NotePMの評判・口コミ 全446件

改善してほしいポイント

私の使い方が悪いのかもしれませんが、記事を作成する際、本文中にコード（コマンドや設定値など）を入力すると、前後の改行の有無によって正しくコードブロックとして表示される場合と、うまく表示されない（崩れてしまう）場合があります。このあたりのマークダウンの判定挙動がもう少し安定するか、エディタ上で分かりやすくなると、さらに使い勝手が良くなると思います。
また、AIの要約機能は非常に便利なのですが、広範囲のドキュメントを対象にした場合、要約が生成されるまでに数秒のタイムラグが発生することがあります。電話対応中の数秒は少し長く感じることもあるため、AIのレスポンス速度がさらに向上すると文句なしです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決した課題：
以前はファイルサーバーにWordやPDFでマニュアルを保存しており、検索性が非常に悪く「電話中に必要な情報がすぐ見つからない（保留時間が長引く）」という課題がありました。また、ベテランしか答えを知らないという属人化も起きていました。

生成AI機能へのレビュー

4.0

NotePMに情報を集約し、AI検索を活用するようになったことで、情報検索にかかる時間が大幅に短縮されました。お客様を待たせる時間が減ったことで、顧客満足度の向上に直結しています。

改善してほしいポイント

・複数人が同時に同記事を編集した場合、編集内容がうまく反映されない（およそひとり分が反映されるイメージ）
・検索機能があるが、HIT精度が不十分だと感じる時がある
・フォルダ階層が深くなりすぎると探しづらくなるため、管理者の限定など工夫が必要

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新入社員における
①自己解決率の向上　80％程度（実績が取得出来ないが、教育・研修担当者への感覚値聴取による）
②教育工数　7時間～10時間削減(研修日程 3日間から、2日間へ短縮)によるオンボーディングコストの削減（\13,000~15,000程度）と、生産性向上(実務開始までの期間短縮により \25,000程度)

検討者へお勧めするポイント

弊社は、社内wikiとして利用していますが、自己解決により社内エスカレーション回数の削減が実現できたため、同業（コンタクトセンター等）各社へは特におすすめです
どのフォルダを参照したら良いかわからない、といった課題がなくなるだけでも「探す」という行動の消失を防げるため自己解決が回りやすくなります
また、教育・オンボーディングにおいても、独り立ち(生産性がある状態)までのコストを削減し、より早く人を生産性に結び付けてくれます

改善してほしいポイント

AI機能が増えて便利になった反面、最初はどこで何が使えるのか少し迷いました。機能自体は良いので、使い始めの人向けに活用例やおすすめの使い方がもっと分かりやすく出るとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内向け資料と社外向け資料の境目を丁寧に管理したい場面が多いのですが、以前は共有フォルダやメール添付で個別対応していたため、最新版の行き違いや共有先の管理が不安でした。今は外部共有期限を決めた上で必要な資料だけを渡しやすく、更新後も同じ場所を案内できるので、説明の手戻りが減りました。打ち合わせ後に関連手順をすぐ共有できるようになり、確認待ちの時間も短くなっています。

検討者へお勧めするポイント

社内情報をためるだけでなく、社外共有や部門間連携まできちんと管理したい企業におすすめです。特に、案件資料・手順書・FAQを安全に回したい企業と相性が良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AIまわりでは、チャットボットの会話履歴が残る点が意外と便利でした。その場だけで終わらず、後からどのような質問が多かったかを確認できるので、FAQや手順ページの改善につなげやすいです。

改善してほしいポイント

既存のマニュアルのインポートができるとありましたが、実際にはNotePMの形式にならず説明もわかりにくいのが難点でした。
PowerPointやWordで作った既存のマニュアルをNotePMの形式で移行できると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保存場所を探さなくても良いため、作る側使う側双方メリットがあります。
作る側は探す必要がないため、編集が億劫でないことや、使う側も簡単に参照できるので、マニュアルの利用が促進されます。

検討者へお勧めするポイント

当社はマニュアルとして利用していましたが、機能としてはファイルサーバの様にナレッジを蓄積することができるツールですので、マニュアル以外のドキュメントも格納すれば一元管理できる点が良いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

既存のマニュアルもNotePMの形式のマニュアルも検索してくれて、中身を要約してくれるので、マニュアルの見たい個所を探すために読み込まなくても良い点が大きいです。

改善してほしいポイント

データを保管するのはいいのですが、今のAIブームと少しミスマッチでデータを取り出しにくいのがネック。
aiを搭載して検索しやすい環境を作るか、mcpでデータを引き出せるようにするなどの検討が必要と考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入時はナレッジの蓄積が目的で、セキュアかつ権限管理がしやすいのをメリットとして導入しています。
いい意味でログがしっかり残り、できることできないことを柔軟に設定できることが決めてでした。

