製品の良いポイント
シンプルで分かりやすい画面設計により導入と定着が容易で、ITに不慣れな利用者でも短期間で運用開始できます。
メッセージから直接タスクを作成・期限設定でき、担当と進捗が明確になることで依頼の抜け漏れを減らせます。
大容量添付やプレビュー、キーワード検索やブックマークで過去資料の参照や情報の再利用がしやすくなります。
外部メンバー招待や案件単位のグループ作成が簡単で、取引先や外注との共同作業を速やかに開始できます。
PC・ブラウザ・スマホ対応のアプリや通知機能により、外出先でも確認や会議ができ業務の継続性を保てます。
課題解決に役立ったこと
メール中心のやり取りをチャットに移行することで確認・返信が早くなり、コミュニケーションの応答性が向上します。
チャットからタスク化し担当や期限を明示できるため、依頼の見落としや対応遅延が抑制されます。
外部招待や案件ごとのグループ運用により、取引先や外注との共同作業や情報共有がスムーズに始められます。
モバイル・ブラウザ・通話などで場所を問わず即時連絡や資料共有が可能になり、在宅や出先での業務継続を支援します。
チャット内にメッセージや添付を保管・検索できるため、過去対応や資料参照が迅速になり引継ぎが容易になります。
どのような人におすすめか
低コストで導入しやすく必要機能が揃っているため、IT部門が小さい中小企業での採用に適しています。
直感的なUIと操作の簡便さにより、ITに不慣れなメンバーが多い組織でも導入と定着が進みやすいです。
取引先や外注とのやり取りが頻繁なチームでは、招待やグループ運用による連携効率化効果が期待できます。
モバイル対応や通話機能により外出先で確認や会議ができ、出張や在宅勤務が多いチームに向いています。
無料プランや低価格帯でスモールスタートしやすいため、初期コストを抑えたい組織に適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
佐藤 絢弥
株式会社ラック｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
同僚・上司と文面によるコミュニケーションが取れる点。スマホアプリもあり、PCがない環境でもスマホアプリで簡易にやりとりが可能な点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Webブラウザではログインが必要で、利用を開始するまでがめんどくさい（クッキーの永続的な保存がない）。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・同僚・上司との簡易なやりとり
・連絡相手の都合（打ち合わせ等）に合わせて、メッセージを残せることができる
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ビジネスパートナー
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
即レスできるので業務改善可能
無料で登録可能
誰でも使用可能
絵文字を使うことにより場が和む。
タスク管理がしやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メッセージ検索ができない
検索条件が一致していないと、検索不可
チャットワーク内タグがいまいちわからない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
取引先企業とのやりとりがスムーズになった
電話でのたり取りが入らず、即レスできる環境下で業務できるので
自分の時間で業務可能になったことは一番のメリットである
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ビジネスメールの煩わしさがない
羽田 知弘
株式会社西粟倉・森の学校｜その他製造業｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットワークはクライアントが導入したため使い始めました。建築業界は現場管理サービス・ダンドリワークと合わせてチャットワークを導入されていることが少なくありません。他ビジネスチャットと同様、スマホでの作業性の高さと写真やURL送付が手軽にできるのが嬉しい機能です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Slackのように返信代わりの絵文字機能がないので追加してほしい。返事をする必要はないが、顔文字を使って既読だと伝える機能がないのは惜しい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
どうしてもスラックと比べると見劣りするが、ダンドリワークなどの建築業界に特化したクラウドサービスと連携しやすいのは良い。ダンドリワークとチャットワークは相性が良いので建築業界ならば抑えておくだけで導入がスムーズです。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
スラックに比べると社外の人と連絡を取りやすいのが良い点
非公開ユーザー
衣服・繊維｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット機能のほかにタスク管理もできプロジェクトメンバーの進捗管理に役立った。
細かい依頼などの時に便利です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
既読機能などが任意で設定できる機能やコメントに対してスタンプなどで反応できる機能があると便利だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトの進行で利用した。依頼したことも忘れそうなな細かいタスクの管理ができとても便利でとてもよかったです。
Fukuyama Yui
株式会社マイベスト｜情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
