非公開ユーザー
病院｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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社内SNSとして申し分なし。数千人規模では運用が厳しいかも。
ビジネスチャットで利用
良いポイント
当社では社内のコミュニケーションはChatwork、外部とのやり取りはgmailと自然と使い分けがされている。
Chatworkの社内SNSとしての機能（room ,ダイレクトチャット）は揃っていて、申し分ない。
むしろ社内コミュニケーションがChatworkに依存してしまい、対面意識が薄れてしまっている感もある。
連携できる外部製品が多いのが結果的に社内での利用を促進している理由にも思う。
通常、外部製品（例、稟議ワークフローや出張手配サービス）の連絡はメールアドレスに届くが、当社では
メールの見落としと情報の共有の観点から、Google Apps Scriptを用いて、当該メールをChatworkで作った共有roomに
転送しているものも多い。
当社は複数拠点で事業を行っており、また出張を含め拠点間の移動も多い。Chatworkではクラウド及びアプリを通じて、拠点間の距離や移動等を感じさせず、クイックに会話が行えるのもメリットだと思う。
一つ思うとすれば、数千人規模でChatworkを使っている当社では参加するルームが多くなり、自身に必要な情報が把握しづらくなる。
改善してほしいポイント
①細かい宛先設定
チャットルームではtoかALLでのコンタクトしか設定できず、メールのようにCCの設定がありません。
チャットのなかで、当然CCを入れたい状況は発生するので、その場合toを設定する前に、手動でCCと打って
運用しています。日々発生するものなので、CCの機能を実装頂きたいです。
②複数ファイルの添付
1投稿に置いて1ファイルしか添付ができません。
複数のファイルを共有する場合には、複数投稿を行う必要があり、手間がかかります。
複数ファイルを添付可能のして頂きたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・複数拠点で事業を行っている当社では、Chatworkによって拠点間距離を気にせず、クイックな会話ができるようになり、プロジェクトのスピードがアップしました。
・口頭で何かを決めるとエビデンスに残りませんが、Chatworkでの会話をスクリーンショットで保管するすることでエビデンスになるため、安心してビジネスを進めるためのツールとしても利用している。
・過去の投稿の内容を検索することで、DBとしても利用している。チャット自体は時間が経過すると流れてしまうが、検索機能が新着順、チャットルーム別でかけられるため、必要な情報を調べる社内DBとしても利用している
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非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
簡単に使える国産ビジネスチャット
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ある意味潔くチャットに機能のほぼ全てをふっているのでわかりやすく使いやすい。
手軽さが売りのチャットなので、面倒だったりわかりづらいのは多機能であっても本末転倒なのでこの分かり易さはいいと思う。
分かり易さゆえに社内でもコミュニケーションツールとして案件進行のみならず使用されている。
改善してほしいポイント
改善というか気になるのは管理者側（社内ではなく運営会社）はどこまで見えるのだろうという事。
当然ログをサーバで見ればすべて見れるのだろうが、そうしなくても比較的簡単に管理者権限でIDを確認すれば閲覧できるのであれば進行の流れを含めたすべてがわかってしまうので少々怖いツールだなとも思う。
業務なのでlineを覗かれるのとはわけが違うレベルなので。
実際の改善点としては、コメントに対するリアクションアイコンが無さすぎる笑。
わざわざ返信を書くまでもないが、ちゃんとみたよ、了解的な意味合いで絵文字を使う人は多いと思うが、少なすぎて「了解」と「いいね」だらけになってしまう。もう少し表現を増やしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内の連携をとるのにはとても適したツールで、朝の挨拶から、ちょっとした出来事の報告などメールではできないようなたわいのないコミュニケーションをとることが容易になり、進行も管理しやすい為スムーズになった。
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非公開ユーザー
精密機械｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
社内の連絡に便利なチャットツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
操作が簡単でUIもわかりやすいため誰でも使える。
