非公開ユーザー
株式会社ＦｏｘｉｔＪａｐａｎ｜その他｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ブラウザ上で使っているので通知に気づかないことがあるが、未読の時間が長いとメールで通知してくれるので見逃しを防げる
・フリープランであるが問題なく使用できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・フリープランなので過去のメッセージ履歴が見れなくなった
前は見れていたのに厳しくなった
・開くたびにタスク管理の使い方ガイドのアラートが出て通知マークが消えない
・画像やファイルの添付が1つずつしか送れない、一気に送れないところ
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・返信の編集や削除、リアクションが送れるので便利
チャットグループも作成できる
非公開ユーザー
小学校・中学校・高校｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
操作が難しくなく、簡単で分かりやすい仕様になっており、社内で年代問わず使用できています。
エモーティコンでチャットに対しての反応や、チャットの装飾もしやすく見やすいです。
改善してほしいポイント
チャットが縦積みで更新されていくため、見逃してしまう社員が何人かいます。
また返信がなく、エモーティコンのみ押されていることがあり、承認されていることに気付かないということがあります。
上記について通知が来るようになるととても有難いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内のチャットコミュニケーションが円滑に進むようになりました。
また、社外の方とのやり取りもチャット上でできるようになり、メールよりもスムーズにやり取りができています。
非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
主催者が投稿すると、すぐに未読メールが来るので、見逃しすることがありません。
またコーポレートマークの認識性も高く、印象に残ります。
改善してほしいポイント
社内の会議に使うのみで、頻度も月１から２回（多くて３回）程度なので特に、不便な点は思い当たりません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・会議の告知がスムーズ
課題に貢献した機能・ポイント
・アラート機能で、忘れ防止に
田畑 雄貴
株式会社オフィスアプリシエイト｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・様々なAPI連携ができるのでIFTTTやZapierといったiPaasを利用していると共有事項が効率化しやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ChatWork社から届く画面上部の横長のお知らせ（告知）に対し、どうも嫌悪感を抱いてしまう。UIの演出と感情のひも付きがネガティブな感情的反応を生み出しているので、ちょっとした事ですが軽減して欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・Zapierを使用して毎朝届く数値共有を自動的にChatWorkの数値共有グループチャットに共有しています。今までは手作業でやっていた報告作業をグループ毎に自動で共有できるので、業務効率化に繋がっています。
非公開ユーザー
自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットツールとしては後発のため、使いやすいUIになっています。
専用ショートカットコードを使うことで、見やすさも調整できることが良い点と感じています。
改善してほしいポイント
無料プランの変更がかなり痛手であると考えています。
社外とやり取りする際に、先方が無料ユーザーの際に過去履歴が見えなくなるため、先方側の確認が遅れてしまいます。
可能ならば円滑な進捗のために元機能に戻していただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
方方で違うチャットツールを使っていたため、チャットワークに集約することによって情報連携スピードが上がりました。
ツール連携も簡単で、非エンジニアでもある程度カスタムできるため業務効率化にもなりました。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
現在無償利用で使っているがメールよりも気軽にやり取りが社外・社内でのグループですることができる。
画像や資料なども添付できるため最低限のやり取りができる。
WEB・アプリ両方で使えるためPCをもっていない時でもスマホアプリでのやり取りができてとても便利です。
メールよりも早いやり取りできる点が最も優れていると思います。
改善してほしいポイント
以前は無償プランでも使いづらい点はあまりなかったけれど、現在は無料プランでは過去のやり取りを期間外になると閲覧できなくなっている。有料プランへ変更しなければならなくてとても不便になったのでメールを使う割合が若干増えた。
以前のような無償プランにもどしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
税理士とのやり取りに利用させてもらっています。細かい事もお互いに気軽に質問してスムーズにやり取りができるので、
経理処理などが効率的に行うことができました。
またプロジェクトごとにグループを作成することにより、議題などのやり取りがスムーズになり時間を効率的に使うことができた。
非公開ユーザー
専門（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
現在コンサルティングの方とのチャットツールとして使用しているが、初めて使用する際にも違和感なく使用できた。
LINEのようにコメントにリアクションを入れることもできる。
改善してほしいポイント
『TO』の人にだけ通知が送られるようになると、いちいち確認する手間がなくなるのでよくなるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールでｃｃや大人数のＴＯで連絡が来るより、そのプロジェクトに対してはチャットワークのみで連絡しているので埋もれない、という利点があります。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
過去のやり取りや内容を検索ウインドウで検索できるのはありがたいですが、「チャット別」「ユーザー別」で検索できるのもすごく便利でミーツと比較するとすごく便利で時間の削減が出来ました。
改善してほしいポイント
チャット内でビデオ通話/音声通話ができる機能があるのですが、この機能がミーツと比べてが画質、音声が悪くて困る（社内で電波環境が悪くはないのでチャットワークの質の問題かなと）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
グーグルカレンダーを使ってタスク管理していましたが、こちら使ってタスク管理することで両方での管理から解放されました。1日当たり5分ですが削減できています。
倉持 剛志
株式会社ベアーズ｜その他サービス｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
スモール規模で気軽に使用するならChatWorkが使いやすい
ビジネスチャットで利用
良いポイント
無償アカウントでも検索機能以外はほとんど使用感が変わらない。プロダクトアップデートでグルーム数も制限なく作成できるようになった。
改善してほしいポイント
検索機能が使いづらい。タスク管理は良いけど、ブックマークなどとの使い分けが個人的には利用しづらかった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
外部とのコミュニケーションが気軽にできた。個人の方、外部企業だったが、招待してすぐに使用開始できたので、他よりは導入障壁が少なかったように思う。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
「業務用のグループチャットツール」と聞いてイメージするようなことは大体できる印象です。便利だと思うのが、チャットメッセージを引用してのタスク（ToDo形式）追加や編集です。会話に紐付いているので、そのタスクが発生した文脈も必然的に思い出せるようになっているためです。
改善してほしいポイント
細かいUIが少しずつ気になります。
１．ピン留めしてあるチャットルームでも、未読があればピン留め内で最上位に来ること。ピン留めルームはその位置に固定というイメージがあるので困惑します。
２．右カラムの扱い。たとえばメッセージからタスクを新たに追加しようとすると、右カラム内の表示が変わるのですが、その右カラムが格納状態のままでも特にアラート等は出ないので、処理が空振りしているように見えます。
３．地味に困るのが、⌘Enterで送信されてしまう点です。Macユーザーだと割とこのキーバインドに慣れてて自然と押してしまうと押してしまう方も少なくはないと思いますが、いつも困っています。
４．HEIC拡張子の画像（iPhoneのカメラで撮った画像）が、他の画像とは違ってプレビューされず、ダウンロードされるのも厄介といえば厄介です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Slackとは違って複雑なことはできない分、アルバイト等のリテラシーが高くない方でも簡単に使えて、社内コミュニケーションの円滑化に役立っています。
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