生成AI機能
案件優先度分析
案件ごとの成功確度や関係性を分析し、優先対応すべき案件をAIが可視化。
生成AI機能満足度
5.0
1
カテゴリーレポート2025 Fall掲載中

Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全453件

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Salesforce Sales Cloudのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

機械器具|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

SFA管理としては便利

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

この製品の良いところ、案件ごとに、その案件における色々な依頼を必要関係者チャットで、メンションできる。メンションされた人、そしてその人をフォローしている人もそのチャットが投稿されると、メールでその内容がメンションされて確認ができる、更には、自分がフォローしている内容、メンションされているチャット内容すべてが毎晩まとめて、改めて通知されることで見落とし防止につながっている。
また、レポート機能が使いやすい。ドラック&ドロップで見たい情報に集約して自分がみやすいレポートに修正可能。
また画面上で、そのレポートをさらにフィルターをかけたることで見たい情報の絞り込みがしやすい。
また案件ワード検索で、該当するワード(例えば製品ワード)が入っている案件をすべて抽出できるのも魅力的。
またダッシュボードも自分のみたいものだけを抽出して、集約して一発画面表示させることができるのもこのサービスの魅力である。四半期で管理したいのか、年体位でみたいのか、月単位でみたいのか、組織の役割によって見たい指標は変わると思うので、この手の機能は非常に便利。
また携帯でも、簡単に情報更新が気軽に可能。

改善してほしいポイント

クラウドなので、少し、アクセスに時間がかかる。(くるくるまわる表示がでる)。
ダッシュボードの作りこみがもう少し作りやすいと助かります。
メンションする際、メンションする氏名の下にまるいちょんちょんが入っていないと
メンションがされていないかと思います。これがよく、みないと分かりづらい、
メンションしていると思っていたら実際にはメンションされていなくて、手配ができておらず問題になったことがあった。
メンションされているかされていないか確認するために、その氏名にカーソルを当てた時に、メンションされている、メールアドレスなどが非常にされると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

業務との納品手配のやりとりする際に、この案件別のチャター機能は役立ちます。チャターに注文書や必要書類を添付してチャター通知、それにより、上長含め関係者にきがるにメンションされて、かつ業務にも良いかたちでトスができる。
インサイトセールスとの連携もこのチャター機能は役立ち、他の部署との連携のときにセールスフォースのこの機能は役立ちます。

検討者へお勧めするポイント

他部署と連携する上で、このSFAは非常に役立つ。
加えてレポート機能が非常に充実していてみやすい。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

人材|品質管理|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業活動や制作活動の顧客ごとのステイタス管理に重宝しています

CRMツールで利用

良いポイント

顧客ごとに、顧客情報や進行ステイタス、これまでのコミュニケーションの履歴などが管理でき、また営業組織単位やエリア、管轄コードなど軸を自由にカスタマイズできるので、成績等を絞って出すのもしやすくて組織全体で活用できています。

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非公開ユーザー

電気・電子機器|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

連携機能が課題

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業の業務進捗状況見える化のためのツールとして導入されました。
入力がPC、タブレット、スマホと様々なツールから入力できることで営業の日々の活動が逐次確認でき集計値も簡単に見えるようになりました。集計値を参考に次の販促打ち手や在庫調整も出来て便利に使えていると思います。

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非公開ユーザー

その他|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

SFAとして超優秀だがWeb広告計測に難点あり

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

・カスタマイズ性が高く、自社の営業スタイルに合わせられる
・組織管理とインターフェイスをつなげて管理できる
・メジャー製品なのでサードパーティ製品が多くあり、他社サービス連携も充実している
・メジャー製品なのでググれば大抵なんでも解決できる
・Einstainスコアが優秀!
・動作がそこそこ軽快
・学習ツール(Trailhead)がめちゃくちゃ充実してて優秀
・ビジネスマンとしてのポータブルスキルになり得る
・Tableau、Slackと統合される未来が待っている(はず)
 ※Slackで自然文でリクエスト投げたらSFのデータ使ったTableauのグラフがパっと出てくるとかミライ感ありすぎる

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非公開ユーザー

広告・販促|製品企画|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業状況をチームと共有するのに便利

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・カスタマイズ性
・営業のターゲットだし
・数字の把握
・業務の引継ぎ
その理由
・その企業がやりたいもの、目指すもの、把握すべきもの対してカスタマイズが可能
・これまでエクセルでターゲットを出していたものが日々の積み上げで行うべき行動が可視化できる
・これまでエクセルで作成していた担当引継が作成不要に

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非公開ユーザー

設備(建設・建築)|社内情報システム(企画・計画・調達)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

CRM、SFAの定番製品

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

営業、ショールームなどとの顧客軸での進捗管理、および営業活動の可視化と商談のフェーズを全国標準化できるツールとして採用しました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

高度な要件に応えられる顧客管理ツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

グローバル単位でSFAツールのシェアが最も高いだけあり、非常に機能は充実しています。
APEXという独自言語を利用してカスタマイズができるため、基本的にはどんな要件も満たせるのではないかと思います。
またSaas製品特有の定着化へのハードルが高いという課題についてもTrailheadがあることにより、解決できています。

組織内で営業プロセスが属人化しており、業績に波高が生じている企業にとっては営業のお手本となるようなツールですので導入をお勧めいたします。

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非公開ユーザー

その他製造業|社内情報システム(企画・計画・調達)|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

ノンコーディング構築が可能!

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・基本的な設定に関しては、ほとんどノンコーディングでマウス操作で完結する。例えば、オブジェクトと言われるデータテーブルを作成する際にも全てマウス操作で可能。項目の追加や変更なども容易であり、スピード感あるシステム開発が実現できる。
・Trailheadと言われるSalesforce機能を学習できるサイトと、自身の検証環境が用意されている。気になる機能についての情報収集だけでなく、実際に設定や動作を検証環境で試すことも可能。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|人事・教育職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

複数人での進捗管理に最適

CRMツールで利用

良いポイント

電話の簡易議事録や商談のメモ、フェーズ管理をクラウド上でできることで、異動や退職により担当者が変わる際の引き継ぎが大変楽である。商談先の企業様でも様々な方々がお電話に出られたり、異動や退職があるが、Salesforceに残したメモを参考に「◯◯様と△△といったお話を進めていたのですが…」と詳細に伝えることで後任の方や上席の方に繋いでもらうことができる。自分一人ならスプレッドシート等で管理できるが、引き継ぎのことを考えるとSalesforceは必須ツール。

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非公開ユーザー

貸金業、クレジットカード|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

最もポピュラーなCRMのセールスフォース

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

企業やチームがやりたいことに対して、柔軟にカスタマイズできる。 
これまではスプレッドシートで顧客管理をしていましたが、本サービスを使うことで顧客情報や現在のステータスが瞬時にわかるようになりました。
案件数の管理、集計もフォーマットを作りこめば簡単にできる。
数多くの導入実績を誇り、信頼性がある。
セキュリティ面で、情報漏洩等のリスクが少ない。

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