ファイルのアップロードもドラグアンドドロップでも可能なので、階層を読み込まなくてよく画像の配置が簡単。
グループ分けで案件ごとの区分けをすることが出来る。
改善してほしいポイント
テーマがダークとライトがあるが、ダークは見づら過ぎて使えない。色の配色を変えるかカスタム出来るようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
いままではメールだとすぐに返事が来ないことがあるので、電話をしていた。chatworkならすぐに通知がくるし分かりやすいうえに、ほかの人にも伝わるので、ちょっと確認したいことなども聞きやすいし、担当がすぐ見ていなくても代わりのわかる人が答えてくれるので、電話よりもはるかに効率が良くなっている。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
連絡ツールとしての機能は十分です。アプリの不安定さは玉にキズ
ビジネスチャットで利用
良いポイント
製品名の通り、チャットとしての機能は十分だと思います。呼び出しがならない時間を作れる事もビジネス向きですね。LINEほどカジュアルではなく、メール程一方通行感が出る訳でもない。LINEだと既読が相手にも伝わりますがそれがないのもビジネス用途には使いやすいなと思っています。
改善してほしいポイント
主にMac環境でアプリを使用しているのですが、急に動作が不安定になることが多いです。ブラウザでは問題なかったりするので、アプリのアップデートに関連して動作が悪くなっていることがある様に見受けられます。ここ半年ほどその頻度が高い気がします。
また、スレッド機能が無いので、会話が一問一答の積み重ねになってしまうのは少し使い勝手が悪い事があります。グループの中で特定の話題でしか話さない。というルールを作ればよいのだと思いますが、往々にして人の話って、ブレる物だと思いますので・・・。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
電話やメールよりもとにかく手軽。気になった時にサッと送ることができる。重たいファイルも送信できるのでオンラインストレージなどを別に用意する必要がなくなりました。
検討者へお勧めするポイント
とにかく簡単なので、チャットツールを始めて導入する場合にはとても良いと思います。
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非公開ユーザー
広告・販促｜広報・IR｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
販売関係者
テレワークでも気軽なコミュニケーションができる
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・タスク管理機能
・メッセージの装飾
その理由
・タスク管理機能
タスク数が赤丸で目立つので定期的にチェックする癖がつきタスクの見逃しがなくなる。
・メッセージの装飾
線（[hr]）で区切ったり、枠（[info][/info]）でくくったり、テキストだけのメッセージをより見やすく装飾ができるのがいい。
改善してほしいポイント
・メッセージのテキストを太字や色付けできるようにしてほしい
タイミングによっては各担当者からの情報共有が多くなるため、より重要度が高いものは目立たせ見逃し防止に活用したい。
・Twitterと同じ絵文字を使えるようにしてほしい
Twitterと同じ絵文字も使えるのですが、ダサいものに変換されてしまい使い勝手が良くない。Chatworkの絵文字は大きくてダサいので改善してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Chatworkを導入したことで業務のスピードが大幅にアップしました。
導入前はメールが主なツールだったため、相手の名前や挨拶文など無駄なテキスト情報が多く、メールへのレスも2～3時間後が当たり前でした。導入後は要件や結論から文章が始まるため、テキスト情報が必要最低限になったことでレスも数分、遅くても1時間以内には返ってくるようになりました。
検討者へお勧めするポイント
ChatworkかSlackの2択になるケースが多いと思いますが、英語に抵抗がある＆エンジニア以外が多い会社ならChatworkの方が相性がいいかと思います。
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非公開ユーザー
その他教室・スクール｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
業務上なくてはならないツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・チャットでの社員間のコミュニケーションだけでなく、取引先でも利用されている方が多いので仕事を進めるにあたってメールよりも迅速にやり取りができるので便利です。
・容量が重い添付データの送信はメールで送るよりも制限がないのでスムーズに行える。
改善してほしいポイント
