非公開ユーザー
ビジネスエンジニアリング株式会社｜ソフトウェア・SI｜システム分析・設計｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・永年無料プランがあり、小規模なチームのコミュニケーションはこれで十分。
・途中から参画しても過去のチャットログを確認できる。メールと異なり、当時いなく人にも情報を共有できる。
・UIや用語がシンプルで使い方がすぐわかる。
改善してほしいポイント
・リアクションが少ないので感情表現が難しい。バリエーションを増やしてほしい。
・スレッドの概念がないので、情報が錯綜しやすい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
システムの導入プロジェクトにおいて、チャットワークを顧客とのコミュニケーション用に利用しています。使い方を教える必要もなく、アカウント作成だけで簡単に会話を始められます。
非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
タスクの管理がチャットとは別画面でできるのがよい。
チャットは基本的にどんどん流れえていくので、別のツールで管理する必要がなくなるのは助かる。
一方で、あの会社とはchatwork、この会社とは別のチャットツールで、となるとどんどん見るべきツールが増えて面倒。。
改善してほしいポイント
リアクションのアイコンが他ツールと比べると少ないので、フィットするものがないことが多く、結局は文字を打って返している。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数対複数のメンバー同士のやり取りをするなら、このようなチャットツールは不可欠。
メールだと「了解しました」系の締めの返信だったり、文頭の挨拶をしたりしなければいけないが、それらが省ける。
非公開ユーザー
株式会社ＦｏｘｉｔＪａｐａｎ｜その他｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ブラウザ上で使っているので通知に気づかないことがあるが、未読の時間が長いとメールで通知してくれるので見逃しを防げる
・フリープランであるが問題なく使用できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・フリープランなので過去のメッセージ履歴が見れなくなった
前は見れていたのに厳しくなった
・開くたびにタスク管理の使い方ガイドのアラートが出て通知マークが消えない
・画像やファイルの添付が1つずつしか送れない、一気に送れないところ
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・返信の編集や削除、リアクションが送れるので便利
チャットグループも作成できる
非公開ユーザー
小学校・中学校・高校｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
操作が難しくなく、簡単で分かりやすい仕様になっており、社内で年代問わず使用できています。
エモーティコンでチャットに対しての反応や、チャットの装飾もしやすく見やすいです。
改善してほしいポイント
チャットが縦積みで更新されていくため、見逃してしまう社員が何人かいます。
また返信がなく、エモーティコンのみ押されていることがあり、承認されていることに気付かないということがあります。
上記について通知が来るようになるととても有難いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内のチャットコミュニケーションが円滑に進むようになりました。
また、社外の方とのやり取りもチャット上でできるようになり、メールよりもスムーズにやり取りができています。
非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
主催者が投稿すると、すぐに未読メールが来るので、見逃しすることがありません。
またコーポレートマークの認識性も高く、印象に残ります。
改善してほしいポイント
社内の会議に使うのみで、頻度も月１から２回（多くて３回）程度なので特に、不便な点は思い当たりません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・会議の告知がスムーズ
課題に貢献した機能・ポイント
・アラート機能で、忘れ防止に
田畑 雄貴
株式会社オフィスアプリシエイト｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・様々なAPI連携ができるのでIFTTTやZapierといったiPaasを利用していると共有事項が効率化しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ChatWork社から届く画面上部の横長のお知らせ（告知）に対し、どうも嫌悪感を抱いてしまう。UIの演出と感情のひも付きがネガティブな感情的反応を生み出しているので、ちょっとした事ですが軽減して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・Zapierを使用して毎朝届く数値共有を自動的にChatWorkの数値共有グループチャットに共有しています。今までは手作業でやっていた報告作業をグループ毎に自動で共有できるので、業務効率化に繋がっています。
非公開ユーザー
自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットツールとしては後発のため、使いやすいUIになっています。
専用ショートカットコードを使うことで、見やすさも調整できることが良い点と感じています。
改善してほしいポイント
無料プランの変更がかなり痛手であると考えています。
社外とやり取りする際に、先方が無料ユーザーの際に過去履歴が見えなくなるため、先方側の確認が遅れてしまいます。
可能ならば円滑な進捗のために元機能に戻していただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
方方で違うチャットツールを使っていたため、チャットワークに集約することによって情報連携スピードが上がりました。
ツール連携も簡単で、非エンジニアでもある程度カスタムできるため業務効率化にもなりました。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
現在無償利用で使っているがメールよりも気軽にやり取りが社外・社内でのグループですることができる。
画像や資料なども添付できるため最低限のやり取りができる。
WEB・アプリ両方で使えるためPCをもっていない時でもスマホアプリでのやり取りができてとても便利です。
メールよりも早いやり取りできる点が最も優れていると思います。
改善してほしいポイント
以前は無償プランでも使いづらい点はあまりなかったけれど、現在は無料プランでは過去のやり取りを期間外になると閲覧できなくなっている。有料プランへ変更しなければならなくてとても不便になったのでメールを使う割合が若干増えた。
以前のような無償プランにもどしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
税理士とのやり取りに利用させてもらっています。細かい事もお互いに気軽に質問してスムーズにやり取りができるので、
経理処理などが効率的に行うことができました。
またプロジェクトごとにグループを作成することにより、議題などのやり取りがスムーズになり時間を効率的に使うことができた。
非公開ユーザー
専門（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
現在コンサルティングの方とのチャットツールとして使用しているが、初めて使用する際にも違和感なく使用できた。
LINEのようにコメントにリアクションを入れることもできる。
改善してほしいポイント
『TO』の人にだけ通知が送られるようになると、いちいち確認する手間がなくなるのでよくなるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでｃｃや大人数のＴＯで連絡が来るより、そのプロジェクトに対してはチャットワークのみで連絡しているので埋もれない、という利点があります。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
過去のやり取りや内容を検索ウインドウで検索できるのはありがたいですが、「チャット別」「ユーザー別」で検索できるのもすごく便利でミーツと比較するとすごく便利で時間の削減が出来ました。
改善してほしいポイント
チャット内でビデオ通話/音声通話ができる機能があるのですが、この機能がミーツと比べてが画質、音声が悪くて困る（社内で電波環境が悪くはないのでチャットワークの質の問題かなと）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
グーグルカレンダーを使ってタスク管理していましたが、こちら使ってタスク管理することで両方での管理から解放されました。1日当たり5分ですが削減できています。
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