Kairos3の評判・口コミ 全152件

改善してほしいポイント

セールス・マーケDXに分類される製品・サービスは、生成AIを取り込む機能開発が積極的に行われていますが、KairosもSFAの商談入力機能に動画データやテキストの議事録を取り込み、商談の代行入力を行う支援機能を実装しました。
細かい部分を見ると粗削りで、まだ痒いところに手が届いていない点はありますが、Kairos Timing、KairosMA、KairosSFAの3製品を駆使すれば、商談入力の完全自動化も視野に入ります。SFAはとにかく入力の手間を減らさないと定着難易度が非常に高い製品カテゴリーだと思いますので、完全自動化に向けての機能実装を目指して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申込フォームページ作成から集客DM配信、申込者管理、お礼メールまでの一連の業務プロセスが標準化されたため、社員で回していたMAの運用を外注委託する目途が立ちました。また、複数部署がKairosMAを使い始めたことにより、DMのHTMLデザインや本文をテンプレート化して部署間で共有しています。会社基盤にGeminiが導入されたことも相まって、省力化が進んでいます。

検討者へお勧めするポイント

MAツールを使ったことがない企業が選ぶ入門ツールとしては非常におすすめ。

生成AI機能へのレビュー

5.0

AI名刺スキャン機能のみを利用しています。こちらは非常に便利です。他のAI機能については実際に使用していないので使用感はわかりませんが、GeminiでDM文を考えたり、Google MeetのAI議事録作成機能を常用しているので、これら2つの機能が同様の品質を実現しているのであれば非常に効果的だと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
①ヘルプ機能の改善
②カスタムレポートの充実
その理由
①困った時に使うヘルプがフリーワードにあまり対応していなくて、自分が欲しい答えにたどり着きません。問い合わせ窓口にメールを入れるとすぐ対応してもらえますが、ちょっとした疑問は個人で解決できるとベターです。
②最近できた機能だと思いますが、まだ選択できる項目が顧客状況に限られているので、良い機能だがまだ活用できていません。開発が進んでセミナー関係の情報をカスタムできるようになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・一括情報配信
・顧客状況の把握
課題に貢献した機能・ポイント
・これまではメーラーで送っていたものを、MAツール内で作成し配信することで、たくさんの情報を一度にお届けできるようになりました。また、顧客の反応を確認することで、反応の良い顧客、反応の悪い顧客など、顧客の傾向に合わせた営業活動ができるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

他のMAツールと比較すると、安価で導入のハードルが低いです。何より使いやすさがとても良いので、初めて取り組む部署には向いていると思います。

改善してほしいポイント

フォームを作成する際、電話番号欄を9桁または11桁のみ入力できるようにバリデーション設定ができると非常に便利です。
フォーム入力からそのまま受注までつなげられるように、入力内容や条件によって自動的に分岐・処理できる機能が充実すると、さらに使い勝手が向上すると感じます。
現状、郵便番号はハイフンなしで入力させていますが、住所の自動入力機能を利用する際にハイフンが入っていないと正しく住所が自動入力されないことがあります。ユーザーがハイフンの有無にかかわらず問題なく自動入力が動作するように、郵便番号入力欄の仕様改善を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信やリード管理、セミナー受付処理などが自動化されたことで、日々の作業負担が大きく軽減されました。また、キャンペーンのフォローアップ機能のおかげで、SATORIでは手作業で対応せざるを得なかった業務も、複雑な設定をすることなく簡単に自動化できるようになりました。その結果、業務効率が格段に向上し、対応ミスや抜け漏れも防げています。

検討者へお勧めするポイント

Kairos3は、マーケティングオートメーションの導入が初めての方にも非常におすすめできるツールです。SATORIと比較すると設定や操作画面が直感的で、専門知識がなくても迷わず使いこなせる点が大きなメリットです。
例えば、キャンペーンのフォローアップやメール配信の自動化、リード管理、セミナー受付の運用など、日々の業務負担を大きく軽減できる仕組みが整っています。SATORIでは手作業や複雑な設定が必要だった部分も、Kairos3ではシンプルな操作ですぐに実現できます。
また、AIによるメルマガ作成機能やわかりやすいシナリオ設定、サポート体制が充実しているため、マーケティング部門だけでなく営業部門や管理部門の方も安心して活用できます。
「とにかくスピーディに運用したい」「現場の担当者が自分で回せるツールが欲しい」「複雑な設定や初期構築に悩みたくない」という方には、Kairos3は大変おすすめです。SATORIに比べて導入のハードルも低く、実際に使い始めてからすぐに効果を実感できるはずです。

