Salesforce Sales Cloudの評判・口コミ 全453件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格が高い。（管理部門からの突き上げが激しい。価格に見合った営業成績を上げているのか？的な）
検索ロジック？の変更をしないでほしい。（今まで出てきたワードで引っかからなくなった）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セールス担当おのおのが把握していたりEXCELなどで管理していたセールス情報や過去のセールス履歴がすぐに追える。担当変更時に追いきれなかった案件や取りこぼしをへらすことができる。戦略的なセールスフォローができるので案件の勝率が上がる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SFAに関してはセールスフォースの優位性はなくなりつつあるのではないか。ただ乱立し過ぎているので無難にセールスフォースというのもいい選択肢と思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語検索についてはかなり癖があり利用シーンでうまく機能しないことがある。これはサポートとの連携をうまく取りながら進める事となった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まず社内の一番の問題点は各部署、ファイルごとに顧客情報がバラバラに管理運用されている。どこの会社でも起こりうるし、属人的になりがちなものである。その点を改善するには、時間や場所の制約を取り除くことが必要であり、一つのシステムとして運用するには最適なものと思う。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

そのまま使うのであればPCに詳しい人でも運用出来るかもしれませんが、社内でカスタムをしたいとなれば専属で運用管理者を置かないと後で大変だと思います。その点をよく煮詰めて何をどのようにしたいのかを明確に細分化、詳細化してからの導入をおすすめします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

取引先に送った後もリードに戻せるようにしたい。
また、取引開始済みボタンが別の文言へ変更できないことが弊社では都合が悪い。
変更できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やり忘れを防げ、社内での共有することがとてもスムーズになった。
また、部下やチームメイトのやり忘れや障壁などが確認でき、アドバイスや共有できることが良いと思った。
メールの共有ではなかなか気づけない。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理ツールとしてとても優れているものの、費用が高いため、簡単に導入することが難しいです。しかし、業務効率化は図れるため費用対効果は大きいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは社内オリジナルで管理していましたが、このソフトウェアによって複数のデータベースを一元化することが出来、管理が楽になったことで無駄な業務を減らすことが出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・日本語マニュアルが若干少なく分かりづらいので、改善してほしい
・機能アップデート後の使い方がたまに分かりづらいので、サポートしてもらえるとベター

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・営業情報を一元化することで、見込みがたてやすくなった
・ネクストアクションの漏れが減ることで、受注率の改善につながった

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セミナーやユーザー会が多数開催されているので、導入前にデモ画面もみつつ、類似企業のユーザーの声を聞いてみるのがおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格が高いところです。また、導入に関してはスキルが必要に感じました。サポートがあると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで営業報告をメールベースでしていたが、必要な指標だけ権限を付与することにより、必要なメンバーに必要な指数を共有できるため、業務効率が上がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

開発者やシステム管理者にとっては、機能がありすぎて分からないことが多い。またマニュアルを読んで参考にしようとすると、6000ページにも及ぶ分厚い操作案内が待っている。なかなか読み進める気が起こらない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業の目標を日次管理するために、ダッシュボードを活用している。現時点で達成率何％なのか、一目で確認ができるので、全社報告にも活用できるし、営業同士の成績評価などにも活用ができる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SFAの決定版と言われるだけあって、自動化・項目追加など、多くのことが実現可能です。ただし、最初の設計を誤ると、数値管理ができないただの箱になってしまうので、注意が必要です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

権限レベルによって表示される項目が異なるのですが、どこが異なるかがわからない点が少し不便に感じています。
ログインしている状態で表示・非表示が制限されているということがわからず、相手に見えているはずだと思ってコミュニケーションしていると、相手には見えていないなどが頻繁に起こります。
内容はもちろん非表示でいいのですが、項目だけグレーアウトで表示するなどわかりやすくなるとよいと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー企業による分科会等で、他社の利用方法やノウハウを共有していただけるサポートはとてもありがたいと感じました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これはサポートで解決しているのだが、あまりにも設定が複雑すぎるところだと思う。
変数なども使うのでプログラミング知識が0だと難解なものも多い

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談やリード評価、それぞれの案件進捗の追跡
各営業の商談状況をダッシュボードで可視化できるようになったのでspreadsheetがいらなくなったこと
MRR,ARRなどの数値が一目で把握できるようになっていること