生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客・商談・活動履歴などをクラウド上で統合管理でき、部門横断で同一データを参照でき属人化や重複が減る点が評価されています。

高いカスタマイズ性

ローコード/ノーコードやカスタムオブジェクト、フロー等で業務プロセスに合わせた画面や自動化を柔軟に実装できる点が高く評価されています。

分析・可視化機能

レポートやダッシュボードでパイプラインや実績を可視化し、KPI管理や会議資料作成の効率化、意思決定の迅速化に貢献します。

外部連携・導入支援の充実

SlackやBOX等との連携やAppExchange、公式ナレッジやコミュニティにより拡張性や導入時の参照情報、移行支援を得やすい点が評価されています。

使いやすいUI

直感的で見やすい画面構成により一覧閲覧や入力がスムーズで、初めてのユーザーでも操作しやすい点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

営業の見える化

商談やパイプラインを可視化することで優先順位付けやフォーキャスト精度が向上し、会議時間短縮や早期のリスク検知に寄与します。

業務効率化と作業時間削減

自動化やダッシュボード活用によりExcel集計や定常作業を削減し、報告作業やデータ入力の負荷を軽減して営業の実稼働時間を確保します。

属人化の解消

活動履歴ややりとりを一元化することで担当者退職時や引継ぎ時の負担を減らし対応の継続性を高める効果が報告されています。

レポート作成と資料共有の改善

定期集計やダッシュボードによる資料作成の高速化、クラウド連携を通じた最新版共有で情報共有の質と速度が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織・拡大期の企業

多数の商談管理やパイプライン可視化が必要な営業主体の組織や、拠点増加・組織拡大フェーズで導入効果が高まります。

データ活用・Excel運用からの移行先を探す企業

スプレッドシート中心の運用を脱し、データ一元化や分析基盤を構築して数値に基づく意思決定を行いたい組織に適しています。

カスタマイズ重視・投資余地のある組織

業務プロセスに合わせた細かな設計や外部連携を検討でき、専任管理者や導入支援体制を整えられる企業に向いています。

新人教育強化や小規模チームで効率化を目指す組織

AIやナレッジ蓄積で教育負担を軽減したい現場や、人手が限られる小規模チームでの自動化活用により効果が期待できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順
イケダ ヤストシ

イケダ ヤストシ

株式会社ベイカレント・コンサルティング|経営コンサルティング|ITコンサルタント|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業の顧客管理として最適なツール

SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

私は営業の顧客管理、チームマネジメントに利用してました。
顧客委一覧(レポート)の既存の項目と数式を使って新たな作成できたりと多少カスタマイズが加えられるところが使い勝手良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

権限をどこまで広げるかの問題ではあると思うが、個人でカスタマイズできる幅をもっと増やせればいいなと感じた。なんでもそうだが、できないならできないなりにやると思うが、これができたらいいなというのはだれしも思うところがあるはずで、個人カスタマイズの範囲を広げることで、色んな使い方、意見を抽出でき、さらに使い勝手がいいものが出来上がると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

私は入社当初から使っていましたが、もしエクセルでの管理をしていたと考えると、いくつもエクセルを作る必要があって、更新もかなり手間であることを考えると、非常に業務を効率よくできたと考えています。
また、レポート機能だけでなく、ダッシュボード機能を使ってチームのマネジメントにも役立ててました。チーム、チームメンバーの弱点、改善点がどこにあるのかを、他チームの状況と比較することで見つけ出したり、改善案を出すにしても、その根拠を他のメンバーを参考にしたりとマネジメントにも役に立ちました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SFA,CRMのツールとしては大手で、大手企業も多く導入しているので、一度使ってみて間違いはないと思います。企業のニーズに合わせてカスタマイズもできますし、社員それぞれも権限を与えれば多少カスタマイズできるので、多くのニーズにこたえることができると思います。少なくとも、私は営業をするにおいて、セールスフォースがなければ顧客管理、チームマネジメントにかなりの時間を取られてました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|総務・庶務|不明|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

カスタマイズ性に優れているが、慣れるまでが大変

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

CRMツールとしてもっとも有名なSalesforceですが、とにかく柔軟にカスタマイズできるのが強みだと思います。
ダッシュボード、レポートなど集計の機能も優れていて、ある程度使い慣れれば必要な情報を簡単に確認することができます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

これがないとビジネスサイドの仕事ができない

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・外部ツールとの連携が柔軟にできるところ
・常にユーザーの声を反映させて機能改善をしているところ
・情報を入力する際の項目を柔軟に増やしたり、集計の際に様々な方法や角度で実施できたりと、かなり便利に使っています。

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羽岡 純平

株式会社WACUL|ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

リード~受注まで、一貫したマーケティングができる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・機能
レポート、ダッシュボードを活用してマーケティングと営業の状況を一目で把握することができる。データ収集を容易にする工夫が随所になされている。
・CS
担当営業の方が、利用シーンや事例について、適宜案内してくれるので、トレンドのキャッチアップもできる。

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西元 涼太

モバゲート|不明|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

なくてはならないCRM

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

誰にアプローチするか、その顧客とどんなやりとりがあったか、どれくらい活動しているかなどを可視化し、常にネクストアクションを意識できます。その結果、適切なアプローチができ、売上アップにつながります。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

もう10年くらい使っているので、ほかが分かりません。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

弊社では、CRMとSFAとして利用しています。
ただ、10年以上利用していますので、10年のうちにカスタマイズしすぎて、普通のセースルフォースとは離れてしまっています。しかし、業務への密着度活用度が非常に高く便利に使っています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ビジネスパートナー

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理ができて、顧客分析もできる優れもの。

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報の管理が簡単にできます。
また、分析用のダッシュボード細かくカスタマイズができて、作り込めば欲しい指標をすぐに閲覧ができる。
画面動作のも早くて良い。

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非公開ユーザー

株式会社フレクト|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

SFAの決定版

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

各種SFAがあるが、各社のビジネスフローに合わせやすいCRMのひとつ。データをインプットする側が意識をして使えば大きなメリットを発揮できるサービスだと思います。様々な機能は兼ね備えているので、運用定着と運用ルールが活用のキモになるでしょう。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

CRMツールとしてはNo,1

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

10年以上ユーザーとして使っているが、不満に感じることはない。
特にダッシュボードの使い勝手が良い。

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橘 大地

橘 大地

弁護士ドットコム株式会社|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

SFAの完成形。3rdPartyの充実度が圧巻

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

SFAで必要な機能は全て備わっていると評価して良い。標準オブジェクトの充実度も去ることながら、アプリマーケット「AppExchange」も充実しており、必要な機能はサードパーティーアプリで補完できるように設計されている。

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