改善してほしいポイント

他社のウェビナーツール（Bizibl）と連携できるようになると嬉しいなと思いました。
セミナー後にISに架電でアプローチしてもらうので、できれば1画面で収めたいため、機能をまとめていただけたら助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「確度の高い案件化の創出」がチーム目標として設定されているのですが、どの案件が確度が高そうか、今月はあと何件の案件化が見込めるかが一目でわかるような仕組みになっていて、チーム目標の達成に貢献してくれているツールだなと感じます。
もともとはExcelやGoogleスプレッドシートでリードや案件の管理をしており、状況確認や更新作業がほとんど手動で、整理作業にかなりの時間を取られていました。
Kairosでは項目なども柔軟に設定できるため、社内の細かいルールにも対応できて助かっています。

生成AI機能へのレビュー

4.5

架電内容や商談内容の記録をするのにかなり手間取っていたのが、ほぼ時間をかけずに詳しい内容を記録できるようになり、業務効率化につながっています。

改善してほしいポイント

単なる議事録機能のみならず、発言者を識別できるような機能があると良いと思った。理由として、1対1での打ち合わせなら問題ないが、参加者が増えたときに役職や部署ごとに識別できるとその後に活かせると感じているからだ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的には、フィールドセールスへトスアップした後に、先方との打ち合わせの商談録画を受け取り、それをMAに反映した。それにより、商談内容の可視化や今後の動きなどを広報部内でも把握できるようになった。

生成AI機能へのレビュー

5.0

メリットは時間短縮ができる。フィールドセールスにトスアップした後にどういう動きをしているのか、今まで把握できなかったが、それが可視化された。

改善してほしいポイント

・SFAにてクライアントの窓口担当者と関係者を登録した際、MAで該当の2名にメールを送付する機能が欲しい。
契約中のお客様へご案内を送付する際、現状は窓口担当者にしか送付できず、関係者（上司や決裁者）をすぐに選択できないため効率が悪い。
・SFAにてデータを出力できる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SFAの導入により、個人のエクセル管理から全員で進捗を確認し、フォローし合える環境に変わった。
・日報提出と確認の工数が削減できた。
・新規問い合わせ管理が可視化されたことにより、対応の取りこぼしがなくなった。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリット ・一から考える手間が省け、時間短縮につながった デメリット ・AI名刺スキャンは精度が高くないため、チェックの工数がかかってしまう

改善してほしいポイント

入力がさらに容易になることを期待します。
例えば、資料を添付してログを残そうとすると、資料が容量Overだった際には入力したログがすべて削除されてしまう仕様です。せめて、入力したログは残していただけたら…と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は案件ごとの読み数値やステータスを手入力していました。Kairosに入力することで、「営業がKairos入力→読み数値出力→経営会議に反映」というフローができているようです。Kairosでは、案件ごとの確度も入力することができるので、それらを加味した数値の読み方ができています。

検討者へお勧めするポイント

先に述べたように、以下の機能がおすすめです。
・ログを細かくつけられる
・ToDo機能が実装されている
・案件の確度も入力でき、読み数値として会議に出せる形になる

改善してほしいポイント

「案件」を立てて、営業ログやToDoを設定していますが、
「顧客」「会社」単位でも登録できる機能は、今のところ用途がわからず使用していません。
顧客情報のCSVでの区分で、住所が「郵便番号」「都道府県」「市・区」「町・番地」「ビル名・号室」と、
細かく分かれているため、他データからのインポート時の整形には注意が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業ステータスを変更する際、「受注」「失注・延期」の場合のみ、
理由の記載が必須になっているため、営業戦略へのフィードバックとして活用しています。
各営業のなかで完結していたものをナレッジ化するのに役に立ち、
営業効率は格段にアップしました。

検討者へお勧めするポイント

安価ながらカスタマイズすれば有用だというのと、サポート体制もしっかりしています。

改善してほしいポイント

SFAとの連携がいまいちで、営業状況管理まで一括して行うのは難しいことがSFAを導入してわかりました。営業管理や顧客管理の部分は他のツールとAPI等で連携させたほうが便利かもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー実施後の参加・不参加の管理、メール送付のあとの反応（開封・回帰・離脱）、申込者数の管理など、数値化するのが自社でやるには億劫な部分が可視化されるため、その作業を行ってくれるのが便利。