Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

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3.3
185
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0

Agentforce 360 Platformの評判・口コミ 全185件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携

Salesforceの商談や顧客データとシームレスに連携でき、案件単位で会話やデータを一元管理できる点が高く評価されています。

導入の容易さ・直感的な操作

SNS感覚のシンプルなUIと低い学習コストにより、初期導入や日常利用が容易で運用負担が小さいと評価されています。

情報の一元化と履歴管理

案件や顧客のやり取りを時系列で蓄積し、引継ぎや過去参照が容易でナレッジ化や属人化軽減に寄与しています。

営業業務の効率化

商談メモや引継ぎ、会議準備などの報告・集計工数を削減し、営業の業務効率向上に貢献している点が多く指摘されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報共有とナレッジの統一

分散していた情報を統合して全社共通の基盤を作ることで、連携のばらつきや情報漏れを減らし伝達精度を高めています。

工数削減と作業効率化

メールやExcelベースの報告・集計業務を削減し、案件参照や作業の手間を減らすことで業務効率が向上しています。

外出先での状況把握

外出中でも案件やメンバーの活動状況を確認でき、事前準備や即時対応がしやすくなっていると報告されています。

部署・外部との協働円滑化

グループ投稿やファイル共有により部署横断や外部パートナーとの連携が円滑になり、プロジェクトの抜け漏れを減らしています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforce利用組織

既にSalesforceを運用している組織では相性が良く、CRM中心の業務フローで連携による効果が期待できます。

外勤・フィールドセールスが多い組織

外出やリモートが多く案件状況把握や引継ぎの頻度が高い営業チームやフィールドセールスに適しています。

案件横断のプロジェクトチーム

複数部署や社外パートナーと案件単位で情報共有するプロジェクトチームで履歴追跡や進捗管理に有用です。

情報基盤を整えたい企業

顧客情報や業務フローを一元化して属人化を減らし、継続的な改善体制を構築したい企業に向いています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 360 Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

freee株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

salseforce cloud 利用社なら、導入必須

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォース上でのチャットツールと思ってもらえれば良い。メールやslackなど社内で導入されいている他のコミュニケーションツールにまたがることなく、やりとりを完結することができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

モバイルのUIが使いにくい、通知に気づかないことがある。
基本的に、PCで使うことを前提になっている。営業などは出先で使うことも多いので、モバイルでも見やすいものにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談や取引先に紐づけてコメントをつけることができるので、いちいちURLをコピーアンドペーストする必要がない。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

salesforceで連絡網を統一するためのツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

salesforce内でchatのやりとりができるので取引先・案件ベースで情報を貯めることが可能です。
複数ツールを使わなくて良いため、情報が別れず助かっています。

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非公開ユーザー

経営コンサルティング｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすくわかりやすい！

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セールスフォースを使用している企業ではとても使いやすいコミュニケーションツール。PJTのタスクや納期などを設定できる機能がすごい。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

パソコン画面で見やすい

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

パソコン上で使っています。朝会社に来てパソコンを立ち上げると一緒に起動します。業務中もポップアップで通知してくれるので、電話より連絡が取りやすいです。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客管理がやりやすいです

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

会社全体で顧客管理がスムーズにできるようになりました
個人としても組織としても業務時間が改善され、売上もあがりました。

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g2crowd

米国(G2 Crowd)のレビュー

本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。

Camille B.

Camille B.

JumpCrew｜Account Manager at JumpCrew｜Marketing and Advertising

g2crowd Review from G2
投稿日：

昔のSalesforceより良くなりましたよ！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1つのプラットフォームで販売と会計を管理できるので、見込み客にかかわる全てのやり取りが明確になります。

続きを開く
  • 翻訳
  • 原文
Ross D.

Ross D.

ZINE｜Client Acquisition at ZINE｜Marketing and Advertising

g2crowd Review from G2
投稿日：

Salesforceの初級者には素晴らしいソフトウェアですが、いくつかの機能が欠けています

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新しいユーザーはすぐSalesforce Lightning（セールスフォースライトニング）を使用できるようになるので、必ずしも付加的な機能性が必須でなければ、経験の少ないスタッフの初期操作が迅速化され、営業会議で見込客を1つのページで一覧できるのは素晴らしいことです。

続きを開く
  • 翻訳
  • 原文
Madelyn L.

Madelyn L.

Bethel University｜Admissions Counselor at Bethel University｜Higher Education

g2crowd Review from G2
投稿日：

エキサイティングです！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今、HEDAを使用していてLightning（ライトニング）はこのための製品でした。このソフトウェアでさらなる実装が可能になり、他のキャンパスのパートナーにとって利便性が高くなりました。

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  • 翻訳
  • 原文
Javeed M.

Javeed M.

Palni Inc｜Salesforce Business Consultant at Palni Inc｜Information Technology and Services

g2crowd Review from G2
投稿日：

Salesforce Lighting（セールスフォースライトニング）は、ユーザーインタフェースが素晴らしく、いろいろ付加的な機能も追加されていて良い感じです

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内電子メールでレポートを共有します。決裁、タスク自動化、事例別決裁規定があります。レポートを日次・週次・月次でスケジューリングすることで、時間を節約し価値ある情報を関係する全部門でスケジュール通りに共有できます。

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  • 翻訳
  • 原文
Matthew H.

Matthew H.

Coastal Cloud｜Director of Marketing at Coastal Cloud｜Information Technology and Services

g2crowd Review from G2
投稿日：

Lightning（ライトニング）のモダンなユーザーインタフェースとすごい機能

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

医療機関ですが、カレンダーのアポイント管理は大成功でした。

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  • 翻訳
  • 原文
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