生成AI機能
1
香山 浩史
メディアリンク株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客情報の一元化、ステータス管理も勿論そうですが、世界No.1のSalesforce社の営業のノウハウが漏れなく手に入る事が最大の魅力だと感じています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
まだ導入してから日が浅いため分かっていないところが多いのですが、使いこなすには時間がかかりそうなため、そちらに若干懸念しております。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
従来ではなかなか出来ていなかった顧客情報の一元化が簡単にできてしまうため、より計画性を持った効率的な営業活動が行えると感じております。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜研究｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内SNSとしてグループ内の情報を簡単に投稿・共有できる。様々なグループが生成されており、必要な範囲へ共有情報を届けられると同時に、各種の情報を各グループから得られる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使い方を口頭でヒアリングして使っており、十分に使えてはいるが、画面上で基本的・簡単な使い方はチェックできるような機能がほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
様々なグループが生成されており、必要な範囲へ共有情報を届けられると同時に、各種の情報を各グループから得られる。会議録の共有や外部からの情報の共有などに役立っている。
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
デフォルトで必要な機能が揃っている！写真データの管理や取引先の管理、売り上げを予測機能もあって統括して管理するに適していると思う。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
費用面でがっかりする。有名なこともあってクライアントから使用したいという要望はあるが、月コストがかかりすぎると他のcloudを探す方が殆ど。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アクセス権限をこまかく設定することが出来てよかった。それだけじゃなく、会社以外の人にも権限付与、招待する機能があって仕事が捗った。
非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
以前はNotesベースの営業情報管理システムを使用していたが、クラウドサービスになり様々な環境から手軽に情報にアクセスできる。情報へのコメント出し、情報検索も早く使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能的に改善要望ポイントは無いが、やはりコストが高い。低価格のライト版があればそちらに乗り換えるかもしれない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
営業情報の素早い共有と、それによる早い意思決定ができたことにより案件成約率が以前のシステム(Notesベース)より向上した。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
営業日報も簡単に作成できます
赤穂 陽菜乃
株式会社SUPER STUDIO｜情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
取引先の状況を一元管理できます。
また、運用方法によってカスタマイズが可能なため弊社の使用方法に沿った運用が行なえます。
使い込むほど利便性が上がります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
導入後、慣れるまで担当者が必要なる。
カスタマイズを行う際も仕様をよく理解した人が必要になると感じました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客管理がとても便利になりました。
また、一斉にメルマガの配信なども行えるため社内での工数が削減されました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
顧客管理コストが削減されました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
WebからくるCVをそのままつなぎ、Pardotなどと連携しながら使っている。機能の豊富さはやはり良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
情シス部門が頑張ってくれるのでどうにかなっているところがあり、そのままでは使いづらい。また、価格がとにかく高い。結構な負担になるのが現状。新しいUIのLightningもまだこなれていませんが、ここは将来性に期待したい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他と連携することでWeb経由の流入などはすべて自動捕捉できているし、その後のABMの基盤となっている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
中を自分でいじれるエンジニアがいれば利便性は高まります
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜不明｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
見込み顧客管理、見込み顧客に対するメルマガ配信など、営業に必要な業務を一括で管理できる。売り上げデータなどもダッシュボード化できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
操作が難しい、ややこしい。
慣れればまだ対応できるが、それでもクリック数が多く、目的のページに行けないことが多数
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客情報の一括管理やメルマガ配信機能によって、複数ツールをひとつにまとめることができ、社内での混乱がなくなった。
非公開ユーザー
一般機械｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
デフォルトの必要な機能は基本的にそろっており、セキュリティなども担保されており、他社と比べても機能的には見落とりはしない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
課金体系というか、費用感がほかのツールと比較すると圧倒的に高い点と、そもそもの価格体系がわかりづらい点
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
SFAツールとしては、費用を気にしないのであれば、間違いない機能を備えており、営業活動の効率化を考えると、非常に有益なツールだと感じます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
特にありません。
非公開ユーザー
金融商品取引｜その他専門職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
多くのクライアント様をシンプルで分かりやすい操作画面で管理する事が出来る。
海外拠点と一緒に使用する場合も、その国の言語設定が出来る為、海外拠点と同じデータを活用でき、紐づけることが出来る。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
実際に現場で使用する機能は限られているが、使ったことの無い機能も多い。
自分の知らない機能、詳細についてのレクチャーをしてほしい。
また機能がアップデートしたら、その点も分かりやすく説明頂きたい。
費用が多少高い点。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
CRMとしての機能ももちろんそうだが、多くのクライアントのダイレクトメールを送る機能もあり、今まで人力で送付していた部分の工数削減が出来た。
文中もクライアントの名前を自動で変更する事ができる為、担当者の名前をメールの冒頭に入れる事によりDMの開封率が上がった。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
導入コストは多少高いが、現場の工数削減を考えるならば導入の検討余地はあると思う。
従業員のリテンションが重要な昨今は特に、採用コストと比較するべきかもしれない。
渡辺 毅志
株式会社ＭＩＣＩＮ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・圧倒的なサービスシェア、ビジネスの共通言語となっているほどの存在感があり信頼できる
・シェアが高いため、使ったことのある経験者も多く転職者もキャッチアップが早い
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・レポートを出すときのスピードが遅い
・動きがもっさりしている（特に、Classic）
・ヘルプが難解なことがあり、独自に学ぶことが難しい（ただし、サポートは即レスで的を射た返事をしてくれるので非常に好感触）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・顧客管理を一元的に行うことができる
・顧客の商談ステータスをみて、万人が共通のアクションを行うための情報管理が楽にできる
・各種アプリケーションと組み合わせることで、機能拡張が容易にできる
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
値段は多少はります、特に大企業であればあるほど、アカウント数ベースの課金になるため導入コストがかかります。かつ、ベンチャーであっても１人に１アカウント発行し続けると根雪のようにコストが膨らむので、しっかりと使いこなさないと元は取れないと思います。
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
