生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
見込み客の開拓からリードエンゲージメント、パイプライン管理、取引先拡大まで、営業サイクルのあらゆる段階をAIエージェントがサポート。
生成AI機能満足度
4.4
4
サブ生成AI機能: 日程調整 / その他
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中

Agentforce Salesの評判・口コミ 全552件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客・商談・活動履歴などをクラウド上で統合管理でき、部門横断で同一データを参照でき属人化や重複が減る点が評価されています。

高いカスタマイズ性

ローコード/ノーコードやカスタムオブジェクト、フロー等で業務プロセスに合わせた画面や自動化を柔軟に実装できる点が高く評価されています。

分析・可視化機能

レポートやダッシュボードでパイプラインや実績を可視化し、KPI管理や会議資料作成の効率化、意思決定の迅速化に貢献します。

外部連携・導入支援の充実

SlackやBOX等との連携やAppExchange、公式ナレッジやコミュニティにより拡張性や導入時の参照情報、移行支援を得やすい点が評価されています。

使いやすいUI

直感的で見やすい画面構成により一覧閲覧や入力がスムーズで、初めてのユーザーでも操作しやすい点が好評です。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

営業の見える化

商談やパイプラインを可視化することで優先順位付けやフォーキャスト精度が向上し、会議時間短縮や早期のリスク検知に寄与します。

業務効率化と作業時間削減

自動化やダッシュボード活用によりExcel集計や定常作業を削減し、報告作業やデータ入力の負荷を軽減して営業の実稼働時間を確保します。

属人化の解消

活動履歴ややりとりを一元化することで担当者退職時や引継ぎ時の負担を減らし対応の継続性を高める効果が報告されています。

レポート作成と資料共有の改善

定期集計やダッシュボードによる資料作成の高速化、クラウド連携を通じた最新版共有で情報共有の質と速度が向上します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

営業組織・拡大期の企業

多数の商談管理やパイプライン可視化が必要な営業主体の組織や、拠点増加・組織拡大フェーズで導入効果が高まります。

データ活用・Excel運用からの移行先を探す企業

スプレッドシート中心の運用を脱し、データ一元化や分析基盤を構築して数値に基づく意思決定を行いたい組織に適しています。

カスタマイズ重視・投資余地のある組織

業務プロセスに合わせた細かな設計や外部連携を検討でき、専任管理者や導入支援体制を整えられる企業に向いています。

新人教育強化や小規模チームで効率化を目指す組織

AIやナレッジ蓄積で教育負担を軽減したい現場や、人手が限られる小規模チームでの自動化活用により効果が期待できます。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Agentforce Salesのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

内田 英志郎

アイティメディア株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

CRMといえばこれ!

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

前職時代からずっと使い続けています。お客様の細かな情報を残し、データ分析し、施策を立てるとすべてのことができ、項目の編集性も高いため、もはやこれ以外のツールは使ううイメージが湧きません。

改善してほしいポイント

Lightningになってから画面遷移がかなり遅くなりました。ヌルヌルとして挙動を目指しているのだと思いますが、大前提の動きや遷移が遅いので、イライラする事も多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

Salesforceを使う前まではホワイトボードで顧客管理をしていました。
データで管理できるようになっただけでなく、ダッシュボードを使って進捗を視覚化できたり、分析ツールとして使ったり、APIを駆使して他のツールと連動することができたりと、大変たくさんのことができるようになり、営業手法に様々な発展性が見えました。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客情報から売上まで管理可能

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・一つの企業に対し、営業の内容だけではなく、売り上げや現在進行形の情報も入力することができる。

その理由
・セールスフォースでは、顧客情報の管理だけではなく、受注から売上管理まで一元化しているので、これだけで完結する。
チームをまたいでこのページを確認すれば情報が得られるがしっかりしているので苦手な方でも使いやすいと感じています。欲しい情報がある場合はセールスフォースを見ればわかる!活用させていただいてます。

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非公開ユーザー

株式会社FoxitJapan|その他|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自分でカスタムするのが難しい

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・画面が見やすい
・ホーム画面のグラフが作成がしやすい、表自体もわかりやすい
・基本的な入力項目が使いやすい

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

案件の管理がしやすい

CRMツールで利用

良いポイント

簡単に履歴を残せ、見ることができるので、案件の進捗確認が簡単にできます。また、数値分析がしやすい点も大きいと感じています。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業分析ツールがひとまとまり

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

商談や顧客管理など営業で必要な情報が一纏めになっているので
使い勝手がよく拡張性も高く柔軟な対応が可能。
また、ダッシュボードでビジュアル的に状況が確認できるのでよい。

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非公開ユーザー

株式会社自然|ソフトウェア・SI|ITアーキテクト|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

CRMの王道。

CRMツール,CRM(小売業向け)で利用

良いポイント

顧客情報管理を自動化し、各お客様に対して適切なサービスの提供とその過程を簡単に管理することができます。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

営業活動の必需品

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

案件に携わる全員に活動状況の報告と共有(メールでの通知も)出来るので
進捗状況の把握が非常に楽になる。
スマホでの入力も対応しているので移動中に記入することが可能のため、
外出先から戻って別途報告作業という手間から開放される点も使い勝手の良さだと感じる。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

多機能で自社の運用に沿った使い方ができる

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・レポート、ダッシュボード機能
・様々なシステムとの連携が可能な点
その理由
・商談で入力した情報や、商談のレコードと関連するレコードの情報をレポートにひっぱって商談状況の見える化ができるようになった。
・ばらばらで使用していた勤怠管理、会計ソフト、名刺管理ソフトなどと連携ができたため手動のデータインポート作業や2重入力の手間を減らすことができた。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

営業を科学する

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

まずは各営業のパフォーマンスを可視化することができるかつ、その理由も切り口を変えた分析をも用いて可視化することができる。具体的にはレポート、ダッシュボードを用いてウォッチする項目を定めて相対評価する。またラップ機能で日次や月次の積み上げを可視化することが可能です。

また行動の可視化についても、複数部署のアプローチが重複しないような履歴管理やTodo管理ができます。

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非公開ユーザー

その他|その他一般職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

やはり導入のハードルは高いか

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

・ホームにタブごとにダッシュボードを掲載できること。複数のダッシュボードを見せたい際に非常に有用。
・プロセスビルダーという機能を使用して効率よく自動化をしていたが、そのプロセスビルダーが廃止になるらしく、別機能の自動化への変換が用意されている。
ノーコードで自動化が組めるが、使用する言葉は学ぶ必要がある。
この点についてはSalesforceサクセスナビに専用ページもあるので、学びやすい場所の提供は受けている。
いまから導入するにあたっても必要になるページなので助かると思う。

【前回記載コメント】
レポート機能やダッシュボード機能をシステム管理者だけではなく、一般利用者も気軽に操作・作成ができること。
商談の登録をすることにより案件の進捗管理がタイムリーに確認でき、kanban表示にすることによりフェーズの移動も楽々。
また、さまざまなファイルを取引先に紐づけて保存することができるので、社内システムに格納されているデータなども出先から気軽に確認できる点は営業活動において非常に好ポイントです。

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