非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスとしてお客様と堅苦しい挨拶は抜きにして、情報共有できる点が素晴らしく、更にはエクセルなども瞬時に共有できる点
改善してほしいポイントは何でしょうか？
複数名で利用した際に、TOを決めて返信をしないとプッシュ通知が届かない点は不便
こまめにチェックしているわけではないので、TOをつけなくてもプッシュ通知がなってくれないと気付かない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
いつもやり取りしていて、「お世話になっております」や「○○様」などを利用せず、とにかくスピード感を持ってやり取りしたいお客様とのやり取りに最適
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タスク管理機能とチャットツールとしての両面での役割を果たせる点。
以前は細かいタスクはメモ帳で管理していたが、やり取りの中ですぐに残すことができ、管理もしやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
UIが見ずらいと感じた、もっとシンプルにすっきりしたデザインに改善してほしい
顧客先とのコミュニケーションツールとしての役割したが導入している企業数が少ない為、活用できない
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
細かなやり取りがチャットワークに切り替わり、電話、メールの連絡が減ったことにより工数削減になった。
タスクも一元管理でき、情報を集約できた。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
手軽にチャット機能を使用できる。
日本製サービスの為横文字も比較的少ない為
IT関係を苦手としている方でも簡単な手順でチャット機能を利用できる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャット機能に関しては申し分ないが、課金目的のチャットルームの制限があり、その点について説明がなく
チャットルーム多く作ると急に新しいルームの作成と参加出来なくなる
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内部署内にてコミュニケーションの効率化に期待はできます。
社内共有事項等の付箋共有の減少、共有事項のエビデンス化等多くの事をチーム内もたらします。
非公開ユーザー
動物病院｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャット感覚でビジネス使用できる点。ファイルもさまざまなモノが送れるため、スムーズかつスピーディーなやり取りが出来る。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットのやり取りについて、既読かどうか？（誰が読んで、誰が読んでないか？）分かるとより仕事はスムーズに出来るかと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内・社外におけるコラボプロジェクトで使用していますが、メールと比較し半分以下の時間でやり取りが可能になりました。
非公開ユーザー
発注ナビ株式会社｜広告・販促｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールよりも工数が少なく、気軽にやり取りできるので、ちょっとした問題点でもすぐに確認ができる。
また、以前なら付箋をデスクに貼りに行っていたような、例えば、電話の折り返しの依頼なども、自分のデスクから依頼できるので手軽。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にはないが、強いて言うなら、タスクの順番を入れ替えられるようになると、タスク管理にも利用しやすくなると思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
話しかけるとなると、都合の良い時に対応してもらえばいいような話でも、相手の仕事の手を止めてしまうことになるかもしれないが、チャットならその心配がない。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールアドレスでユーザー検索ができるので、取引先の人を探すのに重宝しています。またスマホアプリもあるので出先の確認も楽。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループチャットの参加が「通算」14回までに改悪になったのがよくなかった。これまで通り、「合計」での制限に戻してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
業務委託先とのやりとりがメールで面倒だったのが、チャット形式で簡単に済ませられるようになったことが大きなメリット。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・タスク管理ができる
・既存のEメールのように迷惑メッセージが届かない
・転送できるファイルの容量が大きい
・送信したメッセージを後から編集したり削除したりできる
・クラウド型であるためどのデバイスからでも最新情報を受け取れる
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありませんが、チャット機能、タスク管理機能に加え、音声通話のサポートがあるとさらに使い勝手がいい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
差し迫った状況など、すぐに返事が欲しい状況下でコンタクトをとる際に適している。
実際に使用すると便利
非公開ユーザー
その他サービス｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
グループトークまたは個別トークルームを利用しています。
非常にシンプルな設計で、社外メンバーと連絡を取る分には操作しやすいと思います。
スタンプの種類も豊富で、デザインが可愛らしいところも気に入っております。
改善してほしいポイント
返信をする際は引用機能のみとなり、スレッド機能がないため、視覚的に確認しにくくチャット内の情報量が多い場合は流れてしまう可能性があるため、スレッド機能があると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
業務委託の方へお仕事を依頼する際はグループトークにて発信し、詳細を送る際には個別のトークルームを活用しております。メッセージを送る際は区切り線や四角囲いなどを挿入でき、読みやすくなるよう工夫もできます。
非公開ユーザー
株式会社COLOR TECH｜通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
クライアントとのコミュニケーションツールとして使用。データの送付やスタンプ機能はもちろん、通話もチャットから選択してすぐにできます。細かなやり取りやデータの提出・修正が多い業務で活躍します。
弊社ではコミュニケーションツールとしてのみ使用していますが、Chatwork福利厚生やChatwork助成金診断など会社として必要な事務・労務の助けになりそうなサービスも展開しているようです。社内外のメンバーとのコミュニケーションにも、労務の連携としても使用できるツールです。また、スマホ用アプリもあるので、出先でもチャットを確認できます。
改善してほしいポイント
フリープランではメッセージの閲覧期限が設けられており、組織外コンタクト数やストレージも制限されているので注意が必要です。サービス連携ガイドを見ると、様々な外部サービスと連携できるようですが、Canvaなどの有名どころが見当たらないのは改善してほしいです。とはいえ、色々連携できてもチャットワークで使用することの意義が見いだせないと困るので、シンプルなままでも良い気もしてしまいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントと気軽に細かなニュアンスやルールのすり合わせがしやすく、電話では記録が残らないのでチャットの方がテンポよくコミュニケーションできている感覚がある。
特に忙しいクライアントには、お互いの時間的効率を無駄なくコミュニケーションできているのではと感じる。
日々数時間のメール確認作業がクライアントによっては数分に短縮できたケースもあった。
検討者へお勧めするポイント
やりとりするクライアントが少ないのであれば無償利用でも事足りるかもしれませんが、複数の企業との連携や大きなチームの場合は有償必須かなと感じます。国産ツールということもあり、親切な設計で分かりやすいです。もし複数のツールから選択できるのであれば、直感的な使いやすさとしてはトップクラスにお勧めです。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
いい意味で機能が多すぎる事がなく、直感的に操作できるチャットツールなので重宝しています。大規模なエラー等もほぼ発生したことが無いため、取引先との連絡ツールとして最適です。
改善してほしいポイント
過去のやり取りを遡りづらいのが難点ですね。擬似的にスレッド的なやり取りはできるものの、会話のラリー数が多いとどうしても埋もれてしまうことが多いため、改善して貰えると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引先とフランクかつ、迅速なやり取りをできるようになった点が1番のメリットですね。メールだと、スピード感が損なわれたり、堅苦しい文章を打つ必要があったため、そこでの課題を解決することが出来ました。
検討者へお勧めするポイント
ビジネスチャットツールで迷ったら、一旦これ使っておけば良いと思います。
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