生成AI機能
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
CRMツールで利用
良いポイント
弊社での営業活動では基盤になっているサービス。すべての顧客のログをSalesforce上に残しているため、基本的にミスやエラーが起きにくくなっている。機能も豊富にあり、レポートで営業活動の分析を行うことも可能。拡張出来るサービスも複数活用しており、快適につかえている。
改善してほしいポイント
3年ほど活用してきた中で、2度ほどサービスが停止したことがあった。顧客管理の基盤であったため、仕事が何も進まなくなった。絶対に止まらないサービスを作ることは出来ないと思いつつ、止まることは死活問題のため、可能な限りなくしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
The modelを踏襲している組織のため、リード情報獲得からコール、メールを活用し案件化。商談にログも残せるため誰が見ても分かる状態で引き継ぎが容易。誰がどれだけ活動しているかも明確にわかるため、分析・改善にも役立っている。
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