リテラシーが低い人でも使いやすい単純でシンプルなシステム。社外の人に登録して使ってもらわなければいけない時でも案内がしやすくて良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
とにかくアプリが頻繁に落ちて長文のメッセージがすべて消えてしまうことが多々。最近では長文を打つときはこまめに文章をコピーしています…。また、メッセージの送受信も手軽さにかける印象で、グループチャットも増えてくると見辛い。良いポイントの裏返しになるかもしれませんが、社内のコミュニケーションツールがチャットワークだけだと機能的に色々と足りないと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外注ライター編集とのやりとりが多いので、そこのコミュニケーションは取りやすい。また、先方も登録が無料ですぐにできるのでそこに面倒くささや手間を感じないので誘導しやすい。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他のコミュニケーションツールと併用する形ならシーンによっては使いやすくてよいと思う。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
特定の人にしか開示したくない情報のやりとりを複数人で行うにはとても良いツールだと思う。メールのような煩わしさがないのでグループチャットは最適。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
iPhoneアプリに限ったことではあるが、通知が遅い気がする。気づくと未読が溜まっている状態なので、会話に遅れることがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
閉鎖的なグループチャットができるので、パートナーセールスとのやりとりに使っているが、Slackで良かったのでは？というのが正直な感想。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
オープンなコミュニケーションと閉鎖的なコミュニケーションを使い分ける意味での導入なら有りだと思うけど、社内コミュニケーションでこれを使うのは厳しい気がする。
伊波 考二
イーステジア｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
まず良い点は無料版でもまぁーまぁー使える所ですが、
チャットだけでなくファイルの保管場所としてもっと力を入れてほしい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
上記にも記載しましたが、ストレージ機能とファイルの管理に共有している人がUPしたデータも含めていただけると使い勝手がよくなると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スマホ、PCとはずアクセス可能ですぐにコメントできるので小さい規模のビジネスには向いていると思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
シンプルな機能で使いやすい。
LINEに慣れてる人であれば移行は楽。
メールでのやり取りの煩雑さから解放される。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットしか使ってませんが、相手が見たのかどうかわかる
既読システムは欲しい。
ファイル添付時に暗号化・パスワードを付与機能があると助かる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
プライベート・ビジネス両方でLINEを使用していたら
兎に角通知が鬱陶しい。
かといって通知を切るわけにもかず、
いちいち確認してたのが、ビジネス用と別れた点で
個人的には非常に助かった。
平山 浩二
SBヒューマンキャピタル株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽にコミュニケーションが取れることやグループにもできる。
タスクの共有手段ツールとしてとても便利なサービスです
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ラインみたいに気軽に使える設定にしてほしい。
スケジュール管理せっていなども少し改善してほしい。
数ある社内SNS、チャットツールの中でも、 強固なセキュリティ環境を持ちながら、管理機能もしっかりしており、 メッセンジャー（チャット）に加え、タスク管理機能も付随しているので、 非常に便利だと思い、最終的に導入するに至りました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内・社外いろいろな方とのやりとりが楽にできて便利である反面、たくさんのトークに入っていると、チェックしなければいけない項目が多いので見落としが多くそういった面には不便さを感じます。初めて使用したときは、コンタクトの追加周りがわかりにくかったと感じました。 慣れれば使いやすいかと思いますが時間がかかりそうです。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
インターフェイスが分かりやすく、すぐに導入する事が出来た。
写真などのデータも送ることが出来るので、重宝しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリを開き、対象フォルダを開かないとメッセージが届かないことが多々ある。
改善されたら、より良いツールになる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまで、部内共有のメールでやり取りをしていたが
チャットワークを使う事により、情報共有のスピード・量が圧倒的に向上した。
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