生成AI機能
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
距離が離れている同僚などとやり取りが容易にできることや、資料まで共有して打合せなどを効率よく出来る事が一番のポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループのメンバーが増えると誰々様と探すごとにインターネットアクセスしており、回線がモバイルだと
とても時間がかかってしまう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
外でもしようできるので、今どういう状況なのかを確認しやすい。外出時に社内メンバーへ資料作成、送付など依頼がしやすい。
非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
グループメールとは異なりChatterへの投稿は、参照（既読）者の確認やいいね！などメンバーの反応を確認しやすく重宝しています。スマホにも対応しているため外出時や通勤時にも気軽に情報配信しています。自分宛のコメントはバッジ表示により通知してくれるためタイムリーに返事を返すことができています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Chatterデスクトップのサポートが終了したためPCで使う場合は、ブラウザにより定期的にチェックしなければいけない点が少々不便に感じます。また、情報共有が目的ではあるのですが、グループメンバー以外は閲覧できないようなアクセス制限ができるとなお良いです（Chatter Externalユーザーのアクセス制限には対応）。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
投稿の手軽さからグループ内での情報共有が活発になりました。履歴も残せるため議事録や備忘録として活用しています。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内でのやり取りを早急に円滑に実施できる点。
また、お客様情報やプロジェクト進捗を見ながら、連絡が取れる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
モバイル対応している点は評価できるのですが、使いづらく、結果的にはパソコン画面で利用してしまう点が残念。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
時間、場所、職位、職種問わず、全員がプロジェクトの進捗を確認でき、さらには円滑に進めることができる。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
現場の営業メンバーが、自身の顧客・行動の管理ができるのはもちろん、マネジメント側が管理したいことが殆どできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホのUI／UX。まだまだPC寄りの印象。PCを持ち歩くこともあるが、日ごろの基礎的な業務はスマホで片付けたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業メンバーの行動が丸裸。顧客との距離感までつかめる。指示出しのスピードは圧倒的に変わってきている。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業時の商談メモ、既存顧客フォローのメモをタイムリーに記録できる点が良い。
また、自分自身の顧客はもちろん、フォローを利用すれば他の営業の商談内容もメールで送られてくるので、
案件内容の把握がしやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PC上での不満は特にない。アプリでの利用は文字入力がしずらい。またアプリケーションが落ちやすい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客管理のツールとしてはかなり最適。自身の担当顧客ごとに詳細管理ができることはもちろん、
部下などの案件管理もしやすい。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・自分のものだけでなくいろいろな人が入力したものをまとめて、一日分を配信してくれる。
・誰がどのような状況なのか一目でわかる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・通知機能の設定があるとより良いと思います。（あるのかもしれませんが自分では見つけ出すことが現状出来ていません）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他の人がつぶやいた事で、本来自分から見つけに行かないといけない情報が勝手に入ってくるので情報収集がとても楽になりました。
非公開ユーザー
ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜人材｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客情報管理やテレアポリスト管理に役立てることができる。
商談時、ヒアリング項目を入力することで他の社員とも情報の共有が可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
新入社員などが慣れるまでは使い方が若干わかりにくいので利用マニュアルなどがあれば分かりやすいかもしれない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
セールスフォース上でフォローしているユーザーのチャターを見ることができるため外出していても他の社員がどのような商談をしているのか管理ができた
非公開ユーザー
ＳＢヒューマンキャピタル株式会社｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
2年利用していますが、外出中、メンバーと会話できない時でも営業活動を把握できる。
対面した時には事前打ち合わせの必要がなく、ミーティングの効率化が出来る。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャターに入れた文言を抽出したい。
【例】決算12月企業という文言の入った企業のみピックアップしたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メンバー間での報告の効率化。
また退職にともなう引継ぎの際に議事録としても活用できる。
今となっては必須のツールです。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ノーコードWebデータベース,ワークプレイス・イノベーション・プラットフォームで利用
良いポイント
営業の進捗管理・受注管理等ツールとして、グラフも自動生成してくれるので分析や統計を出すのに役に立っています。
改善してほしいポイント
基本的に操作が難しい。初心者がある程度自分の望む分析をできるようになるには時間を要します。
導入後、部員全員が最低限はすぐ使えるような状態になるサポートがあればよいかなと。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一度レポートやダッシュボード作れば、あとはリアルタイムでデータを可視化できるので日々の進捗チェックの効率が上がりました。
非公開ユーザー
家具・インテリア｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
PaaSサービス,ノーコードWebデータベース,ローコード開発ツールで利用
良いポイント
世界的なCRMツールを販売している企業のサービスだけあって機能などは豊富です。反対に豊富すぎる機能ゆえに相当な学習期間が必要なのもまた事実です。ウェブサービス用のデータベースとしての活用、顧客からの問い合わせで自動的に顧客情報を登録してカスタマーサポートサービスの拡大、各種ウェブサービスとの連動によるデータ自動取り込みなど使いこなせば企業運営に必要なデータをまとめて管理可能になります。
改善してほしいポイント
学習コストが非常に高く、どのサービスでも同じですがデータが増えると検索が遅くなったりします。またAPI利用も有償利用してても制限を超えてしまう場合があり、多少制限が厳しいイメージもあります。その部分が改善してほしい部分かなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Excelやオリジナルデータベース、スプレッドシートなどで管理していた商品や顧客情報を安全なウェブ上で一元管理でき、同時に社内での情報共有の際も同じ情報を見ながら出来るので情報が常に管理され社内で統一感を持った情報管理が出来るようになりました。また、ウェブサービスと連携することでセールスフォース上で変更すればサイトも変更されるといったことも可能になり、更新漏れなどもなくなりました。
検討者へお勧めするポイント
慣れが必要ですが慣れると様々な応用が効くので信用できるパートナーとタッグで導入するのがおすすめです。
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