Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全453件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外発のサービスということで、最初は使い勝手の悪さを感じてしまう。ユーザー向けの目線を落とした教育コンテンツが充実するとなお良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードの管理から、商談化、既存顧客化、そして解約まで、一気通貫で徹底的に顧客管理をすることで、追客の質向上、受注前から受注後の引継ぎなどの俗人性の排除が可能に。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

安価なCRMと検討する際に、安易に機能が限られたCRMを選択してしまうと、事業がグロースした時に痛い目にあう。事業を高速にスケールさせようとするのであれば、スケールした後のことを考えて本サービスを検討しておくことが、リスク回避という意味でも非常にお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スナップショットやデータローダー等、難しい機能を使う際にチュートリアルみたいなものが用意されていると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

追客や従業員の目標の進捗管理などが見える化できました。
問合せ履歴を適切に管理することで、次回のアクションが明確になりました。
また、履歴から顧客の傾向もつかむことができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

いろいろ出来る事が多いですが、自社の行いたい事にカスタマイズしていく事に難しさを感じる事が多いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自己の顧客管理の入力の簡易化を行う事が出来、チームの顧客管理をダッシュボードで管理する事により案件管理がスムーズになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

CRMとしては優れていますので仕方のない部分はありますが、価格について改善がなされるといいと思います。シェアを広げた分、長く使っている顧客に還元もしてもらえたらと思いました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Salesforce Sales Cloudを用いて営業活動そのものを管理でき、顧客獲得の分析と戦略だけでなく、営業そのもののやり方とかも改善させるための根拠を示してくれます。機能が優れているが故のメリットだと思いました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

高価ですが、その分の価値を生み出せる可能性はあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他にもできることはかなりありましたがマスターしないとわからないことが多くUIは良い印象はありませんでした。行えることが多いのですが使用方法などわからないことが多かったので
色合いやボタンの大きさなど細かい部分を修正していただくことで幾分か異なると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規企業の登録など業務で必ず発生する内容で使用しており、慣れると問題はなく使えました。特に動作が遅いとかはなくストレスなく使用できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クラシックの時に比べてライトニングにしてから定期的に更新にものすごく時間がかかる事がある。
これにより作業が滞っている事があって困ってます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理として優れている為、顧客のデータ共有が社内で統一管理が出来る様になった。
その結果、ミスコミュニケーションが激減した。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的に高コスト。営業情報、案件管理するとなると高いプランで契約しないと使えない点。契約時は多少考慮してくれるが過去に値上げ要望があった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業管理、顧客情報、案件管理、失注案件をまとめる事ができた。効率よく管理できる点とても素晴らしいが、営業担当も最低限レポート、ダッシュボードの使い方を知る必要がある。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

営業支援ツールとして素晴らしいが、saleforceの知識がないとやや難点。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティの厳しい会社のため、専用線での接続サービスがあれば、もう少しセキュリティチェックが緩かったと思う。
お客様情報をクラウドサービスに預ける！と言う今まで越えたことのないハードルを越えるには、
VPN接続ではなく、専用線接続サービスがあれば良かったと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業部隊とITが一丸となって、Salesfoceの取り組み、特に営業部隊の欲しかった機能を今までの半分程度のスピードで提供することが出来た。
（その分、接続方式でセキュリティチェックには時間を要したが）
また、今後はSalesforceのモバイルアプリ等の利用も見込まれるため、本サービス自体の活用に幅が出てくることになり、それを実現できるサービスだと考えている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザライセンスのため、Salesforceの他の機能・アプリの利用が見込まれるのであれば、
コスト的にも安く考えられるサービスだと思う。
そのため、将来的なSalesforceの活用予定があれば、第一候補に挙げて良いと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

システム、マーケティング側としては使いやすいと思うが、営業側としては入力の手間や思い通りのレポートが抽出しづらいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報の共有、一元管理、日々の業務日報代わり、案件管理をひとまとめにする事ができた。案件の重複も削減できた。