NotePMの評判・口コミ 全412件

改善してほしいポイント

ページの編集画面では行のスペースをわざとあけているのだが、プレビューも実際に投稿しても行をあけられない点が困っている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新人育成において今まではマニュアルがなかったので一から担当者から教わっていたが、このツールを導入してからは何かわからないことがあったらこれを見れば解決することが増えた点

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
特に不満は無いが、ノートの作成画面や、フォルダ編集画面など、何かを作成・更新する画面で、画面下などに「キャンセル」のボタンが見当たらない。このため、ブラウザの「戻る」ボタンをクリックしている。
ここは、一般的に言っても「キャンセル」ボタンはつけるべきではないか？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のファイルサーバに散らばったナレッジや、ドキュメント類をNotePMに少しずつ移行している。
必要な情報へアクセスするまでの時間はかなり短縮されたと思う。
またUIも見やすいため、情報を整理したくなるという効果もあり、継続的な社内利用には非常に良いポイント。

改善してほしいポイント

・正直、改善してほしいポイントが思い当たらないくらい使いやすい（反対に他のサービスを使っていると「NotePMのこの機能がこちらにもあったらいいのに・・・」と思うことが多々ある。
・新しい機能をリリースすると、機能説明に関するメールが届くがその内容も画像や動画を駆使して説明されており見やすい。（そのメールをいつも楽しみにしている）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今まではペーパーでマニュアル手順などをまとめていたり、課題管理システムなどで手順などを記録することが多かったが、そうすると「最新」で「一元化」されておらず、探しづらいし使いづらかった。
・NotePMを導入したおかげで、最新情報が一元化されて、何かマニュアルに関してアップデートしたことがあればNotePMのページを直すという文化ができた。
・画像をアップロードして、それに対する編集もしやすいので、文章だけではない画像による説明なども記録しやすく、手順に関して不明点を聞くことが大幅に減った。

検討者へお勧めするポイント

ドキュメントを作成したことがない人にとっても、普段マークダウンに使い慣れている人にとっても使いやすいツールなのでかなり使い勝手が良い。

改善してほしいポイント

取り扱いの説明内容も充実しており、具体的な説明方法として「XX設定を開いて〇〇を選択する。」と問題解決の方法はしめしてくれる。しかしながら、たとえば、ノートへの設定ボタンがどこにあるのかがわからずに、イライラすることがあった。通常は、歯車マークで設定を探すのだが、鉛筆マークで設定変更に辿り着くようになっていた。一旦わかってしまえば、操作を思い出すのでそんなにイラつくことはないが、一時期は嫌になって爆発した。一様「右上の設定ボタン」と場所を示す説明もあるが、言葉だけではなく、XX設定を行うマークとなるアイコンも絵柄として説明に加えてもらえるとストレスなく新たな機能も習得ができるので改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール添付情報での情報のやり取りをチャットに置き換えることで、要件を見逃すことが少なくなっていた。しかし、定番様式の情報であれば、添付情報の保管を定めて情報更新を行うことが必要となっていたが、notePMと連携させることでストック型のnotePMの情報として、最新情報にアクセスすることができるようになった。

改善してほしいポイント

改善すべき点は特には見当たらないが、強いて言うならサーバーが重くなる時が稀にある。朝礼や夕礼の社員が営業所に戻ったあたりから接続が重くなったりするため、同時接続にもスムーズに接続出来るようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業資料なども保管、共有しているためチームで会議をする際にオンライン会議でも各々がタブレットやスマホを持っていれば営業資料を見ることが出来る。
ファイルなどを逐一印刷したり、送信したりすることがなくなり、仕事効率upや経費削減に繋がったと感じます。

改善してほしいポイント

テンプレートを充実させてほしい
ファイルをアップすると、ちゃんと反映されてない
スクロールしやすくしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社の中でも担当ごとにそれぞれ違ったフォーマットで社内環境の手順書を作成していたため、更新時やファイルを開く時に手間がかかっていたが、一括化することにより素早く問題解決できた。

改善してほしいポイント

・ページに画像を登録でき、またその画像を編集することができる仕様となっている。（矢印や文字の挿入、四角枠を追加する等）個人的には、「画像を未編集の状態に戻す」という機能があれば良いなと思う。
画像をページに追加した時点で、手動で一度「ページ更新」を押下していれば、初期バージョンが保存されるので
未編集の状態に戻すことは出来る。
しかし画像を追加した後、一度保存をすることを忘れ、即座に画像の編集を開始してしまうことがある。そうなると、バージョンを遡って戻せるのは「画像を追加し編集した後、最初にページ更新を押下した時点」迄となるので、適切な編集を画像に施せていなかった場合には、画像の取り込みからやり直す必要がでてくる。
「未編集の状態に戻す」機能があることによって、より画像の編集がしやすくなると思うので是非検討してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客からの電話問い合わせに対し、その場でマニュアルを調べ回答できることが増えた。回答を確認するために折り返し対応にすることが1日5件程は減ったのではないかと思う。
・社員が顧客から電話質問を受けている時に、並行して別の社員がNotePM内の対応履歴データベースをもとに回答を確認する場面がうまれている。対応時間の短縮及び、回答の正確性を上げることにも役立っている。
・中途採用で入社した社員に対し、業務レクチャーの時間がなかなか割けない状態が続いていた。しかしNotePM内のマニュアルや対応履歴をまとめたページに目を通してもらうことで、早く業務を覚えてもらえるようになった。

検討者へお勧めするポイント

社内マニュアルや、覚えるべき内容が多い企業、部署にNotePMは非常におすすめです。
検索力・編集の容易さ・ページがNotePMのアカウントを持っていない人にも共有できる点・操作が簡単な点・サポート窓口にメール問い合わせをした際に、数時間以内には回答が返ってくる点・月額料金が安価な点　等、おすすめできる点はかなり多いです。
日々の社内のやり取りの中で重要な情報が埋もれていってしまうことは多いと思いますが、NotePMを導入することで、情報の照らし合わせが必要な場面でも慌てることが減るはずです。
「全て覚えなくても、必要な場面で検索すれば良い」という安心感も得られます。

改善してほしいポイント

NotePM は、小〜中規模 (<= 100 名程度) の組織にとって最適な候補なのだと思います。ユーザー数が増えれば増えるほど、何となくページの遷移が遅くなったり、タイムアウトが目についたりします。

一方で、それが致命的に利便性を毀損しているということはありませんし、この問題もいずれ解決されるのだろうと思えるだけの信頼を運営者には置いています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のナレッジ共有を実現するため、社内 Wiki として、利用を開始しました。

日本では、社内 Wiki のようなナレッジ集約のプラットフォームは、何となくその必要性を感じつつも、その実現には至っていない組織が多いように思います。例えば、組織のナレッジがファイル･サーバーやポータル･サイトなどに分散し、新入社員にとって初見殺しな状態に陥ってしまう、といったパターンです。そのような組織にとって、社内 Wiki の文化を定着させることは、その組織の歴史が長ければ長いほど難しいものです。NotePM は、IT スキルの高低を問わず幅広い属性の方々にとって使いやすいツールであるため、社内 Wiki の文化を定着させようとする組織にとって、まず初めに検討されるべき候補です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・テンプレートが少ないです。 また、1度作成した資料を転用みたいなことができないのが不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内情報の集約に貢献してます。色々な自分の知らない知見を広げることができました。
また、探したい資料にかかる時間を短縮することができました。