・社内の共有事項をタスクで共有しているが残しておきたい内容を
そのままにしているのでタスクが溜まり管理が難しい。
ブックマークも使っていますがブックマークは全文表示されないので探すのが難しい。
何か残しておきたいメッセージをうまく管理できれば最高です。
・社内のネット環境も影響しているかもしれませんが、時々読み込みが重いときがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナ渦以前は社内の共有事項を紙で回覧していましたが
在宅勤務が始まり、全員に早く周知するために
チャットワークを利用して共有する事で解決しました。
またタスク管理機能で業務を依頼した者も、依頼された者も
タスクとして見える化されているので
双方にとっても業務が終わったのか確認できるのが便利です。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
PC・スマホともに使いやすい鉄板チャットツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
無料で多くの機能を活用できるのが最大のメリットだと思います。
100名までのコンタクトが可能なため、社員数によっては全員が無料ユーザーとしても活用できる。
全社員が使う必要がない場合は、部署単位やプロジェクト単位での活用も可能。
ユーザー数も多いため、社外の方との連絡ツールとしても活用できるシーンが非常に多い。
改善してほしいポイント
無理なお願いになってしまいますが、無料でも複数人でのビデオ通話を可能にしてもらえたらなと。
他サービスのように時間制限を設けても良い。
チャットワーク内で完結できることが増えていけば、自ずと有料化するユーザーも増えるのでは？
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
業務用端末で登録したLINEから乗り換え。
文章やファイル検索・タスク機能など、LINEにはない機能により大幅に業務効率が向上。
さらに、ビジネスチャットツールだけあって、セキュリティがしっかりしている。
社外の方とも共通使用しているツールのため、メールやり取りから脱することができたことも大きい。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用のハードルが低く使いやすい
ビジネスチャットで利用
良いポイント
メールの様に一度に伝える内容をまとめる必要が無く、聞きたい事を聞きたい時に聞ける。既読もつかないので送られた方も返せる時に返せる。業務を進める上で効率的かつ送る方、送られる方、両方に配慮のあるシステム
ブラウザのタブを一つチャットワークを立ち上げておくだけでリアルタイムで情報の更新が進む。
改善してほしいポイント
添付ファイルの送信が何個かまとめて送りたい。１個づつだと次のを送っている最中に相手先が確認したりして繋がりが悪くなってしまうことがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
課内全員でチャットワークを導入しています。私共の課は外部の方との細かいやり取りが多いのでチャットワークをメールの代替えで利用を進めています。認知度が本当に高いツールなのでほとんどの企業様で利用がOKとなっておりメールで仕事を進める事はほぼ無くなりました。その分細切れのやり取りをビジネスチャットの良さを活かして行えるので、外部の方とのチームワークも向上しています。たまには冗談をチャットで交えながら仕事を進められるのはチャットならではと感じます。仕事の成果もスピードも上がっています。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
誰でも使いやすいビジネスチャットです
ビジネスチャットで利用
良いポイント
国産アプリだけあってどんなUIが良いか考え抜いてつくられていると感じる程に使いやすい。初心者でも特に教育する必要なくマニュアル無しで使いこなせている。ITリテラシーに左右されずに導入できるのは企業側にとってメリットです。
タスク機能やメンション、グループ設定など必要な機能も網羅的に揃っている。
改善してほしいポイント
Slackとの違いとして連携アプリの少なさが上げられます。APIの公開はされているので自前で作れば可能ですがスキルが必要になる。簡単にGoogleアプリなどと連携ができると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外で多くやり取りをする方とはメールでのコミュニケーションを原則廃止し、チャットワークに移行を進めています。メールですと営業のメールやご案内メールも多く届く、また様々なプロジェクトが同時進行していく中で時系列だけで並ぶと把握に時間が掛かるなど不具合がありましたがチャットワークにすれば必要な連絡のみを受けまたグループに届くので仕分けの必要もなくなり、過去のやり取りもたどり易いといった効果がありかなり効率化につながりました。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。
