でも使っていける。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初期設定で、ある程度のテンプレートは欲しかった。
・設定側にエラー通知などの機能がほしい。
その理由
・スタートの状態がほんとにゼロなので作成イメージが追い付くのに時間がかかってしまう
・作りこめば作り込むほど、設定ミスで想定をしていない挙動をすることが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・時間外の社内での一次対応できる機能を持たせることができた。
・本社部門が改めて現場からの問い合わせに対して掛けている時間を考えるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・24時間稼働できる機能。
・記録が残る点。