KaiUの評判・口コミ 全65件

改善してほしいポイント

とくに現在改善して欲しい点はないですが、今後AIを意識したサイト作りも必要不可欠となるためその点を考慮した機能などあれば期待したいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト滞在時間が多い月で昨比112％と伸長し、セッションあたりのPV数が107％になるなど、サイト流入後のユーザーの回遊行動を数値で実感する事が出来ました。長く使用しているため、最近はここまでの伸び率ではないですが、一定の離脱防止や回遊に役立っていると判断しております。

検討者へお勧めするポイント

ホームページの改善するポイントや、良い点などを実際に使っているユーザーからの声をきくことで詳細で明確な改善を出来るところが魅力です。対応もスピーディーなので、期間が短いなどイレギュラーな場合でも安心してお任せ出来ます。また担当者のレスポンスも早くとても丁寧で、定期的な打合せですり合わせを行っていただける点でも安心です。

改善してほしいポイント

商品ごとに分けて数値を確認できれば良いなと思います。そうすれば、今後、商品が増えた際に管理画面が見やすくなりそうです。また、1つの商品でも様々なパターンでテストするので、見やすくなると思います。
また、デフォルトの文字サイズがもっと大きくなれば、全体的に管理画面の視認性が高く、読みやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1枚バナーや複数枚バナーに柔軟に対応できるため、さまざまなパターンでテストすることができました。
また、数値の反映もすぐに行われるため、スピードよく正確な情報を得ることができ、現状の把握や今後の施策を考えやすかったです。

検討者へお勧めするポイント

・基本的に不具合なく画像が表示される
・数値の反映が早い
・ツール会社の担当者からサポートを受けられ、対応が丁寧でやり取りもスピーディー

改善してほしいポイント

月次MTGの際にレポートをデータとして毎月共有して欲しい。そうすると社内でも共有が容易にできる。次年度の稟議も取りやすくなる。MTG前に共有いただけると、会議がよりスムーズに進み、質疑も準備できる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リード獲得数の増加が実現
・LP誘導数の増加が実現

課題に貢献した機能・ポイント
・追従及び離脱防止バナーを設置することで、リード獲得までの導線が太くなり取りこぼしが減少した
・メディアサイトに追従及び離脱防止バナーを設置することで、LPへ入道数が格段に増えた

検討者へお勧めするポイント

少しでもリード獲得やメデイアサイトなどからLPへの誘導の数を増やしたい、ならKaiUによる離脱防止や追従バナー設置、CTAのABテストなどマーケティング施策として必ず取り入れるべきである。小さな施策が積み重ねていくことが大切。この費用で、設定から月次MTGをサポートしてくれるのはとてもありがたいです！

改善してほしいポイント

弊社では広告をあまり実施しない月もあるので、月額固定ではなくPV数や機能利用に応じた従量課金型プランなどがあるとコストパフォーマンスがよりよくなるので検討いただきたく思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各商品LPにおける離脱防止ポップアップによるLP再誘導及びCVRの向上に寄与しました。
どのLPでも導入し、効果がありましたので、あるとないでは非常に大きな違いだと思います。

改善してほしいポイント

強いて言うなら、
専門用語の説明がわからない事がある。
わからない事は質問をするが、あまりにも多いと失礼だと思う事もあり、
わかったふりをしてしまう事がある。
どちらかというとコチラ側の改善です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページのポップアップがメインで利用させていただいていますが、
離脱防止に役立っている事。
キャンペーン等、会社としてアピールしたい事をわかりやすく表現できるようにホームページのデコレーションができていると感じる。

検討者へお勧めするポイント

担当者によるかもしれませんが、
一生懸命やって頂いているし結果も出ていると感じます。
数字も現状よりも悪くなる。という事は考えられないと感じます。
効果は数字で見れるので継続する、しないの判断もできやすい。
考えるよりもやってみればわかると感じます。

改善してほしいポイント

今のところ、KaiUには本当に満足しています。ただ、欲を言えば、アンケート結果の分析がもっと簡単になると嬉しいです。今は、CSVでダウンロードして自分で集計していますが、もしKaiUの管理画面上で、顧客の声の傾向や要望などを自動でグラフ化したり、キーワード分析ができるようになったりしたら、もっとスピーディーに改善策を実行できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

KaiU導入前は、お客様の声を聞く機会がアンケートメールくらいしかなく、なかなかリアルな意見を収集できませんでした。また、新商品の開発やキャンペーンの企画も、どうしても私たち自身の経験や勘に頼りがちでした。

売上アップ： アンケートで得られた情報を基に、商品ラインナップの拡充やプロモーションの改善を行った結果、売上が大幅にアップしました。特に、リピーターのお客様からの注文が増加し、安定した収益源となっています。

業務効率化： これまで手作業で行っていた顧客対応の一部を、KaiUのチャットボット機能で自動化することができました。これにより、スタッフの負担が軽減され、より創造的な業務に集中できるようになりました。

改善してほしいポイント

分析に際し、例えばユーザー属性別等のより細かい条件が設定できると、主目的プラスαとなるのでありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ、導入して日が浅いため具体的な数値は示せませんが、本来だと取りこぼしていた層へのアプローチ〜刈り取りまで出来ており、CV獲得に貢献している。

改善してほしいポイント

もう少し詳しいデータなどが見れるとより総合的なツールとしての使用が可能かなと思います。特にユーザー属性分けができる範囲が狭いので、バナーの出し分けがしきれないことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

そもそも離脱防止のツールとして想定していたものの、Webマーケティング上の正解を見つけるためのＡＢテストツールとして使用することで、正解がわかりやすくなりました。
また定量的な話が社内でできることが、共通言語として優れていたように思います。

改善してほしいポイント

特にないですが、会員システムとは連携していないため、連携すればさらに細かくだし分けができるようになったら、とても理想的だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

割引商品の情報をサイト離脱の際に表示するような施策を実施したところ、CVR8.5％、CV数236件／月という結果になりました。
最初から割引の情報を全面に出すことは避けたかったので、ブランドのトンマナを維持しつつ、割引のこともきちんと伝えることができました。