Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全453件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ある程度はカバーが出来るものの、従来からの会社独自のローカルな運用をこのシステムに合わせよう、という導入ではむずかしいかと思いました。
セールスフォースの提唱する「The Model」の反映や一部取り入れなど、ある程度営業戦略をそれに合わせていく覚悟は必要かと。

あとTrailHeadが米国本国の内容をそのままGoogle翻訳した様なものもあって、多少はそのへんアメリカ的考え方とか商習慣などを学習者の頭の中で割り引いて学習する必要があるかな、と。（ただ思いのほかGoogle翻訳だけでも意味が理解できるのも発見しました）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社は老舗中堅メーカーとして営業していて、営業スタイルも営業マン任せ、いわゆる個人商店化していた。また基本的に顧客や代理店からの引合い対応営業スタイルなので、当社側からの積極的な営業展開をする活動はほとんど出来ず苦手でした。
セールスクラウドを導入したことで、商談の管理、特に活動していない顧客対応の洗い出しなどが出来ることで記憶を頼りの営業スタイルから脱却できました。
また、いままでWEBサイトからの問合せはその一時対応で完了し後追いできなかったものを、リードとし管理することで見込み顧客化できこちらからの積極的な活動が出来る様になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自由度の高さの裏返しですが、設定が複雑になりがちです。
また、初期状態でも使えないことはないのですが、
業種やビジネススキームごとのテンプレート的な初期設定が選べると便利だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規事業立ち上げの折、エクセルで案件管理をはじめましたがうまくいかず、
商品管理システムと合わせたスクラッチでのSFA構築を検討しましたが、高額になるため、
Salescloudを導入しました。

まずは案件の漏れが無くなった、というのがメリットです。
次のアクションを作成する設定や行動履歴がない顧客の一覧表示等が設定できたためです
（ただし、利用者への入力の徹底は必要です）。

スクラッチのシステムを構築していたとしたら、メンテナンスで費用がかさむため、Salescloudを導入して結果的に安価になったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他のツールでも同様のことができる、という場面は多くありますが、
総合力でSalescloudをおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アカウントごとに料金が発生する。部署ごとで１カウント共有利用できるなど、もう少し幅広く活用できるプランがあると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのダイレクト営業ができる点。コロナウィルスによって直接会って商談することが難しいなか、こういったオンラインで営業活動ができるツールはメリットを感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多くの機能があるため、かなり操作方法が複雑であること、また挙動が重いことです。もう少し感覚的に理解しやすいUXだと業務時間が短縮できます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

日々の営業活動で得られる情報を営業個人で留まらせず、共有、蓄積、管理することで顧客の情報を最大限に生かした営業を実現できます。最後に接触した際から1ヶ月後に連絡をさせるアクションを構築すると、Googleカレンダーに自動的に入れるなどによって営業の行動を漏れを防ぎ、機会の損失を防ぐことなどなど、様々な使い方ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に大きな改善ポイントは無いが、AppExchangeで提供されている製品でどれが良いのかの判断がむつかしいケースがある。どの製品も親和性が高いものだということは分かるのだが、初心者には中々判断に困る場面がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客の管理はもちろん、顧客ステージ管理、パイプライン管理が容易にでき、レポート・ダッシュボードを活用することで、経営向け資料として有効に使えるものになっている。タイムリーに情報表示でき、加工に時間を要さない。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforceをプラットフォームとして、MA、SFA、CRMおよびCCのトータルソリューションが提供されており、企業全体のITのグランドデザインを考えると、有効な製品であることが分かる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一部レポートまわりの連携。リードと取引先、取引先責任者のオブジェクトの連携が出来なかったり、行動とTodoのオブジェクトも一部微妙（特殊）なところがある

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業管理ツールとしては非常に良く、欠かせないツールとなっています。予実管理やリード追客など様々な打ち手に利用しております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コストは他社と比べると安くないですが、機能に不満を持つことはほぼないと思います。不満を感じ、ツールをちょこちょこ入れ替えるくらいならばしっかりとしたツールを導入し、徹底的に使い倒すというスタイルを実践した方向けです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

すごく簡単な使い方しかしていないので、正直不便さは感じていません。
多機能なのでもっと便利に利用できると思いますが、そこまで行っておりません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

大切なユーザー情報を管理しておりますが、セキュリティ面で余計な心配する必要がなくなりました。サーバーが落ちたりすることもする限り皆無です。
業務委託先と共同作業をするのに利用していますが、クラウドサービスなのでネット環境さえあれば簡単に環境が構築できる。昔では考えられないです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が豊富すぎて、初期の設定やカスタマイズが大変なところ。
初期の雛形（サンプルデータ）などが英語でわかりにくい点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセルで管理していた営業状況の管理や、請求書、見積書などが一元管理できました。
特に見積の場合に、商品の管理や価格表が管理できるので、金額間違いなどの心配がなくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①「戻る」機能がないことと、②説明書がないことは大きな欠点です。まず、「戻る機能がないこと」ですが、前のページに戻りたい時は、ブラウザ上の戻るボタンで戻るため、「レポートAの」→「レポートAの編集・完了」→「レポートAに戻って他の項目の編集」というフローにおいては、一発でレポートA1に戻れず、編集完了画面から編集画面に戻り、さらに戻ってレポートAに戻るのですが、この編集後のレポートAは

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件進捗管理においては圧倒的に使いやすいです。管理部門からしても営業部門からしても効率は非常に上がったと思います。また、レポート機能により資料を作りやすくなりました。