Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全446件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・慣れるまで操作が難しい
→初めて使った時にメニューや項目が多すぎてなかなか馴染めなかった。
目的のページへの飛び方が分からず情報を閲覧するまで時間がかかったことも。社内でのルールがシンプルかつちゃんとしていれば改善できるのかもしれない。

・レポート作成が慣れるまで難しい
→トレーニングを積極的に受けたり、実際に使用してみたりしないと慣れない可能性がある。
ITに苦手意識がある方は苦戦する可能性がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内の情報共有が素早くできて業務効率化につながった
→情報共有することで無駄な作業が発生しづらく、社内の効率化にかなり貢献してくれている。
進捗管理もしっかりできて、状況の把握もしやすい。上司も部下の業務管理をすぐに閲覧することができるので助かっていると思う。

・IT製品への興味がわく
→比較的使いやすいので、しっかり活用することでIT製品への知識や仕組みが理解できる良い機会になると思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ダッシュボードのレポート登録数を増やしてほしい
・個人のスキルによって、取れる情報量が違う
その理由
・最大20個しかレポートをダッシュボードに登録できない
・HP上の説明が分かりづらいので、個人で成長が難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・上司へのレポートが効率的になった
・世界共通の数字がタイムリーに確認可能なので効率的になった
課題に貢献した機能・ポイント
・クラウドサービスであること
・言語選択ができるので伝わりやすい

検討者へお勧めするポイント

業界標準なので使った方がいいかと思います

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レポート抽出時に会社名や個人名、反響日など全ての情報を一つのレポートで出せるようにしてほしい。
・
その理由
・いくつもレポートを出して合わせないといけないのが現状だが時間がかかるから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当者別にデータを抽出することができたりグラフなどに表示することができるので見やすく会議などでも使用しやすくなった点。

改善してほしいポイント

自由にカスタマイズできるのは、とても良いが、それなりにスキル習得には時間を要するので、マニュアル等整備して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業プロセスの可視化により目標達成に向けた、すべき行動が明確になり施策立案や戦略策定が的確に行えるようになった。
資料作成にかかっていた時間が"0”になり大きな稼働削減効果につながった。また、これまではチーム独自の表現方法で資料化していたが、組織全体が同じダッシュボードを利用することにより、統一した可視化になりスムーズな会議運営ができる。

改善してほしいポイント

ライセンス料金が高いためもう少し価格が低いと良いかと思われます。
開発も独自言語を用いられているので汎用的なJavaScript等で作成できると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビューやレポートで抽出した住所を別のプラグインで地図で確認できる。この事により非効率だったルート営業が訪問の優先順位を訪問距離などと併せて効率的な提案が可能となった。

検討者へお勧めするポイント

セールスフォースとカスタマーコンパスを連携させるとビューやレポートで抽出した住所を地図で確認できる。このリストに基づいて効率的な営業訪問計画が立案できる。

改善してほしいポイント

ダッシュボードの利用方法がわからず、上司への案件報告等で利用したいと考えているが、一見して使い方がよくわからないため、利用しやすくしていただければよりユーザーも増えるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎週の定例ミーティングにて利用しております。レポート機能を利用することで週毎に顧客、案件の進捗を記載して情報を共有しております。
細かい行動まで記載できることや案件全体の概要、競合情報、予算、売上時期など多くを記載できるため、部のメンバーにさまざまな情報を横展開することができ、受注した内容なども経緯として記載することで、その経験を他顧客にも流用するなど柔軟な情報展開が可能となっていると感じております。

検討者へお勧めするポイント

同じ粒度で情報を統一して共有することが可能になります。

改善してほしいポイント

利用者側で機能をあまり使いこなせていないのが現状です。システム側では様々な施策を打ち出してはいるものの、操作の面や機能面が充実しているが故に、実際に今取りたい情報をどうやって取得すればいいのかが分からないといった声が多くあがります。システム側でそれを改善しようとしてもなかなか認定資格を持っている方以外の方だと分かりづらいので、より日本語で何か問題解決が出来るツールがあればより助かると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントとしても書いた承認作業の手間のを省けたことで非常に業務効率があがりました。Salesfoeceではないシステムを使用していた時には、営業が書類を提出する際に、紙を出力してまずは直属の上司に捺印をもらい、見積もりも別途添付して、管理に提出をして等、ものすごく承認だけでフローが長く営業活動を圧迫していました。Salesfoeceにシステムを移行してからは外出先だとしても承認の依頼が可能でしたりと、効率があがり、捺印をもらわなければならないというストレスなく書類提出が可能となりました。

改善してほしいポイント

カスタマイズの自由度がかなり高く、別サービスとも連携が容易で特に改善してほしいポイントはないです。しいて言えばスマホアプリの読み込みが遅かったり、タップしても反応しないなど通信状況ではなくアプリ側がボトルネックになっているような現象があるのでもう少し力を入れて開発やアップデートをお願いしたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業から社内への制作依頼を一本化しました。細かく要件をカスタマイズすることが可能なので必ず自社にあった依頼内容がまとまります。依頼数の管理からスケジュール管理も全体的に見やすく使いやすいです。
傾向が数値ができるので、分析が早いです。PDCAサイクルを回すには必須のツールとなりました。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズにより必ず自社にあった運用設定が可能です。導入前と導入後のフォローが手厚いのでそういった点も安心です。

改善してほしいポイント

高コストなのが最大のネック
全ての機能を活かしきれない企業が多いのではと思います。
明確に便利な機能は、必ず追加料金も発生するので、コスト負けしやすいシステムでもあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスでやりたい事は、実現できます。
カスタムオブジェクト作れば、営業活動以外も内包できるので、会計領域以外ならほぼ実現できるかと思います。

今の環境であれば、通常の営業活動に付随する納品管理までカスタムオブジェクトで作成する事で、営業部門がsalesforceのみで業務が回るようになりました。
プロセスビルダーやフローを組み合わせる事で、処理の自動化もできるので、入力作業の軽減や他のシステムを呼び出したりできるのが便利です。

検討者へお勧めするポイント

コストを覚悟して導入してください。
本当に必要なら、他では出来ない事が実現できます。