Agentforce Salesの評判・口コミ 全470件

改善してほしいポイント

利用者側で機能をあまり使いこなせていないのが現状です。システム側では様々な施策を打ち出してはいるものの、操作の面や機能面が充実しているが故に、実際に今取りたい情報をどうやって取得すればいいのかが分からないといった声が多くあがります。システム側でそれを改善しようとしてもなかなか認定資格を持っている方以外の方だと分かりづらいので、より日本語で何か問題解決が出来るツールがあればより助かると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントとしても書いた承認作業の手間のを省けたことで非常に業務効率があがりました。Salesfoeceではないシステムを使用していた時には、営業が書類を提出する際に、紙を出力してまずは直属の上司に捺印をもらい、見積もりも別途添付して、管理に提出をして等、ものすごく承認だけでフローが長く営業活動を圧迫していました。Salesfoeceにシステムを移行してからは外出先だとしても承認の依頼が可能でしたりと、効率があがり、捺印をもらわなければならないというストレスなく書類提出が可能となりました。

改善してほしいポイント

カスタマイズの自由度がかなり高く、別サービスとも連携が容易で特に改善してほしいポイントはないです。しいて言えばスマホアプリの読み込みが遅かったり、タップしても反応しないなど通信状況ではなくアプリ側がボトルネックになっているような現象があるのでもう少し力を入れて開発やアップデートをお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業から社内への制作依頼を一本化しました。細かく要件をカスタマイズすることが可能なので必ず自社にあった依頼内容がまとまります。依頼数の管理からスケジュール管理も全体的に見やすく使いやすいです。
傾向が数値ができるので、分析が早いです。PDCAサイクルを回すには必須のツールとなりました。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズにより必ず自社にあった運用設定が可能です。導入前と導入後のフォローが手厚いのでそういった点も安心です。

改善してほしいポイント

高コストなのが最大のネック
全ての機能を活かしきれない企業が多いのではと思います。
明確に便利な機能は、必ず追加料金も発生するので、コスト負けしやすいシステムでもあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスでやりたい事は、実現できます。
カスタムオブジェクト作れば、営業活動以外も内包できるので、会計領域以外ならほぼ実現できるかと思います。

今の環境であれば、通常の営業活動に付随する納品管理までカスタムオブジェクトで作成する事で、営業部門がsalesforceのみで業務が回るようになりました。
プロセスビルダーやフローを組み合わせる事で、処理の自動化もできるので、入力作業の軽減や他のシステムを呼び出したりできるのが便利です。

検討者へお勧めするポイント

コストを覚悟して導入してください。
本当に必要なら、他では出来ない事が実現できます。

改善してほしいポイント

・マニュアルがわかりづらい
・価格が他社と比べて高い
・一画面に情報を詰め込みすぎて若干見にくい
・アイコンのキャラクターは要らない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客をジャンルタグで管理しリストが作成できるので適切な企業にアプローチすることができ、売上が大幅に上がった
・キャンペーンで商談を管理し納品漏れがなくなった

改善してほしいポイント

運用に乗せるまでのサポート体制が複雑で理解が難しく属人的でもあり非常に苦労した。
汎用性が高い機能であれば、もう少し運用に寄り添ったサポート体制（対面）を増やすべきだと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自部門での売上、社内外原価、利益数字を可視化することができました。可視化することでメンバーのコスト意識も高まり利益を出していく施策として、とても効果的なサービスだと実感しています。

改善してほしいポイント

データ検索機能は充実している印象だが、キーの設定が少々専門的すぎる気がする（慣れれば大したことではないとも思うものの）。例えばGUIを用い、直感的に必要項目を表示させたりソート順、表示順などを指定できればありがたい。
自身だけの感想だが、周囲を見ても活用しているユーザが決して多くなさそうで、操作の難易度が高いことも要因ではないかと推測している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザリストを作成する作業において、一度ひな形を作成しておけば自由に項目設定、並べ替えができることで、導入前の煩雑な作業からみると1/10以上の稼働削減となった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ポップアップ機能や、アラートに関してもう少しバリエーションが欲しいです。
その理由
・NA管理をする際に、アラートが弱く、漏れてしまう可能性もあるので、それらの機能追加があれば、より使用しやすいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データの集約、一元化で、管理が楽になりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・導入前は、各数字の集計をすべてエクセルで対応していました。
導入後に関しては、全ての情報(クライアント情報・案件情報・個人毎の作業量など)を一元化することができ、エクセルでの作業時間の短縮につながりました。
また、システムでの作業なので、ヒューマンエラーが出ず、より正確な数字集計を行うことが出来ています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・他ツールとの連携が難しいケースがあるので、より多くのサービスとの連携を強化・拡大していってほしいくらいで、特筆して改善してほしい点は特にない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客情報管理が圧倒的に楽になったのはもちろんのこと、マーケティング視点でも大変活用しやすくなり、営業効率が圧倒的に変化した。

改善してほしいポイント

金額が高い。ユーザー（従業員）が増えるごとに追加ライセンスが必要なため、使用する部署の将来性を考慮しておく必要があると思います。

また、社内にシステム管理者を置く必要があるため、導入する際は同席させることをおすすめします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、取引先、案件、商品在庫など、すべて管理しています。
データが紐付いていることで、リアルタイムで取引先の情報、商談状況、各種KPIを把握することができています。
また、基幹システムとして社員が認識していることで、しっかりと情報を入力してもらえています。