生成AI機能
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Agnieszka S.
Stroke Association｜Digital Project Manager｜Non-Profit Organization Management
それは何をする必要がありますか
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
以前の組織私は、組織全体で実行されたいくつかのサービスに使用されていました。一貫性があり、使いやすい
何が嫌いですか？
価格。それ以外は、モバイルでは少し違って見えます
何が一番好きですか？
私たちは顧客とつながります。実際にそれを見る前に問題がある場合は解決できる
すばやく学ばない
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私はクライアントの完全なプロフィールを見て、一度にすべての情報を編集することができます。
何が嫌いですか？
それは少し難しいです。私は実際にその製品をどのように使用するのかを把握するためにそれを試していなければなりませんでした。
何が一番好きですか？
Salesforce内のすべてが接続されており、当社との間で、すべての情報を1か所にまとめることは素晴らしいことです。
Salesforceサービスクラウドにより、アカウントの連絡先を確認できる
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
電子メール/ケースに関する一貫性と履歴レポート
何が嫌いですか？
少し嵩張っていくと流線型を使うことができます
何が一番好きですか？
電子メール、ケース、連絡先、アカウント間の統合
製品を検討している他の人への推奨事項
使いやすさと機能の比較
多彩なプラットフォーム
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
主に顧客とその問題を把握するため。
何が嫌いですか？
非常に遅い、時にはアクセスに数分かかります。
何が一番好きですか？
Salesforceサービスクラウドプラットフォームは、非常に柔軟なプラットフォームであり、ナビゲートが容易です。顧客の問題をカスタマイズして追跡することは非常に簡単です。
Salesforceサービスクラウド
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
顧客のサポートケースを追跡し、顧客の最初の連絡から解決までの時間を短縮します。チャットを通じてリアルタイムで顧客と話すことができます。
何が嫌いですか？
チャットを利用する場合、私はLiveAgentを通じて約15％のチャットを経験しました。潜在的な理由はたくさんありますが、私はそれを10以下にすることはできませんでした。
何が一番好きですか？
Salesforceサービスクラウドを使用すると、さまざまな方法で顧客とやりとりすることができます。サポートケース、チャット、アンケート、およびすべてのインタラクションのレポートを追跡します。
Salesforce Works
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ブラックラインソフトウェアの使用に起因する問題
何が嫌いですか？
それから来ることができる電子メールの欠如...戻って4番目に行く必要があります
何が一番好きですか？
あなたがリクエストを提出し、サポート担当者がリアルタイムであなたを助けることができること
製品を検討している他の人への推奨事項
ユーザーを適切に訓練することを確認する
素晴らしいUI
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
製品に関する顧客の問題の追跡と解決
何が嫌いですか？
すべての詳細を含む大量のケースをダウンロードするとパフォーマンスに問題が生じることがありました
何が一番好きですか？
サポートケースの整理が容易で、ユーザーは他のケースやサポートシステム、通信システムとの検索、並べ替え、統合が可能です。したがって、ケースを開いて解決からコンタクトまですべてを追跡できます。そのすべてを1か所で追跡できます。
クライアントサポートのための優れたツール
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
CRM、マーケティングキャンペーン
何が嫌いですか？
コンタクト、ケース、アフィリエイトのようなオブジェクトは時々混乱することがあります。
何が一番好きですか？
サービスクラウドは、顧客の要望、苦情、フィードバックのためのパーソナライズされたインタラクションとワンストップショップを可能にします。
製品を検討している他の人への推奨事項
よりシンプルなデザインと少ないオブジェクトタイプ
決して失敗しない、決して問題はない。パーフェクト
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ゲストの問題を解決するためのケースを作成する
何が嫌いですか？
時々、ヘルプシフトから毎回のケースが形成されることはありません
何が一番好きですか？
私はsalesforceのすべてがゲストの同じプロフィールにリンクされていることが大好きです。
セールスフォースレビュー
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
顧客の苦情はすべて1か所に保存されます。これは分裂と征服に役立ちます
何が嫌いですか？
私はロードに時間がかかるのは嫌です
何が一番好きですか？
私はこれが顧客満足度を追跡するのに役立つことが大好きです。
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