生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客・商談・活動履歴などをクラウド上で統合管理でき、部門横断で同一データを参照でき属人化や重複が減る点が評価されています。

高いカスタマイズ性

ローコード/ノーコードやカスタムオブジェクト、フロー等で業務プロセスに合わせた画面や自動化を柔軟に実装できる点が高く評価されています。

分析・可視化機能

レポートやダッシュボードでパイプラインや実績を可視化し、KPI管理や会議資料作成の効率化、意思決定の迅速化に貢献します。

外部連携・導入支援の充実

SlackやBOX等との連携やAppExchange、公式ナレッジやコミュニティにより拡張性や導入時の参照情報、移行支援を得やすい点が評価されています。

使いやすいUI

直感的で見やすい画面構成により一覧閲覧や入力がスムーズで、初めてのユーザーでも操作しやすい点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

営業の見える化

商談やパイプラインを可視化することで優先順位付けやフォーキャスト精度が向上し、会議時間短縮や早期のリスク検知に寄与します。

業務効率化と作業時間削減

自動化やダッシュボード活用によりExcel集計や定常作業を削減し、報告作業やデータ入力の負荷を軽減して営業の実稼働時間を確保します。

属人化の解消

活動履歴ややりとりを一元化することで担当者退職時や引継ぎ時の負担を減らし対応の継続性を高める効果が報告されています。

レポート作成と資料共有の改善

定期集計やダッシュボードによる資料作成の高速化、クラウド連携を通じた最新版共有で情報共有の質と速度が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織・拡大期の企業

多数の商談管理やパイプライン可視化が必要な営業主体の組織や、拠点増加・組織拡大フェーズで導入効果が高まります。

データ活用・Excel運用からの移行先を探す企業

スプレッドシート中心の運用を脱し、データ一元化や分析基盤を構築して数値に基づく意思決定を行いたい組織に適しています。

カスタマイズ重視・投資余地のある組織

業務プロセスに合わせた細かな設計や外部連携を検討でき、専任管理者や導入支援体制を整えられる企業に向いています。

新人教育強化や小規模チームで効率化を目指す組織

AIやナレッジ蓄積で教育負担を軽減したい現場や、人手が限られる小規模チームでの自動化活用により効果が期待できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

運輸|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

簡単に報告できる勤怠表

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

Salesforceのアプリもあるのですが、これが特に使い勝手がよいです。特に、休暇申請などをするとき、今までは、いちいち休暇届を作成し、判子をもらって、総務に提出といった工程がありましたが、アプリを導入後は、ワンタッチで、勤怠表、休暇届が、どこにいてもできるので、効率的になったと思います。

改善してほしいポイント

仕事柄、休暇は取得したものの、一定時間働く必要がでてくる場合があるのですが、一度、休暇届けをした場合、その日に勤怠をつけることができず、やや不便です。仮に、休暇を取っていたとしても、勤怠表をつけられるシステムにした方が会社が実態を把握する意味でも、良いのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

休暇申請をする際は、紙出力で、上長承認が必要で、やや休暇を取りにくい雰囲気がありましたが、ネットやアプリからボタン一つで申請できるため、有給取得の心理的ハードルが下がり、消化率上昇に役立っていると感じます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

痒いところに手が届く

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

活動履歴や受注商材などプルダウン形式で入れられる他、SUNSUNなどと連携でき名刺や担当者の管理までできる優れもの。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

The Model思想を体現したツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

自社の利用用途に合わせてカスタマイズできるのが良いです。当社では取り扱う商材によって営業スタイルのことなる複数の営業部があるので、それぞれに最適なダッシュボードや項目を設定して使っています。マーケティング部でも使っているので顧客の接点履歴や顧客情報を部門間で共有できるのが良い点。Salesforceの営業ナレッジを動画やWebサイトで学べるのも良いです。

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非公開ユーザー

その他サービス|会計・経理|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使用用途に合わせて画面をカスタマイズできる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

複数の部署で使用していますが、部署ごとに個性が出ていて大変面白いです。
使用する機能が違うため、ホーム画面からカスタマイズされています。
システムに詳しくなくても、簡単に機能の追加が出来るためとても助かっています。
アップデートによって完全一致でなくても検索できるようになったのでかなり楽になりました。

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非公開ユーザー

株式会社パソナ|人材|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業支援ツールとしては入れるべきツール

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・日報感覚でアポ履歴を入れることが出来る
・他の方の数値が見れるようになる
その理由
・前回どのような話をしたかなど思い出せる
・メンバーがどのような動きをしているのか簡単にみられるようになった

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

SFAといえばの代表格

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

設計、運用含めて専任部門がいれば作り込み含めてカスタマイズできるため会社としての武器となる。顧客管理、問い合わせ管理含め幅広く利用可能できるのは良い。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|経営・経営企画職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

API連携できるツールも多く、使い勝手の良いのCRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

導入して3年が経過しましたが、
・各入力項目への細かな権限設定や入力規則の設定ができ、他のツールでは柔軟に対応できない詳細な権限コントロールが可能
・API連携できるツールが多く、Salesforceが苦手なこと(例えばデータのビジュアライズ等)はAPI連携のツールか、有償にはなるがAppが解決してくれるため複数システムを管理する必要がない
などにより、営業管理以外の管理についても「Salesforceで管理しようか」と話すことが多くなりました。
セキュリティ面も安心ですし、システムダウン等も殆どないので業務に欠かせないツールです。

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ|社内情報システム(企画・計画・調達)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ライセンス費用に見合った効果が見いだせるかがポイント

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

顧客情報をクラウドに集約することで、他のシステムとの連携やマルチデバイスでのアクセスが容易になり、営業担当者とバックオフィス部門でリアルタイムに情報連携できることがメリット。
また検索やレポート機能が優れており、IT管理者でなくても一般ユーザーがレポートのクエリーを容易に組むことが出来るので、状況分析などがやりやすい。

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非公開ユーザー

リース・レンタル|社内情報システム(その他)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

CRMとSFAの一元管理

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業管理として、取引先の情報や訪問実績の管理をするツールとして体系立てており分かりやすくなっている
全体的に動きが軽いのが良ポイント。

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非公開ユーザー

電気・電子機器|社内情報システム(開発・運用管理)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

情報共有使える基盤

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能とその理由
・フロー(プロセスビルダー)
→プログラムが書けなくても基本的なロジックなどはフローで実現できる
・メールアラート
→アクションに対してメール通知などが容易に実現できる
・Chatter
→ライセンスを持っていなくても、Chatterだけの利用は無料で可能

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