Chatworkの評判・口コミ 全1927件

改善してほしいポイント

・スタンプの種類が定型的で飽きてしまう
・（Slackに比べると）外部のツールと連携がしにくい
・以前はよく障害になっていた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークの環境下で、円滑なコミュニケーションが取れます。
APIを使ってインテグレーションもできるため、社内システムの通知をChatworkに飛ばすこともでき、自社の運用に応じてカスタマイズすることもできます。
従来のSkypeを使っていた時よりも、他部署とのコミュニケーションが取りやすくなりました。

改善してほしいポイント

以前はグループチャットも制限が無かった気がしましたが、最近７グループまでとなりました（無料プラン）。
その制度変更前に「グループチャットをもっと気軽に使って下さい！」という案内の電話があり、今思えば有料版に
移行させるための案内だったのか？と思います。そこが減点のポイントです。
グループ数をせめて１０ぐらいまで増やして欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの時は、返信する人が忙しい場合は返信せずに電話だったり、読んだか読んでないか？分からない状態が
多かったのですが、チャットワークにしてから「リアクション」で反応をしてくれるようになり、伝わっている
実感が増えました。
全体に周知させた内容を後から検索出来るのも、「言った、言わない」問題の解決に貢献してくれています。

検討者へお勧めするポイント

国産なので、書類のやり取りをするビジネスチャットとしては安心感があります。

改善してほしいポイント

タスクの完了やメモの更新でトークルームに投稿が入るのですがこれは不要だと思います。社内で導入する場合は管理者がアカウントの改廃やログの保存などできる仕組みが必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りからビジネスチャットに移行を進めました。導入企業もかなり多くチャットワークを知らない方はいらっしゃらないくらいです。現在はほぼ社外とのやり取りはチャットワークでできるようになりました。メールの様に不要な連絡に目を通す必要がなく。自身へメンションが入ったものは確認し返信をする。グループの会話は目を通しておりて進行を確認する。大変仕事が効率的に進行できるようになりました。

改善してほしいポイント

同じ取引先と2社以上のプロジェクト管理を行う際に、新しくグループを新規作成しなくてはならないのが懸念。例えばプロジェクトAで話していた話題をプロジェクトBでも話したい場合などに「引用」などが行えないため、発話をしなおさなくてはならない。またフォルダ分けの概念などもなく、グループがリスト上に羅列されるため、パッと、見たいプロジェクトを見つけにくい点などは気になる点である。その点でいうと、slackのほうが使いやすい印象はある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りだと過去の履歴が追いにくいが、チャットワークだと気になる情報にすぐ検索でアクセスできるため、トラブル発生時の誰が言った、言わなかったなどのトラブルがかなり減った。

改善してほしいポイント

こちらもタスク管理の話になりますが、進捗状況などを詳細に共有できるようになると便利かなと思います。多々のタスクが並行した際に少し扱いづらいと感じることがあります。こちらは是非改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員のタスク漏れ防止や、初めてマネジメントをする社員のとっつきやすさという点でとても助かっています。
また協業先とのチャットの設定しやすさという点にも助けられています。プライベートな話をするチャットも作成しやすく、グループ作成の汎用性の高さは本当にありがたいです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リアクションの種類を増やしてほしい
・リプライ機能
その理由
・かわいらしいアイコンが多くなじみやすいがもっと多くの種類があるとよりコミュニケーションをとりやすくなると思います
・引用でも似たようなことはできるんですがコメントが丸々入るとコメント欄が大きくなりすぎるので先頭行だけ表示するなどのリプライがあると見やすいと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話、FAXなど必要に応じたツールで連絡していましたが、複数の店舗に必要な指示やタスクが伝わったか、その進捗がどうなっているのかわからないことが多々あったが、chatworkはSMSのようなトーク形式で画像や動画を送れるのでタスクの進捗管理など、リアルタイムで円滑な情報共有ができるようになりタスク期限切れなどが激減しました。

改善してほしいポイント

ダイレクトチャットがないのか、いちいちルームを作成しないといけないのがやや面倒です。それ以外は概ね満足です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニケーションスピードが大幅に上がりました。
このアプリを使っていることが前提ですが、取引先様と共有して気軽にやり取りできるので簡単なブレインストーミングなども添付ファイルを使って行えます。
outlookのような堅苦しさもなく、ビジネスユースに適した良いバランスのメッセージツールだと思います。

改善してほしいポイント

初めて使うチャットツールで慣れていなかったせいもあるかもしれませんが、ファイルの受け渡しはやりにくく感じました。また特定の相手とダイレクトチャットをしたい場合、新たにルームを設ける必要があったため、チャット一覧があっという間にたくさんになってしまい見づらくなりました。チャット一覧を整理できる術が分かりやすく用意されていると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新卒採用のプロジェクトチームを各部署から集め、いつもと違う人員構成で連絡をし合う際にチャットは役立ちました。ごく短いやり取りが頻繁に続くため、メールだと件数が多くなってしまうところをチャットだと解決できます。

検討者へお勧めするポイント

業務へチャットを導入しようか検討しているなら、最低限の機能が揃っているしWebに情報もたくさん載っているので、まず試してみるには最適だと捉えます。

改善してほしいポイント

スレッド機能がないため、グループチャットで複数の議題をやり取りすると流れがわからなくなってしまうので、うまく管理する機能があるとさらに使いやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループチャット機能を使って取引先にも参加してもらうことで今まで以上にスムーズに連絡を取ることができるようになりました。また、現場での発生したトラブルなどはグループ内で写真を共有することで関係者はすぐに対応することができるようになったため、お客様に対してレスポンスよく対応できるため顧客満足度の向上につながりました。

検討者へお勧めするポイント

制限付きではあるが無料でも利用できるため検討しているのであればまずは利用してみるのが良いと思います。