Prime Timeの準備ができていない、製品の穴が多すぎます
何が嫌いですか？
どこから始めますか？1）実際には将来のリリースのプレースホルダーであるときに、すぐに使える機能やコンポーネントの多くが利用可能であるかのように表示されます。たとえば、製品カタログと注文履歴を管理する製品管理コンポーネントであるTerritory ManagemenrとQuotaは、R4とR5リリースには存在しますが、機能的な機能はほとんどありません。 2）他のOracleシステム（特にJDEなどのERP）との直接的な統合はなく、Fusion CRMにフィードする中間データベースステージ環境を作成する必要があります。 3）データのインポートプロセスは未熟です。データのインポートが失敗すると、問題がどこにあるのかを示すことはめったにありません。データのインポートは主にCSVファイルに依存しており、失敗の原因となるレコードを正確に示すわけではありません。正確な時刻の約5％しか見つからない場合、先週、5,000件のデータをインポートしましたが、400件は失敗しましたが、「失敗した」レコードも含めてすべてのレコードを明確に見ることができました。 4）Fusion Mobile Sales製品には、領域および組織管理コンポーネントが欠けています。ドキュメントは、周りのコンポーネントのような単純な統合で動作するはずの機能に関しては事実上存在しません。このアプリはある時点でフュージョンタップに置き換えられるはずですが、それはいつの兆候ではないのでしょうか？なぜ、それが現時点では人事のためだけに機能している場合、フュージョンCRMアプリとして宣伝されているモジュールではなくCRM？ 5）...そして私はここでやめます...これは直感的な製品ではありません。あなたが何かを削除していると思うなら...そうではありません！あなたが削除されたと思ったレコードがまだFusion CRMクラウドのラ・ラ・ランドに浮いていて、それがあなたに来るようになるため、何かが失敗するように準備してください。
何が一番好きですか？
Workforce Management、堅牢なBIモジュールなどの他のFusionコンポーネントとの統合
製品を検討している他の人への推奨事項
Fusion CRMの営業担当者がFusion CRMを紹介したときに、実際には動作しないため、すべてが魔法のように動作する制御された環境ではなく、実際の環境をあなたに示していることを確認してください。あなたの会社が$ 1M +潜在的な契約のために十分な大きさであれば、彼らは守るでしょう。オラクル社では、製品の5日間の試用版を提供しない理由があります。当然のことながら、現時点では恥ずかしさを感じるほど多くの穴があることはよく知っています。私は彼らが正しい方向に向かっていると信じていますが、JRR TolkienがLord of the Ringsに描いているように、その旅は明らかに長くて不安定です。
閉じる
Too many holes in product, not ready for Prime Time
What do you dislike?
Where to start....
1) Many of the out of the box features and components are shown as if they are available when in reality they are just placeholders for future releases. For example, Territory Managemenr and Quota, Product Management components to maintain product catalog and order history are present in R4 and R5 releases but barely have functional features.
2) There is no direct integration with other Oracle systems (especially ERPs like JDE) and you are forced to create an intermediary database stage environment to feed into Fusion CRM.
3) Data import process is immature. When data import fails it rarely ever provides any indication of where the problem exists. Data import relies mostly on CSV files and it deos not accurately indicate the records causing failures and when it does we've found that only about 5% of the time it is accurate. Last week we had a data import of 5,000 records where it indicated 400 failed, but we could clearly see all records in, even those that "failed".
4) Fusion Mobile Sales product lacks territory and organizational management components. Documentation is virtually non-existent when it comes to features that are supposed to work with simple integration such as the Around Me component. This app is supposed to be replaced with Fusion Tap at some point but no indication of when that would be....so why have the app available online for 8 months advertised as a Fusion CRM app when it currently it only works for the HR modules and not CRM?
5) ...and I'll stop here...this is not an intuitive product. If you think you are deleting something...you are not! and then be prepared to have things fail because of the record you thought was deleted is still floating in la-la land in the Fusion CRM cloud and it will come out to haunt you.
What do you like best?
Integration with other Fusion components such as Workforce Management, robust BI module.
Recommendations to others considering the product
Make sure that when the Fusion CRM sales rep showcases Fusion CRM, that they are showing you a live environment and not a controlled setup where everything works magically...because it doesn't work like that at all. Chances are that if your company is large enough for a $1M+ potential contract, they will abide.
There is a reason Oracle will not provide you with even a 5-day trial of their product and my assumption is that they know too well that there are too many holes in the product at the moment to risk embarrassment. I believe they are headed in the right direction, but the journey is clearly as long and as precarious as depicted by JRR Tolkien in Lord of the Rings.
閉じる
