Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全458件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ちょいちょい日本語がおかしい点です
違和感を感じる日本語がたまにあります
レポート抽出する際など特に思います。

後たまに動作が重くなる点も改善してほしいです

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様を企業単位だけではなく、
一人一人の個人単位で追いかけることができるようになった。
また個人の成績予測及び会社の売上予測両方が可視化されることにより、
施策立案へ繋げられるようになった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

お客様の気持ちをステージで管理していきたいと考えられている企業、
もしくはステージ管理が合う企業はおすすめです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

標準機能で対応できることが非常に多いのだが、カスタマイズをしようとすると結構高額になる。
Lightningという名前の割にはClassicよりも動きが遅い。
スマホアプリが遅い、chatter以外は使いづらい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

①戦略のPDCAを回すことが出来るようになった。
②顧客情報の集約→現場の一人一人に気付きを提供→＋Oneの提案活動増加→商談件数増加
③Pardotとの連携で、Webマーケティングの開始→リードの増加

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入を推進する立場が「Salesforceをフル活用して、会社の働き方を変える」という意思があれば、非常に良いツールです。
特にトップの意識が非常に大切です。
単純に商談管理をするというだけなら他に良いものがあります。
また、導入よりも浸透が大変なのがSalescloudです。浸透役を決めてトップが支えることが必要です。
この会社の営業は非常に優秀な方が多いため、勢いで決めそうになるが、しっかりと目的を明確にして導入してください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

レポート機能の使い方が難しく使いこなすのに時間がかかる。
掲示板の流れが速いと重要な情報を見逃してしまうことがあるので、ピン止め機能などがあれば便利かもしれない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

必要な情報の検索が簡単に出来るようになったので、時間の節約に役立っている。
また、案件クローズに向けてどのような活動を行っていったのかを記録できるため、成功事例の紹介にも役立つと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最初はUIが分かりにくく、どこに何を書き込めばいいのか分からないことが多く、手間取ってしまった。
特にレコードに関してはどうすれば自分の欲しいデータだけを抽出出来るのかいまだによく分かっていない。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件の進捗管理が容易にできるため、同じ案件を進めているメンバーとのやり取りもしやすくなった。
そのため、案件クローズに向けて効率的に活動できるようになったと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定が煩雑で、サポートがないと構築が難しいことが改善点です。また、初期の設定を誤るとその後の運用で躓く点が多く出てくるので、初期設定には徹底してこだわったほうが良いかと思います。そのため、かなり時間が取られます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

適切な進捗管理が可能になりました。対応のヌケモレがなくなり、せっかく掴んだ商機を逃すことなく営業活動をしてもらうことができます。ライセンスあたりの価格は高額ですが、それに見合うリターンはあるかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ライトニングを使っているのですが、画面切り替えが遅いと感じております。
ダッシュボードやレポートの更新がマニュアルで行わなければならないのが手間。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理が断然簡易になった。
顧客の検討ステージも社内管理しやすく、営業効率が上がった。
Excel管理に比べてチームミーティング内での情報の見やすさが故の共有事項理解度が高まった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ただひとつ価格について、あえて記述させていただきます。標準価格に加えてカスタマイズを外注すると、結構なランニングコストとなってしまいます。
メーカーさん申し訳ありません。機能面は申し分ありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一番は、ナレッジ・知見・成功失敗事例の共有で、著しい改善が実現できました。
営業管理帳票や営業報告書があり、それらの提出・報告業務も改善できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ものごとに完璧はないので、あえて４点評価としています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

初期導入時のデータの持ち方など、将来を見据えた設計が必要だと感じたので、十分に相談して導入検討したほうが良いと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスプロセスを把握することができるので、どのフェーズを改善すればよいか把握することができる。行動につながる活用を行えば、業務改善・利益拡大に大きく貢献すると思いました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

２年ほど前にLightningExperienceというUIに変わったが、あまりにも変わりすぎて使いにくい。
営業担当が頻繁に変わる。
電話サポートがなく、ヘルプがアテにならない。
ライセンスが高い。
ライセンスを減らすには１年に１回しか更新のタイミングがない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入以前はEXCELによる上書き型で見込客管理をしていたのですが、きちんとしたデータベースが構築できたことでチーム内での営業効率が飛躍的に上がった。