生成AI機能
問い合わせ自動応答
ハルシネーションすることのない正確な自動応答。各種ドキュメントやURLから人間らしく、パーソナライズされた回答を実現。
生成AI機能満足度
4.0
10
サブ生成AI機能: レポート自動作成 / FAQ自動生成
カテゴリーレポート2025 Fall掲載中 Good Response

ChatPlusの評判・口コミ 全510件

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非公開ユーザー

ビル管理・オフィスサポート|総務・庶務|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

社内問い合わせに活用

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

・1サイトだけでなく、複数サイトで利用できる
顧客向け以外にも社内の業務効率化のために設置。従業員の負担軽減も大きかったようで、実際に総務スタッフの残業時間を減らすことが出来ました。総務部以外の社員からも、手続きの申請が楽になったとの声が上がっています。

改善してほしいポイント

今のところは特に思い付きません。
ただ機能が多すぎて把握しきれていないため、機能を調べる中で何か出てくるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

社内イントラネットに設置することで、社員の異動や住所変更、交通費や経費、研修に関する問合せなどを一本化。これまでは総務部の負担も多く手続きにも時間がかかってしまっていましたが、導入後は何日も待たせるということがなくなり、スムーズに進められるようになりました。他の社員からも手続きが遅いという不満の声が減っているように感じ、むしろ申請方法も楽になったのにスピードが速い、と喜ばれることも増えています。

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非公開ユーザー

ビル管理・オフィスサポート|その他一般職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

問い合わせのやりとりにかかる工数短縮

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

ファイル送信することでイメージが掴みやすい
サイトでもサービス写真は載せているが、それよりも実績でお見せできそうな画像や資料を添付するとそこからの質問や疑問も多くもらえて商談に繋がりやすい。

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非公開ユーザー

ビル管理・オフィスサポート|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

外出先で利用でき時間を無駄にしない

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Salesforce連携
チャット終了後すぐにチャットでのやり取りをSalesforceへ反映できるので、外で営業活動を行っている場合にも最新の履歴にアクセスできる。

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非公開ユーザー

その他教室・スクール|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

デザインが豊富で自社のサイトに合わせてカスタマイズできる

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

以前別のチャットボットを導入しようとしたが、自社サイトの雰囲気に合わず浮いてしまい、やめたことがある。その点チャットプラスはデザインテンプレートが豊富で、文字色やサイズなども変更が可能なので、サイトに合う雰囲気を模索できる。

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非公開ユーザー

総合(建設・建築)|総務・庶務|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

資料請求後のアクションを迅速に進められる

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

・他システムとの連携が可能な点
他社の事例を参考にさせてもらいSlackと連携して使用しており、資料請求があった際にSlackに通知がくるようにしています。その後のアクションが遅れてしまうことが防げているので機会損失とならず便利に感じています。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

総合(建設・建築)|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

形式的な手続きはすべてチャットプラスに変更

チャットボットツールで利用

良いポイント

サイトやLPを見た方からの簡単な問い合わせであればチャットボットで対応できることが増えた。運用していく中で、シナリオの作成や変更も自社で行えるのが魅力。

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非公開ユーザー

総合(建設・建築)|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

スムーズな案内でサイト内の回遊率が上がった

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

よくある質問や内部リンクなどを一通り入れておくことでサイト利用者の利便性を上げることができます。管理もエクセルでできるので使いやすいと感じています。

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非公開ユーザー

その他教室・スクール|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

申込数アップに貢献で助かっている

チャットボットツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点
ポップアップ設定が出来る点
キャンペーンを打つ時に、ポップアップ表示が可能で、訪問者の興味がひけるところが良いです。サイト内を全て見てもらえているとは限らないので特別に知らせたい時は有効な機能だと思います。

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非公開ユーザー

その他教室・スクール|人事・教育職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

低コストで、人件費を削減することができた

チャットボットツールで利用

良いポイント

経費的な部分はもちろん、オペレーター研修など時間的なコストも削減できる。シナリオ作成や管理が自身ででき、回答の追加や修正なども簡単に行えるので時間的な手間もそれほどかからない。

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非公開ユーザー

その他教室・スクール|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

LPへの設置でコンバージョン率がアップ

チャットボットツールで利用

良いポイント

元々使用していたLPに設置したが、デザインのカスタマイズが効くので違和感なく設置できた。
データ分析機能やサポートの利用をしながら改善を進め、反応率の高いシナリオを作ることができるようになった。

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