非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・個別、グループと分かれてやり取りできるので便利
・引用して投稿することができるのが良い
改善してほしいポイント
・画像を登録する際にポップアップが立ち上がるので操作しづらい
・プレビューした画像をコピーできないため、一度、ダウンロードする必要がある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
外部パートナーやクライアントとのやり取りにおいてスピーディにコミュニケーションが採れるようになった。また、データの添付も可能であるため共有漏れが無い。
來田 篤典
picaholic｜その他｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
企業などクライアントとメール外でやりとりするにはLINEなどは個人的な部分が多くなってしまいがちだが、こちらを利用しているクライアントもいて導入していれば機会を増やすチャンスになる。
改善してほしいポイント
あまり多く利用する機会がないためフリープランでの導入のため、
やりとりが時間がたつと消えてしまい、以前にどのようなやりとりがあったか確認できなくなってしまう。
別の部分で有料無料の差別化をしてもらえると助かる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
クライアントともやりとりの機会の増加。
一つの端末でやりとりする場を増やしてくれるので管理するのも簡単にできる。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
入力・送信した内容を編集できたり、タスクとして期限を設定できたりするので忘れたくないことなどを書き留めておくことができます。タスクも期限を変更したり、終わったものを完了して表示から消すこともできるので、何をする必要があるのか目で見てわかりやすいです。
改善してほしいポイント
入力した内容を削除などすると、削除しましたといった内容もチャットの内容として新しく表示されてしまい、そういったものが増えると他の探したい情報を探しにくくなってしまうため、非表示にするなど選べるといいなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メインのチャットシステムは他のものを利用しているため、自分のメモやタスク管理として利用しています。
あとから編集で追加などもできるので自分の知識を蓄積するのに役立っています。
非公開ユーザー
介護・福祉｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・外部の業者とつながることが簡単にできる。
・リアクションを行うことで、返答がわかりやすい
その理由
・LINEWORKSより外部業者とのつながりが簡単にできるので情報のやり取りをおこないやすい。
・リアクションをすぐに行うことができるので、文章を打つより早く直感的な返事ができる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・機能が少ない
・アプリ立ち上げるとマイチャットが開いてしまう
その理由
・カレンダーやアンケートなどの機能がついていないため日付の共有が不十分。
・ピンをつけても、立ち上がるのがマイチャットのため、変更して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・外部業者とのスムーズなやりとり
課題に貢献した機能・ポイント
・外部業者とのつながりが簡単に行えるため、チャットツールでのやり取りでスムーズな情報共有が行える。
非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
全社的に導入していますが、スマホにアプリさえ入れれば在宅勤務であっても内線のように気軽に通話も可能です。
また概要欄ついてはそのグループにおける業務を長期間にわたり確認する必要がある際に活用しています。
改善してほしいポイント
以前はフリープランであってもチャットグループの制限のみで履歴の保持か月に制限はなかったのですが、最近フリープランはグループ制限はなくなったものの、履歴保持か月に制限が出て少し使いやすさレベルとしては下がりました。
また、概要欄は稀に記入途中に落ちて更新内容を一から記載しなければならないこともあり、いい機能ではあるものの使いづらさも感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
在宅勤務時における気軽なコミュニケーションツールとして活用しています。
メールよりもやりとりはしやすく、通知設定をしていれば長い時間気づかなかったということもなく、
時間のロスも防げます。
Yamada Kazuki
Ｃ２Ｃ Ｐｌａｔｆｏｒｍ株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・グループチャット、個人チャットごとにフィルターをかけることができるので、送信先の検索が簡単に行える。
・コミニケーションの内容をそのまま自分のページでタスク化できるため、他ツールを活用しなけばならないことがなくなり手間が省ける。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・過去スレッドの確認の際はSlackと比較すると見つけづらい。
・ショートカットがわかりずらい。
・操作方法はかなりシンプルで良いが、UIが他ツールに比べてダサいと感じてしまう…
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・Chat Workを使っている企業が多く社外のやりとりの際は基本的に活用させてもらっており、初期段階のコミニケーションのハードルが低く、プロジェクトの進行の際に社外との連携も簡単なので環境周りの設定が簡単に行えスムーズに業務に入ることができた。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ユーザー側が感覚的にチャットツールを利用できる点です。運用していく上で最低限のルールは決める必要がありますが、年令問わず使いやすい使用になっているかとおもいます。
改善してほしいポイント
コスパは良い。特に気になる点は無いがリアクションの種類が少ないのでSlackなどと比べると見劣りする。追加して欲しいとは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
スピード感が圧倒的に違うと思います。メールでやり取りするよりもスムーズにコミュニケーションを行うことができるので業務効率化につながっています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・仕事のメンバーごとにグループを作りコミュニケーションが取れます。メンバーの追加・削除を簡単にできるので、チーム編成が変わったら簡単にチャットのメンバーも変えられるので便利です。
・chatworkならではの可愛いgifスタンプが好きで、返信しなくてもスタンプで既読を伝えられるので活用しています。
改善してほしいポイント
slackと比較して、太字にしたり、引用するために簡単なコードを打たないといけないので、もっと気軽にできるようになったらより使いやすいです。
また、検索性もあまり良くないので、もう少しその機能が増えればいいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内のコミュニケーションで円滑に会話ができているので、それなりに使いやすいです。
大きめのデータのやり取りもしっかり機能しているので、不自由なことはありません！
UIがシンプルなので、誰でも使いやすい導入しやすいツールだと思います。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
PC、スマホ問わず いつでも簡単スピーディーに要件が伝えられ、コミュニケーション向上に繋がる。
タスクやファイル共有など、案件管理の資料にすぐ遡れ、時短と効率化が図れる。
グループチャットも簡単に作成でき、途中参加のメンバーも履歴が遡れ、グループ内の情報共有がスムーズになる。
改善してほしいポイント
絵文字が少なく感じます。「移動中」とか「確認します」の絵文字があると時間ない時に状態が伝えられると便利に思う。グループチャットではどのメッセージへの返信か分かり難くなるのでクリックすると返信元を表示して欲しい。スレッド機能もあると一連の流れが分かり易いと思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ビジネスチャットツールは初めてでしたが、何の迷いも無くチュートリアルやヘルプを見たことがありません。
以前から他部署のメンバーは使用してましたが面倒な感じがして利用していませんでしたが使い始めたところUIが優しく、メール派のクライアントへ勧め、すんなり使ってもらい端的な要件やコミュニケーション向上に役立っています。
非公開ユーザー
ビジネスエンジニアリング株式会社｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
まずはライトに始められることが最もオススメです。運営企業が日本であることも、日本企業のチームには信頼できるところではないでしょうか？携帯アプリもあり、通知もすぐに着信するので安心です。
改善してほしいポイント
ペルソナ（ターゲットユーザー）が違うのかもしれませんが、SUITE製品のTeamsと比べないまでも、どうしてもSlackとは比較してしまいます。比較してしまうと、コミュニケーション基盤として少し弱さを感じます。企業として利用するには、プランとしてはビジネスプランになると思いますが、ビジネスプランでも少しファイル容量上限が心もとない気がします。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ライトなコミュニケーションをメール・電話以外で実現しはじめるためには、ファーストチョイスになると思います。WEBから始められますし、とりあえずWEBアプリで会話し始める、ということができたので、脱メールを推進する上で、初手に使えて良かったです。
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