Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全453件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

柔軟性が高いゆえに、ITに疎い人やシステム管理者がいないとなかなか浸透しないツールでもあるのかなと感じました。
企業によって顧客管理方法は全く異なるので柔軟かつ高度であるのはとてもいいですが、すべての人が利用、カスタマイズできるものではないのでもっとわかりやすくなるといいやと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで、顧客管理をEXCELやスプレッドシードで管理していたようなものを一元管理できたり、日々の進捗がグラフでわかりやすくなります。そのため、バラバラだった顧客管理の一元管理や営業活動の中でネックとなっている部分を洗い出して解決していくのにいいと思います。
また、行った展示会やセミナーがどのくらい費用対効果のあったものかあとから確認できるので次回のアクションにも繋げられるのはいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIが見づらい。一画面に多くの情報があるのはいいが、
情報が多すぎて、使いづらい。
使う機能に限定してもいいのでは。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

各営業の活動が全社レベルで共有が図れる
上司、担当間のコミュニケーションツールになる。
各プロジェクトや活動の進捗が可視化されることで、管理ツールにもなる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Lightning Experience画面は使いやすいものの、どうしても画面のリロードや遷移が遅く、結果的にclassicのほうが効率的に使える。これが近いうちにLEXに強制化されるため、ちょっと困っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

取引先や取引先責任者に自由に項目を作成、管理し、それをもって瞬時にレポート等で閲覧ができるため、見たいデータを見たい軸で見て対応を決められるようになった点は大きいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入時のハードルは非常に高いと思います。本気で使う気がないと入れるのはなかなか難しいのではないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

人数が少ない中でお客様の管理が格段としやすくなったうえに戦略を非常に細かく立ててできるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全員にアカウントを作ると費用が高額になる
一人一人にカウントを作る必要があるのですが、よく使う人もいればあまり使わない人もいるので、
グループでアカウントを購入できるといいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

支店が違い、物理的に距離が離れている、営業とサポート担当と開発の中で
顧客についての情報のやり取りに活用することでスムーズにプロジェクトを進めることができています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマートフォンアプリもあるが、自社だけかもしれませんが、アプリから活動情報が入力できないため、外出中の訪問後の活動情報メモを入力するのにタイムラグが発生しまうため、アプリから入力できるようにしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社のマーケティング部とインサイドセールス部、フィールドセールス部がそれぞれフェーズが異なるチームがSalesforceを使うことで一元管理、情報共有、可視化することで効率が上がりました。
特に自分はインサイドセールスとして、様々なレポートやダッシュボードを作成して、行動の優先順位をフレキシブルに変えれる点を評価したいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズ性と引き換えに犠牲にしているのは、その設定方法の複雑さである。
できることが多い分、設定できる項目が多く複雑で、ITリテラシーが高くない人にとっては設定が難しいし、リテラシーが高いとしてもその設定方法に特殊な面があるため苦労することも多い。
また、UIも良いとは言い難い。あと値段が高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社のやり方に合わせて顧客管理と営業管理ができること。
他チームの動きを把握しつつ、自チームの営業戦略を立てる等。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

相当学ぶ意識が高い人でないと使いこなすことは出来ないです。Trailheadなどの学ぶ場を提供はしてくれていますが、あくまでデータを入力してくれるのは現場の最前線で働いている人たち。営業マンの採用を拡大するならもっとエコシステムに投資するかカスタマーサクセス増員に投資したほうが良いと思っています。でないと、結局運用されずという会社が増えそう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業プロセスのパスを作成し、それぞれにKPI設定を行って進捗管理をすることが出来た。大雑把に管理をしていた営業結果をより細かくスピーディに管理できるようになったのは大きなメリットでした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

これを無くして営業のコントロールは出来ません。導入コストと考えず、投資と考えてください。人一人雇うならこのシステム入れて生産性上げたほうが良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

直感的に使用しづらい画面。
解説を読んでも分かりにくい。
もっとユーザーエクスペリエンスを考慮した設計にして、とにかく簡単に使えるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業活動状況が可視化とまではいかないが、以前より把握できるようになった。
やりかたによっては、ある施策がどれだけ効果があったかなどの確認ができる。