Chatworkの評判・口コミ 全1902件

改善してほしいポイント

メインとなるチャット機能しか使っていない為、問題点は特にありませんが、操作マニュアルがあれば活用の仕方が広がるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様さんと電話の最中に、疑問点が出てきた場合に社内の人にチャットワークを使い質問を投げれたりと活用の領域が幅広く、コミニケーションの向上に一役かってくれています。

改善してほしいポイント

チャット形式のソフト全般で言えるが、メールと比べて気軽にメッセージを送りやすくなっているため、
メッセージが細切れで量も多くなりがち。
メッセ―を見逃してするーしてしまうこともしばしば。

一つのプロジェクトで話題毎にスレッドを分ける機能などがあると整理しやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方の方と頻繁にやり取りが必要な場合などにメールよりも遥かに気軽に会話のような形でやり取りができるため、
話が進みやすくなった。
メールではある程度整った形になるように文章を考え、送信してから返信待ちで1日～数日待つことも多かったが、
Chatworkにしてからはレスポンスが早くなり、やり取りに掛かる”ムダ”な時間の削減に繋がった。

改善してほしいポイント

グループが累計なのですぐに有料プランにしなければいけないのでお試しで使って見ているユーザーも有料に変更が必要になるのが早く困る。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールだと情報の整理や返信対応に時間が掛かっていたのですが、チャットワークに切り替えるとクライアントやプロジェクトごとのグループにメッセージが届くので要件整理がある程度できた状態で常に確認ができるので仕事の流れがスムーズになりました。またタスク化もできるのでメールだと依頼したかどうかの確認やいつまでにをちゃんと伝えたかなど気になることがあったが依頼時にタスク化と期限設定でもれなく管理ができるようになりました。

改善してほしいポイント

有料プランの料金体系が変わってしまってクライアントに薦めにくくなった点と、Slackのように話題をツリー上にできない点は改善してほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社員時代もフリーランスとして独立した後も、業務上複数のクライアントとやり取りしているので、Chatworkはプロジェクトごとに必要なメンバーでやり取りをするのに役立っています。メールよりもシンプルに連絡が取れるので本題のみをダイレクトに伝えられるのが良い点です。
Chatworkを使用していないと、無駄なメールのやり取りや前置きが必要になってしまいメールチェックも頻繁で不便だったので業務効率化ができたのが大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットツールを利用したことがないクライアントにSlackを導入してもらうのはハードルが高いので、メールの次にChatworkは薦めやすいと思います。

改善してほしいポイント

社内で複数名利用しているのですが、過去のログやアクセス状況が管理できると嬉しいです。アカウントの開廃、パスワードのリセットなど機能があれば社内で導入が進むと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを読む機会が激減しチャットワークで社内・社外とやり取りをすることが増えました。メールマガジンなど不要な情報を見ることが無いので仕事に集中できます。またメールとは違いやり取りが顧客やプロジェクトごとで進むので前後関係の把握も速く効率的に返信ができると感じました。

改善してほしいポイント

グループ内で個別のやり取りができるようにして欲しい。それによってコミュニケーションの労力が減り、作業の効率化が図れる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ライターの進捗管理の効率化。

ツール導入以前は月4本ほどの記事納品が限界でしたが、ツールを導入してからは月10本以上まで記事を納品できるようになりました。

改善してほしいポイント

添付ファイルを送るときにメッセージ＋添付として表示させたいのに、添付ファイルだけが送れて、メッセージは未送信のままになってしまうことが多いので改善していただきたい。
メッセージ＋添付ファイルで一括送信できるようにしていただきたく改善を希望します。

リアクションボタンも現状６個しかでないので、悲しい顔のリアクションも増やしてほしいです。

チャットワークを開いているとネットワーク接続が落ちてしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

正直、かしこまりました。とかありがとうございます。だけでメールを送らなければならないシーンがたくさんあり、そのメールを送るために数分の時間を無駄にしていることがたくさんある中で、送られてきた内容にリアクションだけで返答できて仕事の時間短縮を守ることができて素晴らしい機能だと思います。
また、過去のやり取りを検索できるため、あとから入社しても過去の分を検索して仕事ができる為、超使いやすいです。

改善してほしいポイント

昔は競合サービスがあまりなかったので、サービス自体の価値を感じていましたが、今はslackやgoogle、microsoftでも類似サービスがあり、Chatworkのバリューをあまり感じなくなってしまいました。是非Chatworkの独自性を発揮いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkを利用してから、社内・クライアント問わず、意思疎通がスピーディーになったのと、プロジェクト管理がスムーズになり、工数圧縮につながったと感じています。

改善してほしいポイント

・返信をしたときにスレッド形式にならないので、どのメッセージに返信したのかが若干分かりづらいと感じることがあります。
・テキストの装飾や箇条書きなどができると、より使いやすいなと思います。テレワークも増えて、少々複雑なこともテキストで伝えなくてはいけない場面が増えているので、そういった際に、テキストが装飾できると便利です。
・スタンプの種類がもう少し多くても良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバーのITリテラシーにばらつきがあるプロジェクトでもすぐに使い始められて、コミュニケーションが円滑になりました。また、タスク管理やファイル管理もChatwork上で行うことで、効率的なプロジェクト管理を行うことができました。