非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・グーグルスプレッドシートと上手く連携することで、複雑な業務でも自動化できる
・ifやforなどの条件設定のカスタマイズ性が高い
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ロボットの実行ログが見づらい
その理由
・繰り返し処理の場合ログが長くなってしまい、自分が見たいところを探しにくい
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・広告媒体の運用結果のレポーティング
・取引先の反社会的チェック
・契約申し込み時のOperation業務の一部
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
RPAツールで利用
良いポイント
何よりユーザーインターフェイスが簡易なため、ドラッグアンドドロップですべての作業が実現できる
月額料金も安価で、営業さんも熱心なので、自社業務に合わせて柔軟に提案してくれる
すこし複雑なジャバスクリプトなどの作業は、すぐにチャットで回答してもらえるため、
勉強にもなって一石二鳥！
改善してほしいポイント
込み入った機能の詳細な分岐表があると、ヘルプページから探しやすくなるので、時短になると思います^^
あと、こんな事ができる！という事例がふんだんにあると、宣伝にもなって探す方もらくできると思うます^^
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
かなりの工数の作業を、自動化したことで劇的に削減し、更に精度も向上した
Webページの不具合でもない限り、基本的にエラーは吐かないので、よく作られたツールだと思う
人が操作する画面は何でもいじれるくらい汎用性があるので、社内で活用しすぎて稼働時間が膨らんで、
料金プランが一つ上がってしまったくらい活用してます（笑）
検討者へお勧めするポイント
とにかく無料期間始める前に、よくよく準備して、これでもかと無料期間で実験してみてください。
こんな気前のいいサービスは大手やメジャーブランドでは難しいと思います。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
RPAツールで利用
良いポイント
分かりやすくデザイン性に優れたユーザーインターフェースで、マニュアルを読まなくても、用意されたアクションパーツを並び替えるだけでフローを構築することができます。もし詰まったとしても、レスポンスが早く、丁寧なサポートが受けられるため、利用時のストレスがとても少ないと思います。
改善してほしいポイント
業務プロセスの中に古いWindowアプリケーションがあるため、そちらと連携できると、より業務の自動化が進められると思います。とはいえ、徐々にクラウドに移行しているため、そこまで重要ではないかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎日始業時に手作業で行っていた、Web上に掲載された一覧情報を取得し、加工し、自社システムに取り込む業務プロセスを自動化することができました。始業前の早朝にスケジュールできるため、朝から取得したデータを用いた作業を開始することができ、とても便利です。また、データ加工時のヒューマンエラーをなくすことができました。省力化と同時に、この手作業によるミスを減らすことができることが大きなメリットかなと思います。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
RPAツールで利用
良いポイント
メジャーなクラウド型、デスクトップ型RPAを10製品ほど比較検討した上で本製品に決めた。
・導入後ハンズオンが手厚く、対応がかなりスピーディー（10秒くらいでチャットのレスが担当者から来た時もあり）。
質問すれば常に最速で答えようとしてくれるのには感動した。必要であればテレビ会議での対応もしてくれ、RPA以外のツールについても、カスタマーサポートの方がメリットデメリットや自動化のための便利な使い方まで教えてくれた。
・様々なクラウドツールと連携でき、自社で扱っているものでまだRobotic CrowdとAPI連携されていないものも、数日であっさりと無料で開発実装してくれた。既にメジャーなクラウドツールとは連携されている。
・マーケティングでの活用を考えたときにも、どのような構築の仕方が便利かなども余すことなく教えてくれた（それは営業の方からも）。
・作成したシナリオをコピペできるのは地味に便利。サポートの方や社内メンバーにシェアしやすい。
・非エンジニアにとってRPA導入は最初のハードルが相当に高いはずだが、腰を上げて一気に自動化を押し進める上で、彼らの知見とサポートが非常に良い助けになると思う。
改善してほしいポイント
やりたいことは全て自動化できたので特に不満はない。
特定の日時だけ動かさないなどのスケジューリングも緻密にでき、既に作成したシナリオそのものを一つのアクションに設定できるなど、他の製品と比べても出来ることの幅が圧倒的に広かった。
ヘルプ記事かチュートリアルがもっと充実すればより良いかもしれない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
マーケティングのための調査業務の完全自動化に成功した。
確実に皆が納得いく説得力ある有用なデータを全て自動で取得でき、そのおかげで自社サービスの訴求すべき方向性が明確となった。
単調な作業に対し手動で膨大な時間をかけ、かつ量が不足するため曖昧な結果に渋々納得せざるを得なかった状況が変わったのは大きい。
また、顧客対応業務とその他細かい業務の自動化もできた。
一人当たり数十時間/月の人力作業が削減された。
検討者へお勧めするポイント
作成シナリオのメンテナンスと共有が最も簡便に感じた。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
RPAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・クラウド上での稼働
・画面録画によるワーク設定
その理由
・夜間に稼働していただくことで日中の対応を大幅に削減することができているため。
・知見の少ない社内メンバーでもワーク設定がしやすいため。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・媒体レポートに特化していない点
その理由
・あらゆる媒体への対応希望に加えて、各媒体で設定困難な場面もある。レポーティングしたい指標を、選択しやすい機能があると良いと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ローデータダウンロード
課題に貢献した機能・ポイント
・夜間にローデータを用意したSSまで落とし込んでくれるため、自分で落としてする必要がなくなった。
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
RPAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・不明点が出てきてもカスタマーチームのサポートがとても素晴らしいです。(３分以内にレスあり)
・UIのベースがシンプルで使いやすい
その理由
・不明点を質問botへ投稿するとカスタマーチームの誰かしらの即レスがある。
さらに対応がとても丁寧でレクチャー、提案のレベルが高い
・UIのベースはシンプルですが、RPA作成時にRPAのカラー分けができるようになっており使いやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・画面操作のみでレコーディングされRPAが作成される機能
その理由
・RPA初心者でも作成しやすくなり、作成スピードが上がり不明点もカスタマーチームへ相談しやすくなるため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・他社RPAからの乗り換え
・弊社使用ツール内での単純作業の解消
課題に貢献した機能・ポイント
・他社RPAから乗り換えを行いましたが、カスタマーチームの付きっきりの支援で業務が滞りなく乗り換えられた
・弊社使用ツール内での単純作業のＲＰＡテンプレート、作業手順を作成頂き、3h/１日の時間削減
連携して利用中のツール
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