強力なマーケティング自動化。熟練した管理人に投資する。
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか?どのようなメリットが実現しましたか?
Eloquaが解決するために目指したビジネス上の主な問題は、見込み客、リード、顧客を大規模にメッセージし、そのアウトリーチの有効性を測定することでした。私たちは以来、オムニチャンネルのマーケティングとABMに拡大してきました。現在まで、ELQは私たちのニーズを途中で満たしています。プログラムマネージャーがプログラムに関するデータ駆動型の意思決定を行い、組織全体で共鳴するメトリクスへの影響を測定することができるようになりました。
何が嫌いですか?
ELQはプラグアンドプレイから遠いです。それは多くのケアと給餌を必要とし、いくつかの組織は物事を円滑に運営するのに必要な時間を過小評価する。その "古いフレームワーク"アーキテクチャのいくつかは、(プログラムビルダーのように)ちょっとしたものかもしれませんが、プログラムキャンバスのようなもので近代化するには大きな進歩を遂げています。
何が一番好きですか?
ORCL ELQの枠組みには柔軟性があり、さまざまな方法で達成することができます。ソリューションはスケーラブルです。私はそれをいくつかの組織で使ってきましたが、それを切り詰める方法や機能を超えた方法を見つけました。
製品を検討している他の人への推奨事項
マーケティング・オートメーション・プラットフォームを評価する際にあなたの宿題を行い、あなたの期待と能力を現実的にしてください。バッチ・アンド・ブラストの電子メールを自動化することを計画しているのであれば、ELQはおそらく過剰です。経験豊かな管理者を訓練したり雇うことに投資すると、その利点のほんの一部が実現する可能性があります。準備は鍵となるものです。コンテンツの作成、パワーユーザーの特定、統合の面倒を避けてください。
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Robust marketing automation; invest in a seasoned admin.
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
The primary business problem we set out to solve with Eloqua was messaging prospects, leads, and customers at scale, and measuring the effectiveness of that outreach. We've since expanded into omnichannel marketing and ABM. To date, ELQ has met our needs along the way.
We now know who is engaging with what, and more importantly, what's NOT working, enabling our Program Managers to make data-driven decisions about their programs and measure the impact in metrics that resonate across the organization.
What do you dislike?
ELQ is far from plug-and-play. It requires a lot of care and feeding and some orgs underestimate the amount of time required to keep things running smoothly. Some of its "old framework" architecture can be a bit clunky (i.e., Program Builder), but they are making great strides in modernizing with things like Program Canvas.
What do you like best?
ORCL ELQ's framework is flexible enough that there are many ways to accomplish things. The solution is scalable; I've used it in several organizations and have yet found a way to stump it or outgrow its capabilities.
Recommendations to others considering the product
Do your homework when evaluating marketing automation platforms and be realistic in your expectations and capabilities. If all you're planning to do is automate batch-and-blast emails, ELQ is likely overkill. Invest in training or hire a seasoned admin, or you'll likely realize a fraction of its benefits.
Preparation is key - map you content, identify your power users, and don't gloss over integrations.
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