中山 聡
株式会社創土社｜その他｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
デバイスに関係なく見やすさも考慮されているため入力しやすい。
とりあえず無料から試用出来るのでメールでの振り分け対応より案件集約の効率化が出来る。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
未読・既読が送信者としては明確にわかるようになると使いやすい。
もう少し案件に対してプロジェクトによる細分化した見え方があっても使いやすいかと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外注とのやりとりを電話とメールで行っていたが複数人で対応していると履歴をまとめていくのが大変で運用を切り替えてみたところ業務内容事にまとめやすくなり効率化されました。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜プログラミング・テスト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIがシンプルで使いやすい。パソコンでもスマートフォンでも見やすく、更に無料で使えるので手軽に使用できる。
発言に対して、返信という機能もあるので、複数人のチャット部屋でも使いやすい。プライベートでも仕事でも使えるチャットツールだと思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
相手が発言を見たかどうかわからないので、既読機能をつけてほしい。
また、無料版ではチャットグループが１０までしか作れないため、仕事で運用しようとすると若干少ないと感じる。有償版を使うとなれば、競合のツールとの比較で料金的にも機能的にも若干弱く感じる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内、社外問わずコミュニケーションが取りやすくなった。
メールと違い、レスポンスが早いのですぐに解決したい不明点や質問の解決に非常に役に立った。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
社外とのやり取りでお困りの方はまず無償版から試してみてはどうだろうか。
UIや機能もシンプルなので、初心者でも使いやすいようになっているので、まずは無償版を使用し、大規模で導入が必要な場合は有償版を検討すればよいと思う。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・動作が軽快。（レスポンスでストレスを感じることがほとんどない。）
・APIや各種アドイン（ブラウザ拡張機能）が豊富に公開されている。
・頻繁にアップデートされておりユーザー目線の改良がされている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・スマホアプリでもグループチャットメンバー[TO]を検索できるようにしてほしい
・スマホアプリだと部分引用がしづらい（全文引用になってしまう？iOS）
・[リアクション]の絵文字の種類を増やしてほしい
・[リアクション]の絵文字に「了解」や「ありがとう」とあるが、目上の人には使いづらい様子。未だに「承知しました」とか「ありがとうございます」と返信が来ることが多い。（日本人固有の感覚かも）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・メールよりもスピーディーなコミュニケーションが実現した
・電話よりも相手の時間を奪わずにコミュニケーションできるようになった
・過去のやりとりを検索したり、訂正できるため手間が省けて、方針転換もしやすくなった。
・メッセージ受信の通知（音やバッチ）をもう少し柔軟に（高度に）設定できるようにしてほしい。（ずいぶん前にミュート機能はついたが・・）
・テレワークでも活用できる。
遠藤 つぐみ
株式会社ファンタス｜広告・販促｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
直感的な分かりやすいUIで、初心者も導入しやすいチャットツールだと思います。iPhone版も使いやすいです。
クライアント単位でグループを作成するができるので、チーム内の情報共有がスムーズになります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャット形式なので、話が流れてしまったことがあります。
メールでの通知はありますが、案件が多いといちいちチェックできないので、、
また既読機能が付けば、見逃しもなく良いと思います。い
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
「完了」「未完了」のタスクが一目で共有・管理できることで、チーム内の問題をすぐに把握することができました。
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・スマホで簡単に操作できる
・チャットルームがピン止めできることから、すぐにやり取りが見つけられて、探す手間がかからないこと
・誰にでも簡単に始められるぐらい、操作が簡単
・リアルタイムでやり取りができ、すぐに連絡したいとき、回答が欲しい時に非常に役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私が使い慣れていないだけかもしれないが、検索機能において
文字を検索してもちゃんと検索できないことがよくあります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リアルタイムでどんどんやり取りができる点と、グループ分けしてどの内容についての会話なのかが見やすいため、スピーディで効率よく仕事ができる点
非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
操作性がシンプルでファイルや情報の共有がしやすくていい。PCの苦手な人にも使いやすいのがいいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他社製品との親和性が欲しい。ファイルが開けたり開けなかったりするものがあるのでそのあたりの拡張性が欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内での情報の共有や早く正確になってよかったと思います。社内でも面倒がる人もいましたが簡単に操作できるのが抵抗も少なくなくてよかった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
スマホで使いやすいのがうれしいです。
チャットルームをピン止めすることもできるので、チャットルームさがしに迷うことはほとんどありません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザ検索機能が弱い気がします。
個人チャットを送りたいのに、特定の人が見つからないことがままあります。
ひたすら「残りのチャット数」をさかのぼっていくのは、ユーザが多ければ多いほど難易度が上がります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
場所を選ばずに送受信できるので、気軽なチャットツールとして重宝しています。写真や動画、音声ファイルの受け渡し時には多少圧縮されてしまうようですが、簡単な確認程度であれば問題になりません。
非公開ユーザー
不明｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
携帯・PCアプリがあること、ブラウザ利用も可能なこと。
そしてなんといっても、単純なチャット機能がメインなので、メールに比べてレスポンスが非常に早くなりました。タスクをメッセージ感覚でふれることも便利な機能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループでなくても、気軽に2,3人指定したメンバーにチャットが送れるとなお便利かなと思います。
添付ファイルの選択をするとメッセージの記入方式がビジュアルとして変わるので、迷う利用者がいる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
返信の確保（レスポンス向上）、メールだと読まない、読んでも返信しないといったことが常用化していましたが、現在はほぼ返信があるため、社内のホウレンソウが格段にアップしました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PC上における内容の見やすさが一番のメリット
動作も比較的軽く、データも直接添付してやり取りが行えるため、軽快な意思疎通ができます
改善してほしいポイントは何でしょうか？
定期的に発生するサーバーダウン。作業が停止する事もあるので、サーバーの増強や、環境の改善を望みます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
気軽にルームを作成出来るため、目的に応じて必要な情報を集約し、漏洩対策含めてコンパクトに運営が行え、作業効率が改善されました
鈴木 佑三
レイスグループリビジョン株式会社｜その他サービス｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
slackのようなチャネル機能などがそろう一方で、初心者にも使いやすいようなUIUXが魅力的だと感じる。ファイルの保存期限がないのもよい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PC,スマホいずれも、動作が少し重たいと感じることがあり、それがストレス。チャットツールは何度も開くものなので、ぜひ改善していただきたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
日常の情報のやり取りを行う際に、メールではなくチャットワークを使えば、チャネル機能により情報をトピックごとにまとめるのが楽。また、煩わしいマナーなどもあまりないのが良い。コミュニケーションの量・質いずれも向上した。
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