生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
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カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年10 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客・案件・活動履歴を一箇所で管理でき、担当交代や部門間共有が容易になり属人化抑制や検索効率向上に寄与する点。

高いカスタマイズ性・ローコード

ノーコード/ローコードやカスタムオブジェクトで業務に合わせた画面・プロセス構築が可能で、拡張や追加開発にも対応できる点。

レポートと可視化

ダッシュボードやレポートでリアルタイムに指標・パイプラインを可視化でき、会議準備や意思決定の迅速化に役立つ点。

営業活動の可視化

商談進捗や接触履歴をチームで共有でき、フォロー漏れの低減やマネジメントによる介入をしやすくする効果がある点。

運用支援とセキュリティ

権限設計や定期アップデート、クラウド運用により機密性やガバナンスを確保しやすい点が評価されていること。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

属人化解消とナレッジ共有

活動履歴や案件紐づけにより担当依存が減り、引継ぎや新人教育の標準化、組織的なナレッジ蓄積が進む点。

業務効率化と自動化

自動化フローやテンプレート、AI支援で事務作業や資料作成を短縮し、営業が本来業務に集中できるようになる点。

進捗可視化と予実管理の精度向上

パイプラインや商談ステータスの可視化により予実精度が向上し、早期リスク検知や管理対応がしやすくなる点。

データ連携と分析によるリード育成

外部連携やスコアリングで注力すべき顧客を抽出し、マーケ施策から受注までの因果検証や改善に貢献する点。

資料・履歴の集約化

見積や保守履歴、関連資料を案件に紐づけて管理できるため、情報探索時間が短縮され業務効率化につながる点。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業チーム・Excel管理からの移行先

スプレッドシート中心や分散管理の営業組織が導入すると集計・共有負担が減りリアルタイムな意思決定が可能になる企業向け。

拡張性を活かせる構築投資可能な組織

初期構築やカスタマイズにリソースを割ける組織は長期的な業務最適化や独自アプリ開発の恩恵を受けやすい。

データ活用を重視する企業

売上予測やパイプライン分析、マーケ効果検証などデータに基づく運用やBI連携を進めたい組織に適している点。

部門横断管理・ナレッジ強化・セキュリティ重視

営業以外の部門連携やナレッジ蓄積、権限設計やガバナンスを重視する組織では導入の価値が高い。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順
イケダ ヤストシ

イケダ ヤストシ

株式会社ベイカレント・コンサルティング|経営コンサルティング|ITコンサルタント|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業の顧客管理として最適なツール

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

私は営業の顧客管理、チームマネジメントに利用してました。
顧客委一覧(レポート)の既存の項目と数式を使って新たな作成できたりと多少カスタマイズが加えられるところが使い勝手良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

権限をどこまで広げるかの問題ではあると思うが、個人でカスタマイズできる幅をもっと増やせればいいなと感じた。なんでもそうだが、できないならできないなりにやると思うが、これができたらいいなというのはだれしも思うところがあるはずで、個人カスタマイズの範囲を広げることで、色んな使い方、意見を抽出でき、さらに使い勝手がいいものが出来上がると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

私は入社当初から使っていましたが、もしエクセルでの管理をしていたと考えると、いくつもエクセルを作る必要があって、更新もかなり手間であることを考えると、非常に業務を効率よくできたと考えています。
また、レポート機能だけでなく、ダッシュボード機能を使ってチームのマネジメントにも役立ててました。チーム、チームメンバーの弱点、改善点がどこにあるのかを、他チームの状況と比較することで見つけ出したり、改善案を出すにしても、その根拠を他のメンバーを参考にしたりとマネジメントにも役に立ちました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SFA,CRMのツールとしては大手で、大手企業も多く導入しているので、一度使ってみて間違いはないと思います。企業のニーズに合わせてカスタマイズもできますし、社員それぞれも権限を与えれば多少カスタマイズできるので、多くのニーズにこたえることができると思います。少なくとも、私は営業をするにおいて、セールスフォースがなければ顧客管理、チームマネジメントにかなりの時間を取られてました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|総務・庶務|不明|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

カスタマイズ性に優れているが、慣れるまでが大変

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

CRMツールとしてもっとも有名なSalesforceですが、とにかく柔軟にカスタマイズできるのが強みだと思います。
ダッシュボード、レポートなど集計の機能も優れていて、ある程度使い慣れれば必要な情報を簡単に確認することができます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

これがないとビジネスサイドの仕事ができない

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・外部ツールとの連携が柔軟にできるところ
・常にユーザーの声を反映させて機能改善をしているところ
・情報を入力する際の項目を柔軟に増やしたり、集計の際に様々な方法や角度で実施できたりと、かなり便利に使っています。

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羽岡 純平

株式会社WACUL|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

リード~受注まで、一貫したマーケティングができる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・機能
レポート、ダッシュボードを活用してマーケティングと営業の状況を一目で把握することができる。データ収集を容易にする工夫が随所になされている。
・CS
担当営業の方が、利用シーンや事例について、適宜案内してくれるので、トレンドのキャッチアップもできる。

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西元 涼太

モバゲート|不明|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

なくてはならないCRM

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

誰にアプローチするか、その顧客とどんなやりとりがあったか、どれくらい活動しているかなどを可視化し、常にネクストアクションを意識できます。その結果、適切なアプローチができ、売上アップにつながります。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

もう10年くらい使っているので、ほかが分かりません。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

弊社では、CRMとSFAとして利用しています。
ただ、10年以上利用していますので、10年のうちにカスタマイズしすぎて、普通のセースルフォースとは離れてしまっています。しかし、業務への密着度活用度が非常に高く便利に使っています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理ができて、顧客分析もできる優れもの。

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報の管理が簡単にできます。
また、分析用のダッシュボード細かくカスタマイズができて、作り込めば欲しい指標をすぐに閲覧ができる。
画面動作のも早くて良い。

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非公開ユーザー

株式会社フレクト|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

SFAの決定版

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

各種SFAがあるが、各社のビジネスフローに合わせやすいCRMのひとつ。データをインプットする側が意識をして使えば大きなメリットを発揮できるサービスだと思います。様々な機能は兼ね備えているので、運用定着と運用ルールが活用のキモになるでしょう。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

CRMツールとしてはNo,1

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

10年以上ユーザーとして使っているが、不満に感じることはない。
特にダッシュボードの使い勝手が良い。

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橘 大地

橘 大地

弁護士ドットコム株式会社|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

SFAの完成形。3rdPartyの充実度が圧巻

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

SFAで必要な機能は全て備わっていると評価して良い。標準オブジェクトの充実度も去ることながら、アプリマーケット「AppExchange」も充実しており、必要な機能はサードパーティーアプリで補完できるように設計されている。

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