生成AI機能
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非公開ユーザー
銀行｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIが非常に使いやすいため、テンポよく作業を実施することができる。また、拡張性もあるため自社の業務に応じてカスタマイズして使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
自社の利用シーンでは、権限を切り替えながら利用しているがこれを都度やるのが面倒であると感じているため改善してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内会議の議事録や、決裁書類を回付する際にきちんと上司の承認を得ることができるので非常に便利であると感じた。
苅谷 崇史
株式会社Ｌｏｏｏｐ｜その他小売・卸売｜製品企画｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
様々な事業部の目的に合わせた管理ができるため、
全社一括で同じシステムを利用できているので、
部署異動などがあっても同じシステムを利用している為、
すぐに順応できている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
不要な項目もある為、無くせるものはシンプルにしていきたい。
チャット機能などもあると、今の流れに合うと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客データの一元管理、及び見込み顧客の掘り起こしなどに活用できている。
また、部署が複数ある中で、同じシステムでできておりスムーズな対応ができている。
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客管理をビジネスに合わせてカスタマイズできること。ユーザー側は使いやすくITに不慣れなユーザーでもなんとか使ってくれる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
価格が高すぎる。機能には満足しているが、アカウントを増やすごとに課金が増えていってしまうので、高額なツールになる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客がどういう状況なのかが共有することができる。営業のプロセス管理、KPI管理が容易になり、さまざまな課題の特定に活用することができる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜製品企画｜20人未満｜導入決定者
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
活動状況をこまめに登録することで、業務を一元管理できる。
一箇所に集約することで業務分析ができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
1ユーザーあたりの単価が高い。
本来ならば行動記録をする営業担当者だけでなく他部門と連携して使うべきだが、気軽にユーザーを増やせない。
ユーザーごとにラインアップを選べるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
行動を記録する癖をつけることができた。
その結果、見込み顧客をこちらのミス（フォローを忘れる、どのようにフォローをすべきかわからず連絡ができない、など）で失うリスクを減らすことができた。
稲 員未来
Ｐｅａｃｈ株式会社｜人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
操作が直感的でわかりやすく、プログラミングできなくてもある程度の構築ができるUI/UXが素晴らしい。あらゆるデータをSalesforceの中でつなげて活用できるのも良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にSalesforceに対して改善要求はないが、カスタマイズ性が高くできることが多い分、カスタマイズする側の知識とスキルが必須。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでエクセル管理していたリードや顧客情報、営業活動や経費精算などあらゆるビジネス活動をSalesforceで一元管理できること。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業のログをタイムリーに共有できる点。効率的な営業管理を行うためのホワイトペーパー群も整っており参考になる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グラフを自由に作れる点は優れているが、たまにバグ？かなにかで正しく情報が表示されないことがあるので修正してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
各営業メンバーの勘と経験に依存してきた営業スタイルから、営業ログが可視化されたことで再現性の高い営業を推進することができた。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
営業活動の傾向などをグラフ表示など出来る。活動状況などを可視化することに対しては便利。
顧客情報を一元的に管理も出来る
改善してほしいポイントは何でしょうか？
デートベースとして、
資料やファイルを蓄積していくことに対しては不向き。
ファイルのアップロードや閲覧がブラウザ上で行うため不便
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
活動先への訪問頻度や
活動の計画化については利用しやすい。予定を事前に入力して、実行されたかどうかチェックに使用している。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他サービスとの連携もできるため、ばらばらの情報をまとめる事ができる。特にインサイドセールスを取り入れ営業活動の分業をしている企業にとっては欠かせないツール。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レポートやダッシュボードのつくりかたなど、慣れるまではなかなか操作が慣れない。またTo Do管理なども取り入れたいが、うまく実装ができない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
情報が分散し、社内の異なる部署で顧客情報を扱う際に都度口頭での確認が必要だったが、導入した事でSalesForce上でコミュニケーションが完結するようになった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
パイプラインや現在の受注状況が全てグラフで見れるところは見やすくて良い。カスタマイズもそれなりに出来るので使い勝手は悪くない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
検索機能がそこまで強くないのか、登録されている企業や担当者情報のキーワードを入れてもヒットしない場合があるので、ここは改善して欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
年間の受注パイプラインおよび売上パイプラインが見える化するので、着地数字が予想できるのと、現在の状況を透明化することができる。
立石 周諭
freee株式会社｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・レポートを活用することで、営業の案件の保有状況やフォローアップする必要のある見込み顧客の状況などを一目で確認できる点
・過去実績を振り返る際に、ソース別、営業方式別にどのチャネルがROIが最も高かったかなどのデータ分析がしやすい点
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・営業担当の入力漏れによって正確なデータ分析に時間を要するケースが発生することもあるため、その解決策として、システム側から定期的にアラートが出るような仕組みがあったり、過去実績からある程度サジェストしてくれる機能があったりすると良いと思った。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・営業の案件保有状況をチェックして、忙しい営業担当とキャパシティに余裕のある営業担当がすぐ分かるので新規案件のアサインメントが効率的に行いやすい点
・ダッシュボード管理をしていれば、基本的に対応漏れのリスクは排除できるので、マーケティング施策で獲得したLeadに対して、接触忘れという機会損失を避けることができる点
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