Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

タスクの期限や担当者設定ができるのでリマインドなどが連携して起きると嬉しいです。Googleカレンダーへの連携などがデフォルトで簡単にできるなどあるとリマインドも発生するので便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務連絡を私用のLINE等を利用するしかなかったのですが、チャットワークを導入しプライベートと業務を分けて効率良く対応や返答ができる環境になりました。セキュリティー的にも参加者とのやり取りに限定されるので安心です。コミュニケーションが活発になり仕事の進行もスムーズになったと感じます。

改善してほしいポイント

他のツールとの連携テンプレートなど、より生産性が高くなる使い方などを手軽にしれるとより活用促進につながると思います。
この内容を管理画面のどこかに定期的に配信されるなど、メール以外の方法で気づけると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話でのコミュニケーションが主でしたが、今すぐ確認したいこと以外のコミュニケーションは基本的にチャットで行なってます。
お客様も社内のメンバーも、チャットの場合は見落とすことがなく（未読のものにはマークがついているため）、
適切にコミュニケーションが行えている。
メールでやり取りをしている際は、迷惑メールに分類分けされてしまうケースや他のメールに埋もれてしまっており、相手からレスポンスがないケースがありました。
チャットにしてからは上記課題が減りました。

改善してほしいポイント

ユーザー管理の観点で社内で導入していると退会者もでてきます。アカウントを解約すると過去のやり取りが全て削除されてしまうのが困ることがある。ログとして抜き出せるなど機能が欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使いやすいUIなので社内での導入が簡単でメールからチャットに業務のやり取りの軸が移行でき効率的にコミュニケーションが取れるようになりました。またジョブカンやBoxなど連携機能がリリースされチャットワークから通知が来てアクセスができるようになり便利になりました。

改善してほしいポイント

初めて利用するメンバーには、メンバーの追加などが若干分かりにくいかな、と。
コンタクトに追加など、直感的に？？？となることもあり、この辺りの仕様をもう少し分かりやすくしてもらえると嬉しいです。
とはいえ、慣れている人にとっては、改善してほしいポイントですらないのかもしれません。その点は、ご容赦ください。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを見ない、開かないお客様も意外と多く、両社のコミュニケーション手段として、チャットワークを使ってほしいと要望されることも多いです。
チャットワークだと、手軽に状況を確認でき、比較的オープンにプロジェクトメンバーに周知できるのがいいとのこと。
お客様の立場に立ってみると、確かにそうだなって感じることも多く、両社にとってよりスムーズなやりとりができるのであれば、これ以上ないツールだと感じています。
もちろん、言った言わないといった非生産なやりとりもなくなりましたし、より効率的な業務遂行が出来ているのが、何よりの魅力であり、メリットです。

検討者へお勧めするポイント

お客様との円滑なコミュニケーションを実現できるツールです

改善してほしいポイント

PC版のUIよりもスマホの方が見やすいと感じます。グループチャットやチャット先が100を超えて来たのですがグループチャットやダイレクトチャットもグルーピングできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部のクライアントとのやり取りをほぼチャットワークで完結しています。上司も含めグループにすることによってメールで毎回CCを入れる手間も省けて全ての情報共有が同時に行われるので大変便利です。また既読もつかないので自分のページで返信ができるのもビジネス向けのチャットだと感じます。

改善してほしいポイント

社内で数十人が利用するようになりアカウントの管理や一旦アカウント停止などログの確認、会話のダウンロードなど管理面はまだ弱いので強化して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のチャットよりもグループ設定が分かり易く外部の方も巻き込んでチャットができるので業務上の報告や連絡はチャットワークを利用しています。外部の方とのメールのやり取りも減り、また関係者全員がいるグループでやり取りをするので別途の情報共有をする必要もなく生産性高く業務の進行が可能になりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グループの人数が増えたときに使いづらい
その理由
・人数が増えたときに、他の人のコメントが通知されたり未読状態になるのでそれを確認しに行く手間がふえてしまう。宛先指定をしてコメント入力することを徹底させる必要がある。
・グループが増えるとその分通知、未読状態がたまってしまい、処理に時間がかかることがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・勉強会での連絡
課題に貢献した機能・ポイント
・勉強会の時間調整や、参加不参加などはチャットワークで連絡することで電話、メールでの手間が省けるので非常にたすかる。

改善してほしいポイント

スタンプなどのリアクションボタンが少し少ないのと、既読機能がないのが少し不便に感じています。
また、他人から招待されたグループを退出することができないようなので、こちらも改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客折衝といったシーンでのコミュニケーションコストの削減に多いに貢献しています。
メールでのやり取りよりも、カジュアルにビジネスチャットができるため、社外の方々との親密度も増したように感じます。

改善してほしいポイント

タスクのポップアップなどのリマインド機能が付いていないので、タスク管理表示項目を全部確認しないとタスクの表示漏れが起きるリスクがあります。出来ればリマインド機能を付けて欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワーク中の従業員同士の情報共有がしずらくなっていたのですが、チャットワークをつかって頻繁にやり取りする事で業務の進捗情報などを密に出来るようになって、リモート従業員との情報共有が簡単に出来てメールでのやり取りが減って業務効率が上がりました。