Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全452件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

見やすい画面、編集しやすいフォームを作成しようとするとどうしても他ベンダーのアドオンに頼らざるを得ない状況が多く、トータルの運用費が嵩むイメージがある。自社対応でなんとかするための立ち上がりについて支援があると嬉しい。操作方法を説明するサイト(Trailhead)はあるが、シナリオに沿った操作を行う項目が少ないようにも感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

他部署と連携しながら顧客情報・営業活動の管理が可能となった。営業活動に限ると他部署の動きとの連携はExcelなど手作業の多い手法に頼る事が多いがSalesforceを適切に設定・運用することで他部署が持つデータとの連携も可能になった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

既存のシステムが複数あり変えられないなかでSFA・CRMを検討、となるとシステム連携のしやすいSalesforceに行き着くのではないかと思われます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

なぜか週が明けると新しいバージョンに切り替わっており、いちいちclassicに戻して使用している。月曜朝イチなので手間に感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

販売キャンペーンの運用、顧客管理、営業活動など広範囲に渡り活用している。使いこなすことで営業成績が上がる素晴らしいツール。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

応用を効かして機能をしようとするのが大変です。覚えるのも大変になってくるところがあるので、もっとわかりやすくできればいいかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

価格設定や社内承認など、見積もり・請求に関するプロセスも自動化できて、煩雑な作業が減りました。
また、営業部門・営業担当はさらにすばやく商談をまとめられるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ClassicとExperienceの機能に違いが有るにもかかわらず
毎週月曜日になると強制的にExperienceに設定が変わること。
すぐにClassicに戻せるのだが、せめて同じ機能を使えるようにしてから切り替えを推奨してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

休眠状態のクライアントや、キャンペーン提案状況の管理、メール紐づけによる営業ノウハウの共有や話の流れの確認ができることで
チーム内でアドバイスし合ったり、担当変更や業務分配の見直し棟があった場合でもスムーズに引き継ぎができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

検索機能がおかしいときがあります。
検索する文字に中黒が入っている場合は特に、セールスフォースからコピぺして検索してもヒットしないことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自分の業務では、１つ１つのページを開いて作業をすると時間がかかっていたであろうことが、
エクスポートとインポートを使って、大幅に作業時間を短縮することができています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Lightingを使っているのですが、画面動作が遅いことが多い
作りこみを行う場合、かなりの知識が必要なので、もう少し簡易的に作りこみができるようになったらなおよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで別のSFAを使っていましたが、営業数字報告する際に、データをエクスポートして各自エクセルを編集して報告を行っていました。
salesforce導入後は、salesforce上ですべて完結できるようになったので、資料作成の時間も削減されました。
また、管理者から見て、常に最新の情報をダッシュボードで確認できるので、「今、数字どうなっている？」と口頭で行っていた
コミュニケーションの工数もなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数のエクセルで顧客管理や売上管理をしている状態だったら、是非salesforceをおススメします。
管理の工数が圧倒的に削減されます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実際にカスタマイズしようとすると、Salesforeceを使い慣れている人じゃないと困難。
もう少し、ドラッグ＆ドロップなどで簡単にカスタマイズできるようになるとSalesforeceになれていない一般ユーザーも使い勝手がよくなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もともと、Sansanやエクセル、Kintoneなどで顧客等の管理していたが、外部からのアクセス性（ユーザビリティ）が向上し、
リアルタイムで伝えたい情報を社内に共有できるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めてのシステム導入などで、SFA/CRMを悩まれているのであれば、Salesforeceが無難（間違いない製品）だと思います。
価格はそれなりの金額がかかりますが、コストパフォーマンスは悪くないです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

良い意味でも悪い意味でもなんでもできるため使いこなすために時間がかかるのでもう少しわかりやすいプランや機能を制限するものがあるといい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業管理をエクセルから脱することができた。またデータ管理となったため進捗管理の方法も属人化しないようになり生産性も30％以上向上した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使いこなせる方を社内に置かないと宝の持ち腐れになる危険がある。あと、セールスフォース担当者をしっかり使いこなせるかも鍵となります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・UIデザインが限られている点。
・標準機能が用意されているものの業務では活用できないものが多く、結局はプログラミングが必要になることが多い。
・処理がブラックボックスな点が多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで一部の営業間でしか顧客情報を連携できていなかったが、導入後広い範囲で情報共有が可能になった。若手営業も客先へ向かう際に苦労することが減った。