お客様のすべての顧客情報を整理するのに役立ちます
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私はこのソフトウェアをいくつかの企業で実装しました。最後の1つは、顧客とその営業担当者が現在持っている最高のコントロールによってビジネスが改善されたことです。彼らは大幅に売上損失を減らしています。
何が嫌いですか？
さて、輸入過程はいつも苦しいです。オラクルはエラー・メッセージを改善しているため、問題を特定するのは簡単ですが、プロセスが数行をインポートするのに時間がかかり過ぎることがあり、終了するとエラーが発生することがあります。また、まだいくつかのバグがありますが、どのソフトウェアにはそれがないのでしょうか？良いことは、彼らは常にそれらを修正するために働いているということです。
何が一番好きですか？
ソフトウェアのシンプルさは使いやすいです。私はすべての顧客情報を私のリード/チャンス情報と一緒に360度の画面で表示することができます。組織の営業担当者グループとその営業マネージャーを定義することで、階層的にアクセスを制御できます。自分自身や他のリソースの予定やタスクを作成し、カレンダーページで管理することもできます。さらに、必要に応じて多くのレポートを作成できるBIがあり、作成にはかなり役立ちます。このすべての機能に加えて（もっと多くの機能がありますが、そのすべてについては言及しません）、必要に応じて設定とカスタマイズを行うのに非常に役立ちます。最後に、Oracleサポートは素晴らしいです。ほとんどの場合、私はサービスリクエストを開く必要がありましたが、彼らはすぐに私に答えました。あなたの問題に応じて、彼らは問題を容易に理解できるようにサポートアナリストとビデオ会議をすることができます。
製品を検討している他の人への推奨事項
まず第一に、あなたが必要なものすべてを持っていることを確認してください。次に、それをオラクルの営業担当者に公開します。必要なソフトウェアがすべてソフトウェアで実行可能かどうかOracleに確認してください。私は既にSales Cloudを購入した企業が、別のツールを必要としているのを見てきました。後で、彼らはツールを切り替えなければならなかった。大きな頭痛。これを念頭に置いて、Sales Cloudを購入した後、ソフトウェア内で必要なすべての仕様を作成してから、それを構成/カスタマイズしてください。
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Help you organize all your customer information
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
I've implemented this software in some companies. The last one got his business improved by the best control the now have on their customers and their sales representatives. They have drastically reduce their sales loss.
What do you dislike?
Well, the import process is always somehow painfull. Oracle has been improving the errors messages, so it would be easy to identify the problem, but still, sometimes the process take just too long to import a few rows, and when finishes, ends up in error.
Also, there are still some bugs, but which software doesn't have it, right? The good thing is they're always working to fix them.
What do you like best?
The simplicity of the software makes it easy to use. I can have all my customer information in a 360 degree screen, along with my leads/opportunities information. I can cantrol access hierarchically, defining organizations groups of sales representatives and their sales managers. I can also create appointments and tasks for myself and/or other resources and control it in a calendar page. In addition, there's a BI where I'm able to create many reports as desired and it's pretty use to create them.
In addition to all this features (there's much more, but I won't talk about all of them) it's very use to configure and customize as you need it.
Finally, Oracle Support is great. Most of the times I needed to open a service request, they answered me pretty soon. Depending on your issue, you can have a video conference with the support analists so they would easily understand the problem.
Recommendations to others considering the product
First of all, make sure you have though of everything you need. Then, expose it to the sales person from Oracle. Check with Oracle if all you need is feasible whitin the software. I've seen already a company which has bought Sales Cloud when they needed another tool. Later on, they had to switch tool. Big headache. Having that in mind, after you acquire Sales Cloud, create specifications of all you need inside the software and only then start to configure/customize it.
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