Chatworkの評判・口コミ 全1904件

改善してほしいポイント

送ったメッセージを相手が確認したのかどうかはわからないため、既読などの機能があるとうれしいです。リアクションも顔文字だけでなく絵文字など（例えばThankYou！とか）があると使える幅が広がって良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

直接会話しながらもリンクをサッと送れたり、ビデオ通話で画面共有したり、リモートのみならずリアルでのコミュニケーションも向上します。ヘビーユーズしているメンバー間では無くてはならないものですが、一方あまり使わない人は面倒に思っているようです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIを改善して欲しい。
その理由
・少し見にくい。特に特定のメッセージへのリプライが分かりづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客とのやり取りがメールに比べて気楽になった。
・過去のメッセージの振り返りがしやすくなった。
課題に貢献した機能・ポイント
・世間の風潮としてこのようなチャットアプリではメールのような硬い文章はいらない（例えば、いちいち「お世話になっております。●●株式会社の●●です。」など打たなくて良い）ので、時間の節約になる。
・データの保存期間がないため、過去のやり取りの振り返りをしやすい。昔とはいえ一度送ってもらったことのある資料を再度要求ずるのは申し訳ないので、助かる。

検討者へお勧めするポイント

とにかく無償で始められるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

わざわざアプリをインストールしないといけない点はあまり好きになれない点かもしれないです。ブラウザーで完全に済む仕様でも良いような気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題は、過去の履歴が残らないチャットサービスが多く、プライベートのチャットアプリを仕事で使うと、プライベートの時間を搾取されてしまうのですが、この製品が解決してくれました。

改善してほしいポイント

過去のメッセージを検索するときに、スクロール可能範囲でしか検索できないため、メッセージが多いときには、いちいち過去のメッセージを読み込んだうえで検索をかけなければならない。
マイチャットに残していたら、その問題も解決するが、いちいちコピペする労力がかかるため、検索機能が向上するとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同じタスクを数十人で同時に進行する場合、メッセージの共有が非常に楽。データも楽々添付できる。
組織、部署、タスクグループとチャットを分けることで、使い分けることができるので、とても情報共有しやすい。チャットということで、メールで記載していたような、不要なテンプレート（いつもお世話になりありがとうございます。）とか、を記載せず用件のみで済ませることができるため、メールにかける時間の30％程度の時間削減になっている。

検討者へお勧めするポイント

チャット機能はいろいろありますが、立ち上げから長い年月使用されていることもあり、痒い所に手が届くアプリケーションと思います。検索機能が少々使い勝手が悪いですが、ユーザー検索は余裕でできますし、マイチャット機能もありますので、まぁまぁ目をつぶっていけると思います。

改善してほしいポイント

アカウントを削除しようと思った時に、ファイルの一括ダウンロードができないなどの問題があり、なかなか解約できないことが不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスクをチャットワークの中で管理できるので、他のツールで別途管理する必要がなく、
とても便利です。
また、タスクの担当者を決めることが出来るので、
自分のタスクだけではなく、誰かと一緒に実施するタスクや、誰かにお願いしたいタスクを入れて、共同で管理するようにしています。

改善してほしいポイント

【改善してほしいポイント】
・絵文字のバリエーションを増やしてほしいです。
・タスクをグーグルカレンダーに連携させるなど一般的な連携ができれば嬉しいです。
・上記のようなこともあって、タスク機能があるのですが、あまり使っていません。
　タスクを本当に管理したい目的なら別のツールを使うし、ここで管理するにはあまりに縦に多くなったり
　進捗を確認したけどそこまではできないなど、タスク管理に関する一般的な機能が付与されれば使いたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内のちょっとしたコミュニケーションにいちいちメーラーを開いてたりしていましたが、
　メールよりは固くなく、LINEよりはカジュアル過ぎずと、重宝しています！
　モバイル版もあるので、外出先でも気軽にコミュニケーションができます。

検討者へお勧めするポイント

slackと悩まれているようなら、社内の年齢層を視野に入れてみるといいかもしれません！

改善してほしいポイント

タスク管理が業務ごとに分類されるなどもう少しタスクを重視した管理体系になると良いと思う。スレッドでコメントした内容とタスクの関連性を持たせて検索をあまりしなくても必要な情報が入手できると良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話やメールでやりとりしていた社内コミュニケーションがChatworkに集約された。その結果、言った言わないというようなミスコミュニケーションが削減され業務改善が進んだ。

検討者へお勧めするポイント

ITリテラシーがまだ低いお客様でまずは初期レベルのIT化を進める会社にフィットする。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイント
①リアクションの種類を増やしてほしい
　▶基本的なものはあるが、個人で使用するテンションの物が多く、社用で使うにはカジュアルすぎるのではとも感じる
②ビデオチャットのクオリティ
　▶付属機能なので仕方ないかもしれないが、大手ビデオチャットツールに比べるととても重く会話の遅延も目立つ
③ファイル送信のサムネイル
　▶サムネイルが表示されるものとされないものがある
④ファイル検索をもう少し分かりやすくしてほしい
　▶ファイル名が並ぶだけなので、探しづらい
⑤メッセージ検索機能が弱い
　▶ファイル名の一部や文章の一部だけの検索だとひっかからないことがある
⑥既読機能を付けてほしい
　▶単純に相手が確認しているかどうかがわからないため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①社内
　・メールでの報告業務がチャットワーク導入により、とても簡単に行えるようになった
　・社内広報のツールが無かった（主に紙）がチャットワーク導入により広報としての機能を持つことができた
　・個人用クラウドとして利用できることにより、業務の汎用性が高まった
②社外
　・メールでのやり取りからチャットワーク導入企業の場合はチャットワーク上での簡単なやり取りからプロジェクトの進捗確認などまで行えるようになった

改善してほしいポイント

とにかく会話することだけで使っていましたが、恐らくタスク管理などもできるのだと思います。
使わずにコミュニケーションツールとしてのみ使えてしまうので、アピールがあったらいいのにと思いました。
管理者が案内してくれたり、活用してくれれば追従すると思いますが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

早くコミュニケーションを取りたい時に、メールよりも素早く送信・素早く返信でき、非常にスピードアップできました。
送信後に編集できる点も、メールに比べた利点ですね。