生成AI機能へのレビュー

2.0

情報を見に行くという行動がとてもネックになる。 ai搭載もnotepmを見に行かないと使えない環境はあまり良くないと感じる。 メリットは非常にセキュアな環境という面だが、そこにメリットを感じる人と親和性があると思います。

改善してほしいポイント

動画マニュアルのプレビュー機能や、ページ内の特定箇所へ直接飛べるアンカーリンク作成の簡略化を希望します。
これらが強化されれば、文字だけでは伝わりにくい操作手順の理解度がさらに高まり、
教育コストの削減と業務の標準化がより一層加速すると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

研修中、ツールの操作手順に迷うたびに検索を活用しました。
以前は都度、先輩に質問していましたが、NotePM導入後は自己解決率が8割を超え、部署全体の教育工数を月20時間削減した。
必要な情報に即座に辿り着けるため、実務への移行スピードが格段に上がりました。

検討者へお勧めするポイント

研修中、ツールの操作手順に迷うたびに検索を活用しました。以前は都度先輩に質問していましたが、NotePM導入後は自己解決率が8割を超え、部署全体の教育工数を月20時間削減した。必要な情報に即座に辿り着けるため、実務への移行スピードが格段に上がりました。

改善してほしいポイント

実際に使い込むほど、ノート設計の上手さで使い勝手に差が出る製品だと思います。だからこそ、管理者向けに「この情報はFAQ向き」「これは教育資料向き」といった整理のおすすめをAIがサポートしてくれると助かると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ある時期、検知アラートに関する問い合わせが重なり、同じ内容を何度も説明していました。以前は担当者のメモやチャット履歴を見返していたのですが、NotePMに「よくある質問」「社内判断の基準」「お客様向け説明例」「対象サービス利用時の注意点」をまとめてからは、回答の組み立てがかなり早くなりました。特に新人が一次回答を作る場面では、ゼロから考える負担が減ったことが大きな効果でした。

検討者へお勧めするポイント

特に、問い合わせ件数が多い部門や拠点間に差がある組織、教育と実運用を同時に回したいチームには合いやすいと思います。また、製品単体の機能比較だけでなく、運用知識をどれだけ再利用できるかという観点で見ると、良さが分かりやすいです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AI要約や文章校正は、長い手順書を読みやすくしたり、社内説明を少しやわらかい表現に直したりする時に便利です。ただ、説明責任が重いセキュリティ関連の文章は、もう少し根拠を確認しやすい見せ方があると、現場としてはもっと安心して使えます。

改善してほしいポイント

改善してほしい点としては、AI機能と通常検索の使い分けを同時にできるUIにすると、より良いかと思います。慣れている人は問題ありませんが、利用者によっては「キーワードで探すべきか、AIに聞くべきか」で迷うことがなくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内では、総務系の運用ルールや拠点対応、社内イベントの運営、設備申請周りなど、毎回似た質問が来る業務が多くあります。以前は担当者ごとに回答内容や資料の出し方が少しずつ違っていましたが、NotePMに標準手順を掲載してからは、問い合わせ対応がかなり統一されました。特に、新しいメンバーが入ったタイミングで、口頭説明だけでは抜けやすい細かい注意点までページで共有できるようになり、引き継ぎの負担が目に見えて軽くなりました。

検討者へお勧めするポイント

AI機能もあるので、今後を見据えてナレッジの活用まで考えたい企業には検討の価値が高いと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

AI機能のメリットは、既存資料の再活用がしやすくなったことです。WordやPDFベースで残っていた手順書をページ化しやすくなったので、「ファイルはあるけれど中身が活用されていない」状態を減らせていると思います。

改善してほしいポイント

個人的にモバイルアプリの編集操作やUIデザインは、パソコンに比べてやや使い勝手が落ちる印象があります。外出先でも気づいた点をサッと更新したいことが多いので、モバイルの使い勝手をブラッシュアップしていただけると、より活用の幅が広がりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最近、NotePMに研修コンテンツを一式整備したところ、成果がありました。以前は配属部署ごとにExcelやPowerPointでバラバラに研修資料を作っていたため、内容にばらつきが出たり、古いバージョンの資料が使われてしまうことがありました。NotePMに統一テンプレートで集約したことで、新入社員が「困ったらまずNotePMを検索する」という習慣が自然と定着し、研修担当者への直接質問が体感で3割以上減りました。また、グループ会社をまたいだキャンペーン事例の共有にも役立っています。他事業部が過去に手がけたプロモーション企画の成功・失敗事例を横断検索できるようになったことで、企画会議での議論の質が明らかに変わりました。

検討者へお勧めするポイント

複数の事業部・グループ会社を抱えていて、「情報が組織をまたぐと途端に見えなくなる」という課題を感じている会社には、ぜひ一度試してほしいツールです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

NotePMにAI機能が追加されて以来、個人的にはかなり助かっています。特に重宝しているのが要約機能で、長文の議事録や分厚い過去のプロジェクト資料をAIがサクッとまとめてくれるので、内容把握にかかる時間が大幅に短縮されました。