formrunの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

都道府県から市区町村を絞り込み、そこにある店舗を表示し選択するというフォームを作成したかったのですが、
店舗が4,000程度あり、フォームが動かなくなりました。
拡張機能などがあると長く使い続けられると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで電話での問い合わせ窓口しか持ち合わせておりませんでしたが、フォームからの問い合わせが加わったことで入電件数が大幅に減少し、業務効率化につながっております。
また、問い合わせ内容がサイト上以外にもメールで通知が来るため対応漏れがなく助かっています。

検討者へお勧めするポイント

感覚的にフォーム作成が可能。
ノーコードで項目も自由度が高い。
但し、選択肢の数の上限があるなど、記載のないルールもあるため有償契約前に無料で試してみることをお勧めします。

改善してほしいポイント

規定に記載のあるので仕方ないとは思いますが、クレジットカードでの決済などの集金機能を追加してもらえるととても助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客や担当者の手入力によるミスが減りました。また、契約締結～集金までの進捗状況をカードで管理できるため、状況の見える可ができてとても便利です。

改善してほしいポイント

困っていることは特にありませんが、強いて言うなら請求書送付先をオーナー以外（経理担当のメールアドレスなど）も含めて送信してもらえるようになったらとてもうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コーポレートサイトの問い合わせフォームとして使用しています。
特に知識がなくても、シンプルな画面で感覚的に操作でき、助かりました。ドロップだけでフォームが作成でき、回答があった際の通知メールなども設定できます。
作成したフォームをホームページ等に埋め込むこともできるので、コーポレートサイトに問い合わせフォームとして埋め込んでいます。カテゴリの追加や文言の変更などを、ホームページ制作会社さんに依頼せずとも自分で修正できるので、管理が楽になりました。

改善してほしいポイント

・フォーム一覧画面への画面遷移が遅い
・フォーム作成画面で項目「リッチテキスト」内で改行するとレイアウトが崩れる
・SFAとの連携

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「お客様フォームを工数かけずに作成したい、かつ低コストで抑えたい」と言う状態だったので、フォームランはうってつけでした。当社ではお問合せ、資料請求、イベントセミナー受付など全てをフォームランで管理することができています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定および管理画面
・フォーム編集への画面遷移
・ユーザーサポート
その理由
・設定画面へのアクセス方法がはじめは慣れずに辿り着けませんでした
・フォームが増えてきたときに、目的のフォームを探したり、フォーム編集やコピーの仕方がいまいちわかりにくかったです
・原則、フルプランでもメール問い合わせが主となり、TEL/訪問型の問い合わせは不可なので確認を急ぎたいタイミングでは不便

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・フォームのセキュリティ強化
・従業員入社手続きの電子化
課題に貢献した機能・ポイント
・Google Formがセキュリティ上の理由で外部顧客への使用を社内で禁止されてしまい、情報収集方法に苦慮していましたが、formrunの導入で解決しました
・手交する書類が多く、管理が煩雑でしたが、全てアンケートフォーム化することで一元化できました

改善してほしいポイント

・プランによっては個人情報のアンケートに回答してもらえない。
・本サービスを提供しているベーシックの別サービスを利用する場合、データ移行できればもっと良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社のホームページを運用しているCMS＋データセンターの環境では、コストを考慮してデータベースにしていないので、フォームに入力したデータはメールで都度通知し、保存しない運用をしていた。
また、フォームを新しく作成する、改修する場合、多額のコストが発生していた。

フォームラン導入により以下の課題が解消した。
・フォームを複数作成することにより、ABテストが可能。
・データを蓄積することが可能。
・制作会社に依頼せず、自社で新規作成、変更が可能。

検討者へお勧めするポイント

ホームページのメインのフォームではなく、期間限定のフォーム(例えば、セミナー、キャンペーン、アンケート)で気軽に使う場合

改善してほしいポイント

ほとんど文句なしの機能ですが、支払い方法の【請求書】払い機能をビギナープランにも適用できれば嬉しいです。
中小企業だと専用クレジットカードがなく手続きが面倒です。
あと、欲を言えば、無料版でもサービスロゴをカスタマイズできれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ちょっとしたお客様調査やキャンペーン応募画面なども外注していましたが、
このサービスがあれば内製ですみますし、ノーコードのため感覚的に作成できます。
コストダウンとスピードが向上しました。

検討者へお勧めするポイント

WEBの応募フォームやアンケート作成にもう悩まない！

改善してほしいポイント

無料版では作成可能なフォームが1つになってしまったのはちょっと残念。（以前は3つでした）ウェビナー申し込みだけとかいくつかの資料ダウンロードフォーム用とか、限られた用途だったら一番安いプランを契約してもいいかとは思います。きちんと使おうとすると一番高いProfessionalが良いのですが、ちょっとコスパが悪いような。もうちょっと安いとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

きちんとWebサイトやMAを運用しているマーケティング部ではなく、営業部独自にウェビナーを企画して自分で集客をする場合に簡易的にLPやフォームが作れるのでよかったです。デジタルマーケの専門家でなくてもサクッと直感的につくれるので助かりました。

改善してほしいポイント

データエクスポートには有料プランへの切り替えが必要になりますが、データエクスポートだけ使いたいという要望の場合には少し高い印象です。（そこだけ提供するプランがあると嬉しいなと…）
また、フォームの項目設定画面とリダイレクトを含めた詳細設定の管理画面が分かれているので、最初のうちは少々混乱しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォーム送信後に指定したWebのURLにリダイレクトする仕組みを活用して、リード獲得施策を展開できるようになりました。
項目設定画面が非常に分かり易いので、各種マーケティングツールを操るマーケティング担当（Web担当）でなくても運用に参画できる点に大きなメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

フォーム作成ツールは他にも多数ありますが、フォームの作りやすさと柔軟性の高さはformrunが一番だと思います。