生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客・商談・活動履歴などをクラウド上で統合管理でき、部門横断で同一データを参照でき属人化や重複が減る点が評価されています。

高いカスタマイズ性

ローコード/ノーコードやカスタムオブジェクト、フロー等で業務プロセスに合わせた画面や自動化を柔軟に実装できる点が高く評価されています。

分析・可視化機能

レポートやダッシュボードでパイプラインや実績を可視化し、KPI管理や会議資料作成の効率化、意思決定の迅速化に貢献します。

外部連携・導入支援の充実

SlackやBOX等との連携やAppExchange、公式ナレッジやコミュニティにより拡張性や導入時の参照情報、移行支援を得やすい点が評価されています。

使いやすいUI

直感的で見やすい画面構成により一覧閲覧や入力がスムーズで、初めてのユーザーでも操作しやすい点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

営業の見える化

商談やパイプラインを可視化することで優先順位付けやフォーキャスト精度が向上し、会議時間短縮や早期のリスク検知に寄与します。

業務効率化と作業時間削減

自動化やダッシュボード活用によりExcel集計や定常作業を削減し、報告作業やデータ入力の負荷を軽減して営業の実稼働時間を確保します。

属人化の解消

活動履歴ややりとりを一元化することで担当者退職時や引継ぎ時の負担を減らし対応の継続性を高める効果が報告されています。

レポート作成と資料共有の改善

定期集計やダッシュボードによる資料作成の高速化、クラウド連携を通じた最新版共有で情報共有の質と速度が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織・拡大期の企業

多数の商談管理やパイプライン可視化が必要な営業主体の組織や、拠点増加・組織拡大フェーズで導入効果が高まります。

データ活用・Excel運用からの移行先を探す企業

スプレッドシート中心の運用を脱し、データ一元化や分析基盤を構築して数値に基づく意思決定を行いたい組織に適しています。

カスタマイズ重視・投資余地のある組織

業務プロセスに合わせた細かな設計や外部連携を検討でき、専任管理者や導入支援体制を整えられる企業に向いています。

新人教育強化や小規模チームで効率化を目指す組織

AIやナレッジ蓄積で教育負担を軽減したい現場や、人手が限られる小規模チームでの自動化活用により効果が期待できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

設備(建設・建築)|品質管理|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業活動管理に使っています

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業のあらゆる活動管理に使っています。クラウドなのでどこからでも入力可能で、スマートフォンからでも簡単に入力できます。なので、電車での移動時に日報を入れたり、面談結果や顧客情報を入れたりしていました。自分の営業活動をまとめる機能もあり、簡単にグラフ化できるので、月報などを書くのが簡単になりました。

改善してほしいポイント

機能改善や新しい機能を導入しようとした場合、2カ月ごとに1度のタイミングでしか反映できないようでした。どうもそういう仕様らしく、ベンダーに言っても2カ月に1度しか反映できないため、社内で不満の声が上がっていました。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

直接売り上げに関わらない報告書作成や、内勤時間の削減になりました。それまでは報告書を書くために、会社に戻ってPCを使っていましたが、移動時間にスマートフォンから書けるので、残業時間の削減になりました。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

なんだかんだ、拡大期の顧客管理には必要不可欠

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

元々はTrelloやスプレッドシートなどの無料サービスを利用して顧客管理していたのですが、最終的にSalesforceに辿り着きました。なんだかんだ一番です。
取引先と商談を分けて管理できること、取引先と取引先責任者を分けて管理できること、ユーザーごとに細かく権限を管理できること、個別のカスタマイズ項目・表示ができること、レポート化してスプレッドシート等に流し込めること、ダッシュボード化してパッと見てわかりやすい管理にできること、、、など。
作り込む、使い慣れるまでは大変ですが、慣れれば本当に楽なサービスです。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|資材・購買職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

必要項目が1画面で全て見られます

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点
・輸入の為替予約でSalesforceを利用しています。支払い先に始まり、契約番号や品番、為替レート、合計金額など、必要項目が全て1画面で見られるので、入力後に確認しやすいです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

業務効率の向上

CRMツールで利用

良いポイント

レポート機能やダッシュボード機能で優れていると感じました。
自分で必要な情報の条件を絞り込み、知りたい情報をピックアップすることができるほか、作成したレポートを一元管理
できる点が、PDCAサイクルを回す材料の1つとなり、とても役に立っております。
また、YoutubeやWebサイト上の記事(ブログ)などでSalesForceの使い方や応用テクニックを学べることも便利な点だと思っています。

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非公開ユーザー

ビル管理・オフィスサポート|人事・教育職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

とても見やすい!

CRMツールで利用

良いポイント

顧客管理がとてもしやすい。
検索も簡単にでき、見やすい点がとても良い。
ダッシュボードで状況の把握が誰でもすぐにできる点も良い。
セキュリティもしっかりしており情報漏洩等のリスクが少ない。

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非公開ユーザー

銀行|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

レポートや進捗管理、共有までワンストップで完結

CRMツールで利用

良いポイント

ダッシュボードから優れたレポート機能があり、組織で各人からログインも簡単にできるため共有がしやすいです。案件ごとの進捗管理も把握できます。数多くのグループ会社や部署が存在する企業で顧客情報を共有する際、連携に際して二度手間になったり確認に時間がかかったりすることがあります。各担当がそれぞれ任意のタイミングでログインし編集や情報確認ができ、顧客属性に合わせた表示内容の変更もできるため、普段関わらない会社や担当間の情報共有が簡素化されスムーズななります。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|プログラミング・テスト|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

UIは少し古臭さを感じるものの、利便性は非常に優れてますね!

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

社内イントラネットの情報共有ツールとして弊社では利用しています。
UIなどは少し古臭いような一昔前の雰囲気があるものの、各ページへのアクセス速度が早い点やサイト内検索機能は使いやすく有難いです。サイト内のタブを自分でカスタマイズできる点も何気に嬉しいですね。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他専門職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業管理の必需品

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

案件情報を個人や部署をこえて全社で管理することが可能になります
はじめて扱う製品でも他案件を参考に商談を進めることができるのでとても助かります

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

SFAとしてほぼやりたいことが全てできます

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

SFAとして営業管理が一通りできます。例えば、各案件を可視化して、進捗を可視化することができます。必要なアクションも打ちやすくなります。画面も使いやすく、他の製品との連携も比較的良いです。日本の製品、例えばSansanとも連携ができます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|ITコンサルタント|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

営業活動、顧客フォローなどの効率化

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

機能が豊富で拡張性も高いため、自社の業務内容に合わせたカスタマイズが可能。
リード獲得から育成、受注処理、受注後の顧客フォローまですべての過程を管理でき、
各セクションでのレポーティングが可能であるため分析も行うことが可能。

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