KaiUの評判・口コミ 全65件

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントや不満に思うポイントは現状ない。今後も継続的に使用させていただきたいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題として、ページ問わず自社ホームページにおける回遊率が低い・直帰率が高いという課題があったため、回遊率向上・直帰率の低減を目的として主にバナーの設置・効果測定・改善に重きを置いて利用させていただいている。
社内でバナー設置と効果測定について有識者がいない中で利用を開始させていただいたが、担当者の方の丁寧な説明と定期的なレビュー、また内容と目的に沿ったバナーのデザインを常に提案してくださるため、展示会やWEBセミナーの開催というような不定期のイベント告知ページへの誘導はもちろんのこと、常時多くの閲覧をいただきたい製品情報ページまで、アクセス数が増え、全体として回遊率が上がり・直帰率が下がった。
特に、一度稼働したバナーも定期的なレビューの際に、現在のバナーからデザイン改修することでより効果を上げる改善提案をしてくださったり、逆にとても良い誘導・コンバージョン効果がでているバナーについては、そこから先のさらなる誘導ページを提案してくださったり、数字の分析だけでなく自社ホームページを読み込んで継続的に提案してくださるという点が課題に貢献したポイントとして挙げられると思う。

改善してほしいポイント

改善点としては、他社事例等ももう少しいただけると助かる。また、管理画面にて収益(売上)の金額だしが非常に分かりにくいので収益部分をもう少し分かりやすくしていただきたい。

今後に期待する部分としては、あくまでも希望案ですが、
アバターをWeb接客ツールで表示し、アバターによるバーチャル接客を開発してほしい。
年齢で絞れるターゲティング精度のより向上など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・サイト回遊率アップ
→レコメンドで商品ポップアップを表示しユーザーの商品ページセッションが増えた。
大体3.5ページセッションでしたが、導入後4.0、4.5など増える日も多数。
また、弊社SNSとも連動し、関連したYoutubeを表示したり等、情報量のアップも提供できた。
・離脱防止
→特に弊社は、セレクトショップなので商品軸にダイレクトに来るユーザーが多数いる。
またオリジナルと違い在庫も多くあるわけではないのでsoldoutになるアイテムも多い。
在庫が無いとなるとすぐに離脱になるのでsolsoutアイテムにポップアップを設置し、離脱防止をしたところ
サイト回遊率も増え、CV率も月10件増～など売上にも貢献。
・コンバージョンアップ
上記と付随するが、ユーザーの目的に合わせてコンテンツを案内したり、
離脱ポイントを強化したところ+で売上も立つようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・離脱防止→離脱ポイントの洗い出しをし、なぜ離脱をしているのか?の
仮説をいくつかだしそこに合ったシナリオを考え離脱防止を強化。
・ポップアップ表示

検討者へお勧めするポイント

担当者が配信、設定をしてくれる点は非常におすすめ。→リソース削減

改善してほしいポイント

ヒートマップが残念です。見づらいし解りづらいのであまり使えないです。他社のサービスを使っている時は、重宝したので是非改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトのシステムではつかめない数値も計測でき、サイトの改善に繋がる。面倒な管理画面での設定も、担当者の方がやってくださるので、積極的に施策に取り組める。サイトのUX/UIについて第三者目線でのアドバイスは大変ありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

実際の業務は営業担当者から運用担当者に代わるので、引き継ぎや共有がなされているかがポイントだと思いますが、多少の行き違いがあってもしっかりと対応していただけたので、会社として信頼感が持てました。

改善してほしいポイント

表示位置が9か所（右の上中下、真ん中の上中下、左の上中下）しか分けられないので、もう少し％などで出し分けできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトから誘導させたいキャンペーンページなどのアクセスが増えたり、離脱ブロックを出すことでコンバージョン手前での離脱が減りました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定のところでHTMLやCSSの知識が必要なところがある。柔軟と言えば柔軟だが、HTMLレベルで止まっている人間には少々辛い。バナーを出すスピードのコントロールができるとなおよし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1.自社サイトを一つのメディアとして、バナー枠の販売をすることに成功した。
aiUを導入するだけで、バナーをページにかぶせて表示することもページに埋め込んで表示することも可能。
2.自社キャンペーンでもスピード感のある表示設定が可能。おおげさではなく明日突然始まることもバナーとページさえあれば本体のHTMLを触ることなく訴求ができる。

改善してほしいポイント

細かい設定ができる反面、ポップアップの出現頻度や条件設定のロジックが少々複雑に感じる場面があります。
現状でも十分機能していますが、特定のユーザー行動において、まだ完全に希望する条件で表示をコントロールし切れないケースが発生します。
今後は、より直感的かつさらに細かい粒度での条件設定が可能になるような機能拡張を期待しています。
これが実現すれば、より顧客心理に寄り添った精度の高い施策が打てるようになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最も大きなメリットは、サイト全体の売上改善に直結した点です。
ユーザーの行動に基づいた適切なタイミングでのポップアップ表示により、離脱の防止や購入率の向上が実現できました。
また、定例ミーティングでの詳細なデータ分析を通じて、どのような訴求がお客様に響くのかという顧客理解が一段と深まりました。
サイトを訪れるお客様の心理や離脱ポイントが明確になり、ポップアップ以外のサイト改善施策にもその知見を活かせています。

改善してほしいポイント

POPUP設定が難しく複雑で、自分たちで作業するのはなかなか難しかったため、もっと簡単に設定できるようになれば、自由に設定できたかなと思います。素人でも使いやすいツールになることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

3,300円の送料無料ラインで離脱するお客さまが多くいましたが、カート内に3,300円未満の商品を入れているお客さまに対して、あと少しで送料無料になることを伝えるポップアップを表示し、安価な商品をまとめたページへと誘導することで、一定の離脱回避に貢献してくれております。

検討者へお勧めするポイント

シンプルなWEB接客ツールなので、導入後は使い方が分かりやすいと思います。

改善してほしいポイント

とくに現在改善して欲しい点はないですが、今後AIを意識したサイト作りも必要不可欠となるためその点を考慮した機能などあれば期待したいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト滞在時間が多い月で昨比112％と伸長し、セッションあたりのPV数が107％になるなど、サイト流入後のユーザーの回遊行動を数値で実感する事が出来ました。長く使用しているため、最近はここまでの伸び率ではないですが、一定の離脱防止や回遊に役立っていると判断しております。

検討者へお勧めするポイント

ホームページの改善するポイントや、良い点などを実際に使っているユーザーからの声をきくことで詳細で明確な改善を出来るところが魅力です。対応もスピーディーなので、期間が短いなどイレギュラーな場合でも安心してお任せ出来ます。また担当者のレスポンスも早くとても丁寧で、定期的な打合せですり合わせを行っていただける点でも安心です。

改善してほしいポイント

商品ごとに分けて数値を確認できれば良いなと思います。そうすれば、今後、商品が増えた際に管理画面が見やすくなりそうです。また、1つの商品でも様々なパターンでテストするので、見やすくなると思います。
また、デフォルトの文字サイズがもっと大きくなれば、全体的に管理画面の視認性が高く、読みやすくなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1枚バナーや複数枚バナーに柔軟に対応できるため、さまざまなパターンでテストすることができました。
また、数値の反映もすぐに行われるため、スピードよく正確な情報を得ることができ、現状の把握や今後の施策を考えやすかったです。

検討者へお勧めするポイント

・基本的に不具合なく画像が表示される
・数値の反映が早い
・ツール会社の担当者からサポートを受けられ、対応が丁寧でやり取りもスピーディー