生成AI機能
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UI自体がレガシーな感じでとっつきやすく、操作感はすぐになれると思います。商品はともかく、導入企業が多数、影響を受けている他ツールが多数、企業規模が大きく機能追加、買収などを経て拡大中である
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能が多いことはいい面もありますが、使いやすさを向上させるべく
少なく見せる、伏せる機能などの仕組みがほしい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様の情報、営業情報、社員情報の確認・共有はもちろんのこと、他システムとの連携ができる点がよいです
藤江 航
株式会社ジャックアンドビーンズ｜広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サーバーサイドの知識が全く無くてもビジネスシーンで利用できるアプリケーションが開発できる。管理画面が直感的にわかるため、キャッチアップしながら進めることができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
これと言っては思いつかない。
ただ機能が多岐に渡るため、100%使いこなすことはほぼ不可能かと思う。
ユースケースに合わせて営業担当やサポートに相談しながら実装する必要がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
salescloud全体として使いやすいことはさることながら
salesforce社のTHE・MODELを踏襲したマーケティング、セールス、カスタマーサクセスという流れを社内に浸透させやすい部分は非常に良い。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
勤怠管理からクライアント管理など様々な場面で使えるため、
社内で１つの情報共有に使用しやすい。
社内で社員全員が使用方法をある程度理解できていれば、
多様に使うことができる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
多面的に使えるからこそだが設定や使用方法が難しかったりと
使い始めから慣れるまでは少し時間がかかる。
エクセルなどへのレポーてイングを落とすことが
スムーズにできるといいと感じた。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
まず社員の勤怠管理が楽になった。
また営業の立場からすると、クライアントごとの
情報収拾の集約に使えており、情報共有が簡単である。
非公開ユーザー
その他サービス｜その他情報システム関連職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
あらゆる企業のあらゆる課題に対して、見える化と解決への仕組みを構築できます。画面構成や紐付けなど細かくカスタマイズできることもあり、導入から運用までの間、明確な運用方法の取り決めと初期設定を丁寧に行う必要がありますが、サポートがしっかりしていますので安心です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
導入時のサンプルデータが、本国（アメリカ）の内容で全て英語で入っている為、わかりにくい。また、サンプルデータを自前で消さなければならない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
幾つものエクセルファイルで管理していた業務を一つの画面（システムに）まとめあげることができます。只今実践中です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
担当営業と丁寧に何度も打合せながら進める事が大事です。
nagai yujiro
株式会社ヤプリ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
マーケティングから営業まで様々な情報を一元管理することができ、そのデータを活用できる土台を形成できる点
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使い方のレクチャー
多くのことができる製品であることは間違いないが、
使いこなす難易度は高めである。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
データの可視化と活用。
導入以前は、データを一元管理できておらず、過去の商談など
情報をたどるのであれば、人に聞くしかなかった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
企業の業務スタイルに合わせて柔軟なカスタマイズができる点かと思います。
また、モバイルアプリがあることが良いと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
利用者の立場から言うと、少しモバイルアプリが使いづらいかなと思います。
改装を掘り下げていくと少し見づらくなります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
やはり、どこからでも入力ができるので、直行直帰が可能になり無駄な業務時間、移動時間が削減できた点かと。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
箇条書きになりますが、
・カスタマイズが非常に柔軟に行えるためほぼどんなことでも可能
→自社ではERPのように利用
・上記に付随しますが、SFAの先駆けなので、かゆいところに手が届いている
・やはり管理者が管理しやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ズバリ、検索・抽出。
もっと直感的に、簡単に意図した情報を抽出できるようになってほしい。
現状レポートが直感的でない。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自身のパイプライン管理や自社ではほぼ基幹システムとして利用しているため、ボトルネックの解消や一元管理ができている。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
社内にてDBのカスタマイズが可能な技術者がいれば、非常に柔軟に社内システムが構築できるため、投資対効果は高いと思います。
非公開ユーザー
医薬品｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
それぞれの営業部門の色にあったカスタマイズがそれほど難しくなく、欲しい情報がなにでどうゆう項目をまとめたいか目標設定ができれいれば営業情報のアーカイブとしてはかなり優秀である。
格納された情報を他部署でも確認できる上に情報の検索スピードがかなり優秀である。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現在快適に動作するブラウザが、GoogleChromeだけであり
Microsoft EdgeやInternet Exploreでも快適に動作するように改善してもらいたい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
A営業部門と技術部門との進捗管理が煩雑になっていたが、進捗の見えるかを実現することができるようになった。
B営業部門はメンバー全員がほぼ社内におらず、特に情報の鮮度が落ちやすい部門であったため、セールスフォースを利用することにより携帯アプリでリアルタイムの情報共有と、ナレッジ蓄積に役に立っている
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客管理をクラウド上で統合して管理できる。
この手のサービスの中では比較的使いやすいと思います。
正直なところ、満足しているとは言い難いのですが、
それでも「これまで使ってきた他のサービスに比べたらだいぶ良い」というところ。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
良くも悪くも設計次第という印象。
私はエンドユーザーとして使用しているだけですが、場当たり的に項目を追加したり、配置したりすると非常に使いづらくなる。
現場の声も聞きつつ、その上で運用目的をしっかり見据えて導入しないと宝の持ち腐れになるでしょう。
あと、設計段階の問題かもしれないが、全体的にUIが分かりづらいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
長らく統合顧客管理システムの決定版と言えるものがなく、excelなどで代用したり、自社開発したり、大手SIerに依頼したりしてきたと思うが、SalesForceで一通りの機能は揃うのではないかと思う。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
顧客管理をクラウドで統合して管理できるサービスならSalesForceは悪くないサービスだと思います。
しかし要件定義を雑にすると
一気に無用の長物になりかねないのでそこだけは要注意です。
非公開ユーザー
自動車・輸送機器｜総務・庶務｜300-1000人未満｜IT管理者
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
導入企業に合わせてユーザーが作り上げていくので、自社の業務に合わせたアプリケーションを構築できる。
クラウドなので、すぐにサービスを開始できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
GUIが分かりにくいところがある。
最初にサンプルデータが入っているが、日本語化されていなかったりあまり参考にならないような気がする。
右クリックメニューに対応していれば更に使い勝手が高まると思う。
レポートとダッシュボードの自由度が低い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アプリケーション作成後すぐに使える。
導入サポートもしていただけるので、割と短期間で運用が開始できる。
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