Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

Agentforce Sales
Agentforce Sales

株式会社セールスフォース・ジャパン

3.7
467
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Best Software 2025
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.2
3
サブ生成AI機能： 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Winter掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全467件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年2 月28 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

柔軟なカスタマイズ性

ノーコードや数式・フローで画面やオブジェクトを追加・調整でき、自社業務に合わせた詳細設定が可能です。

レポート・可視化

ダッシュボードやレポートで営業進捗や売上予測を可視化し、会議準備や意思決定を支援します。

情報の一元管理

顧客・商談・活動履歴をクラウドで一元管理でき、社内共有や属人化防止、検索や大量データの扱いに有用です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

フォロー・引継ぎの改善

活動履歴やToDo管理でフォロー漏れが減り、担当交代時の引継ぎが容易になり対応品質が向上しています。

業務工数・集計時間の削減

Excelからの移行で集計や資料作成の工数が大幅に削減され、会議準備や検索時間も短縮されています。

営業の可視化と予測精度

商談管理とダッシュボードでパイプラインが可視化され、予実管理やフォーキャスト精度の向上に寄与しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

部門横断のカスタマイズ・連携重視企業

部署ごとの業務に合わせた項目設計や他システム連携、将来的な拡張を重視する企業に向いています。

成長期・多人数の営業組織

営業メンバー増加や情報共有・プロセス標準化が必要なチーム、特に複数名の営業組織で効果を発揮します。

データ量が多い企業

数十万件のレコードやグローバル運用を想定したスケールや安定性が求められる組織に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

営業管理・レポーティングには欠かせないSFA

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・レポート機能
・ダッシュボード機能
・連携機能
その理由
・見たい情報を条件を設定することで、簡単にレポートを作成することができるので、進捗管理や過去の実績のレポーティングにとても便利です。
・定期的にウォッチしているレポートはダッシュボード化することで視認性が向上しています。また、毎朝自動更新しているので、最新の情報にアクセスできるようになりました。
・当社ではCTIと連携して利用しているので、コールの活動履歴をSalesforceに自動で取り込むことで、インサイドセールスの活動の効率化を図れています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・オブジェクトをまたぐ際のレポート作成が難しい
・レポートのフォルダ管理
・サポート
その理由
・当社ではよくレポートを利用しますが、オブジェクトをまたいで参照したいフィールドがあるとき、どのように抽出したらよいのか分からず解決しないまま終わることがあります。レポート作成で一日が過ぎてしまうことがあります。
・レポートをかなりたくさん作っているのですが、どのレポートが現在運用に乗っているか迷うことがあります。フォルダの機能がありますが、視認性がよくないのでほぼ使われていない状態です。
・弊社担当の方が半期に一度位のペースで変わりますが、人によっては問い合わせても回答が遅かったり、「分からない」で終わってしまうことがあります。サポート体制の充実は諦めています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業メンバーの案件・売上管理
・実績の把握
課題に貢献した機能・ポイント
・一番は営業メンバーの活動状況が視覚的にわかり、対応漏れや活動の未入力という状況を防ぐことができた点です。
・当社ではサービスごと、人ごとの実績を初期からSalesforce上でおこなっていますが、この作業をSpreadsheetでしていたら大変だったと感じています。それくらいセールスでは案件管理上の恩恵を受けています。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

CRMのスタンダードだが細かな使い勝手は微妙な点も

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・CRMとしては世界的？にもスタンダードのため、ある程度使いこなせることが市場価値の点でも評価される
・レポート機能やダッシュボード機能など、日々の活動をサマリーで見ることができる
・miitelやdialpadなど、外部の営業ツールやSlack連携などもできるため、営業記録が非常にらく。

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連携して利用中のツール

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

情報共有と統合化へのアプローチ

CRMツールで利用

良いポイント

弊社では、製造業向けの複数のパッケージソフトの輸入、ローカライズ、販売、メンテナンス、保守サービス、技術サポートなど行っております、その際、ユーザープロスペクトの管理、サポート履歴の管理はもとより、他のプロダクツへの展開など水平展開に効果的です

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非公開ユーザー

人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業支援（SFA）＆顧客管理（CRM）の新定番

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・とにかく自由自在にレポートやダッシュボードを作ることができ
営業員が重視しているkpiを一目で確認することができる。

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非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易｜保守・運用管理｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

部内の情報共有に最適なツールです。

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

他部門からの問い合わせ対応時、過去事例があるかどうかをこの製品にて調べることがあるのですが、キーワード検索が曖昧検索でもヒットするため、全文を書けない(思い出せない)状況にあるとき、非常に助かっております。

また、検索結果にて、過去事例とファイル(＝過去事例の登録にて、添付した資料のこと)がまとまって表示されるため、「この問い合わせに最適な資料が格納された過去事例はどれだ？」と、いちいち過去事例を虱潰しで見る手間が省けることも評価できます。

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非公開ユーザー

その他｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

営業に武器を与えてくれるソフト

CRMツールで利用

良いポイント

前職では使ったことのないタイプの顧客管理ソフトで、現在の入社してからこのソフトの有能性に驚きました。
まず入社して間もない人でも、過去のメールや提案内容を見るだけでどんなアカウントなのか、過去の営業担当がどのような営業を仕掛けていたのか、振り返りもできますし、勉強にもなります。
そして、もし退社をしたとしてもログがクラウド上に残っているので、引き継ぎの手間も省ける点も魅力的だと感じました。
そしてアクティビティから、次にどのような営業をすればよいのか、点と点を線にして可視化でき、営業にとって効率的で効果的なソフトだと感じております。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

万能案件管理ソフト

CRMツールで利用

良いポイント

ダッシュボードにて、案件メンバーの進捗状況や、顧客対応状況等を一括して管理できる為、
案件毎のミーティングを行う際の資料としても利用する事が出来る。
また、データ量の多いレポート作成を実行した際にもレスポンスが早く、ストレスなく作業を行う事が出来ている。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

設定次第では非常に便利なシステムだと思う

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

商談をボード形式で見ることができ、案件進捗がわかりやすい。
GWSなど連携できるシステムが多いため、活用の幅が広い。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜広報・IR｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理も情報共有もこれがあれば安心

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

マーケティング活動の一環で、HPから資料ダウンロードした人や外部の資料請求サイトやセミナーから獲得したリードの現状把握やアポ率、商談化率を知ることができるので数字に基づいてPDCAを回すことができる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

営業活動や各種施策の数値化ができ、改善に役立ちます

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業活動の結果、施策の結果、トレンドなど各活動が記録でき、簡単に振り返りができる
・chatter
その理由
・チームメンバーの活動量を把握する際に、いままでは日報や会議資料を作成して把握していたが、セールスフォースの導入により、余分な活動（日報や活動把握のためのヒアリングなど）をしなくてよくなった。
・プロジェクトごとに関連する担当に簡単にメッセージを残せる。またそのメッセージなども活動履歴に残る。

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