Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce Sales
Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.7
464
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Best Software 2025
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.5
1
サブ生成AI機能： 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Winter掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全464件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年1 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

顧客・商談の一元管理

顧客情報や商談履歴を一元管理でき、共有や引き継ぎ、重複削除など業務の可視化と効率化に寄与します。

高いカスタマイズ性

高度なカスタマイズで自社業務に合わせたオブジェクトや画面設計が可能で、運用に柔軟性を提供します。

レポート・ダッシュボード

カスタマイズ可能なレポートやダッシュボードでKPIや予実、進捗を可視化し会議運営や予測精度向上に役立ちます。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

可視化と分析の促進

商談やパイプラインの可視化と履歴蓄積により分析が進み、受注率向上や戦略策定に資するデータ活用が可能です。

業務効率化と時間削減

ダッシュボードや一元管理で集計・報告作業や資料作成の工数が削減され、会議準備や営業時間の効率化に寄与します。

フォロー漏れ・引き継ぎの改善

活動履歴やToDo管理で対応状況が見える化され、フォロー漏れ防止や引き継ぎの継続性向上につながります。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織向け

複数の営業メンバーで商談や顧客を扱う組織で特に有効で、情報共有や予測管理を重視する企業向けです。

大規模・連携重視の企業

大量データや複数拠点、外部ツール連携を重視する大規模・連携型の組織に適しています。

カスタマイズ・長期投資向け

独自の業務反映や長期的なデータ蓄積・カスタマイズを前提に投資できる企業で効果が高まります。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

カスタマイズ性が高い、何でもできるCRMツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

10年ほどSalesforceを活用していますが、あらゆる情報を集約、管理できるツールなので、使えば使うほど奥深いと思わせてくれるツールです。

優れている点・好きな機能
・あらゆる顧客情報を使いたい形にカスタマイズして、集約、管理できること
・営業活動を管理し、レポート、ダッシュボードなどで見える化できること
・様々なツールと連携し、情報を集約できること
・必要に応じて、権限管理が柔軟にできること

カスタマイズ性が高く、あらゆる業種、顧客、営業活動に合わせて柔軟に管理できるツールです。
だからこそ、CRMで圧倒的なナンバーワンの地位を築いているのだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カスタマイズ性が高く、色々なことができる分、システムを知らないと使いにくいこと
・サポートサイトが英語の翻訳で分かりにくいことが多いこと

使いこなせばかなり便利だと思いますが、全く知らない人が使いこなすには難しいツールだと感じています。
初心者にはあまりお勧めできません。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業活動の見える化
・営業の予実管理

課題に貢献した機能・ポイント
・レポート、ダッシュボード機能
→慣れれば簡単にレポート、ダッシュボードを作成できるので、あらゆる営業活動を見える化できます。
予実管理もできるので、エクセルで面倒な計算式を組んで、ヨミ表を作るなどの作業はなくなります。

検討者へお勧めするポイント

色々できるツールですが、その分使いこなすことは難しいので、初心者にというよりも、CRMで実現したいことが多々ある企業や、システムに強い方がいる企業にはお勧めです。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

不動産賃貸｜総務・庶務｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客管理ツールとして

CRMツールで利用

良いポイント

顧客管理ツールとして活用しています。
営業員同士が情報を共有できるようになり、商材発掘に役立っています。
過去にどのような取引のあった顧客なのか、何かトラブルは起きていないかなど、簡単に確認できる点が便利です。

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非公開ユーザー

電気・電子機器｜その他の設計｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

顧客情報を一括管理でき、情報収集もスムーズに！

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・各支社や関係者の情報を一括で管理できる機能
・ダッシュボード機能で見たい情報を簡単に見える化できる機能
その理由
・今まで分散していた顧客情報を簡単に閲覧することができ、必要な情報を簡単に取得できる。また、管理や検索も簡単にできるところも良い。
・エクセルなどを使わなくてもすぐに情報の見える化ができ、分析から次のアクションに移るまでの時間が従来よりも短くなった。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

個人関連情報を一元管理に最適！

CRMツールで利用

良いポイント

個人情報を一元管理でき、その情報を分析・抽出するのに優れいている点である。登録されている情報をリアルタイムに様々な担当者が参照でき、いろんな角度で分析することが可能なため、情報の集約化に最適であり、データを有効活用できる。

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非公開ユーザー

設備（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

プロジェクトの進捗管理に最適

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

プロジェクトの進捗管理が可能です。自分だけでなく他メンバーとの共有も可能です。また、他プロジェクトの進捗確認も可能です。当初の計画通りにプロジェクトが進んでいるか確認するのに重宝しています。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

障害が多い

CRMツールで利用

良いポイント

・ノンコーディングで画面作成できるため、コーディングに精通していなくてもある程度IT技術がある人であれば独力で画面開発可能
・環境構築の手間が無いため、インフラ知識は不要で済む

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

縦割り業務での案件管理

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

旧案件管理ツールではコミュニケーション機能がなかったために別のツールでやり取りし案件に紐づいて情報が残せていなかったこと、スケジュール管理機能が乏しく業務漏れが頻発していたのですが、SFを導入してからそれらが改善されました。
その他営業活動などの情報の紐付けやメルマガ配信もできるので、顧客管理→リーチ→獲得→運用→納品まで一括管理をして可視化ができるのが良いです。

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非公開ユーザー

運輸｜社内情報システム（開発・運用管理）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業管理ツールとして完成されていると思います

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

案件ごとにマイルストーン管理ができるため現状の確認と交渉が難航したときにどこまで手戻りをすればやり直せるかが一目で把握できます。
またいろいろな外部ツールと連携できるのも便利なポイントの一つだと思います

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすい顧客管理ツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

自分の顧客だけでなくさまざまな状況に対応し、担当者の変更や他部署がコンタクトをとったデータの確認ができるためすごく便利です。 顧客情報を蓄積することでその顧客の要望も蓄積し、共有し、次につなげることが可能です。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

精密機械｜総務・庶務｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業活動に必要な情報を凝縮出来ました

CRMツールで利用

良いポイント

顧客へ訪問や商談を行った記録を詳細に残せる機能と、進行中の案件を一覧で確認できる点が使いやすいと感じています。任意の顧客を検索して表示すると、これらの情報が詰まっていることが一目で分かります。また、画面のデザインや表示アイコンも分かりやすく、一目で操作がイメージできる作りになっています。

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連携して利用中のツール

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