Agentforce 36O Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce 36O Platform

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3.3
184
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
カテゴリーレポート2025 Fall掲載中

Agentforce 36O Platformの評判・口コミ 全184件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2025年12 月3 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

Salesforce連携によるレコード紐付けと一元管理

商談や取引先レコードに会話を紐づけ、文脈を保ったまま顧客・案件情報を一元管理できる点が高く評価されています。

情報共有と社内コミュニケーションの促進

リアルタイム投稿やスレッド、いいね等により部門横断で気軽に情報発信や相談ができ、迅速な意思決定に寄与します。

導入のしやすさと基本操作の利便性

直感的なUIで初期導入や日常操作が比較的容易で、外出先からモバイルで確認・投稿できる点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報・顧客データの一元化

Salesforce連携により顧客情報や会話を紐づけ、部署間での参照や連携が容易になり管理工数を削減します。

業務効率化と報告作業の削減

チャットやレコード連携で手順やメールのやり取りが減り、日次報告や集計などの作業時間が短縮されます。

拠点間・外部連携と営業可視化

拠点やパートナーとのリモート連携が促進され、商談の進捗可視化やダッシュボードによる管理が強化されます。

引継ぎと履歴管理の改善

時系列のやり取り保存やコメント履歴により担当変更時のキャッチアップが容易になり、ナレッジ蓄積が進みます。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

Salesforceを利用する組織

既存のSalesforce環境と連携してデータと会話を一元化したい企業に特に適しており効果が出やすいです。

営業組織やCRM重視のチーム

外出の多い営業や商談管理を重視するチームで進捗把握や引き継ぎ、受注率向上に寄与します。

部門横断プロジェクト・パートナー連携

複数部署や外部メンバーを含むプロジェクトでの履歴管理や安全なファイル共有を必要とする場面に適しています。

導入支援を得られる組織

機能と設定が多いため、パートナーやサポートと段階的に運用設計できる組織には導入をおすすめします。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce 36O Platformのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内報的な使い方

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

距離が離れている同僚などとやり取りが容易にできることや、資料まで共有して打合せなどを効率よく出来る事が一番のポイントです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グループのメンバーが増えると誰々様と探すごとにインターネットアクセスしており、回線がモバイルだと
とても時間がかかってしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外でもしようできるので、今どういう状況なのかを確認しやすい。外出時に社内メンバーへ資料作成、送付など依頼がしやすい。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

テーマ毎の情報共有ツールとして利用

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

グループメールとは異なりChatterへの投稿は、参照（既読）者の確認やいいね！などメンバーの反応を確認しやすく重宝しています。スマホにも対応しているため外出時や通勤時にも気軽に情報配信しています。自分宛のコメントはバッジ表示により通知してくれるためタイムリーに返事を返すことができています。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

社内でのやり取りを早急に円滑に実施する際にオススメ。

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

社内でのやり取りを早急に円滑に実施できる点。
また、お客様情報やプロジェクト進捗を見ながら、連絡が取れる点。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

営業現場の管理したいコトが、ほぼできる。

PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

現場の営業メンバーが、自身の顧客・行動の管理ができるのはもちろん、マネジメント側が管理したいことが殆どできる。

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

商談内容や顧客フォローなどのメモをタイムリーに記録できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

営業時の商談メモ、既存顧客フォローのメモをタイムリーに記録できる点が良い。
また、自分自身の顧客はもちろん、フォローを利用すれば他の営業の商談内容もメールで送られてくるので、
案件内容の把握がしやすい。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

便利ツール

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・自分のものだけでなくいろいろな人が入力したものをまとめて、一日分を配信してくれる。
・誰がどのような状況なのか一目でわかる。

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非公開ユーザー

ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜人材｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

クライアント管理に役立てることができた

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客情報管理やテレアポリスト管理に役立てることができる。
商談時、ヒアリング項目を入力することで他の社員とも情報の共有が可能

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非公開ユーザー

ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

外出先でもメンバーの営業活動を把握できる

ビジネスチャットで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

2年利用していますが、外出中、メンバーと会話できない時でも営業活動を把握できる。
対面した時には事前打ち合わせの必要がなく、ミーティングの効率化が出来る。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業分析に便利だけれど、使いこなすのに時間がかかる

ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用

良いポイント

営業の進捗管理・受注管理等ツールとして、グラフも自動生成してくれるので分析や統計を出すのに役に立っています。

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非公開ユーザー

家具・インテリア｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

ITリテラシーが必要な高性能サービス

PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用

良いポイント

世界的なCRMツールを販売している企業のサービスだけあって機能などは豊富です。反対に豊富すぎる機能ゆえに相当な学習期間が必要なのもまた事実です。ウェブサービス用のデータベースとしての活用、顧客からの問い合わせで自動的に顧客情報を登録してカスタマーサポートサービスの拡大、各種ウェブサービスとの連動によるデータ自動取り込みなど使いこなせば企業運営に必要なデータをまとめて管理可能になります。

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