SKYSEA Client Viewの評判・口コミ 全732件

改善してほしいポイント

ソフトウェア資産管理もできるのですが、少し取っ付きにくい感があります。あとは連携や追加機能が多数あるため、操作が直感的ではないことがあります。マニュアルやサポートに確認すればわかるのですが、想定外の箇所に設定があったり、個別にツールを実行したりする必要がある場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多数の端末ヘルプデスクの業務にはなくてはならないソフトウェアです。クライアントのソフト入れ替えも可能なため、かなりの部分を簡単な手順で簡潔させることができました。あとは端末の実数管理や棚卸にも役立ちます。

改善してほしいポイント

承認画面はもう少し見やすいと助かります。申請理由、対象ファイル、期限、過去の承認履歴が一覧で比較しやすいと、判断がさらに早くなると思います。差し戻しコメントもテンプレート化できるとさらに運用しやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外向け資料や配信用データを扱う場面では、以前は「今回だけ」と口頭で相談されることがあり、対応が属人的になりがちでした。今は申請承認ワークフローを通すことで、目的・期間・対象データを確認したうえで対応できます。外部共有が必要な案件でも、記録を残して安全に進められるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ファイル持ち出しを完全になくせない会社など、資料提出や外部共有が発生する環境でも、例外運用を記録付きで回せるので、現場とセキュリティの両立がしやすいです。

改善してほしいポイント

多機能な分、初めて触る人には少し重く感じる場合があります。用途別の表示や初期設定テンプレートがもう少し充実すれば、新人研修や導入直後でもさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は拠点からの問い合わせのたびに電話確認や訪問対応が多く、担当者の負担が大きい状況でした。導入後は端末の状況を事前に確認してから動けるようになり、対応の標準化が進みました。終業後もPC利用が長い部門の傾向を把握し、手順の見直しにつなげられたこともあり、保守だけでなく、働き方の改善にも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

拠点が多い会社、少人数で端末管理をしている会社、問い合わせ対応を標準化したい会社におすすめです。

生成AI機能へのレビュー

3.0

調べ物の入口として便利です。機能確認や設定のあたりを早くつかめるので、若手の自己解決にも役立っています。最終判断は人が必要ですが、日常の確認作業はかなり軽くなりました。

改善してほしいポイント

・ログが多く取得できる分、一画面に表示される件数に上限があるため、
日を跨いでみたいという場合は、かなり絞り込む必要がある。
また、設定次第かとは思いますが、必要ない情報まで拾ってしまうので、除外設定で除外することができるのですが、
もう少し除外設定し易い項目としてほしい。
・WEB利用状況がランキング形式で出るのはありがたいが、表示件数が限られているため、もう少し表示件数を増やしてほしい。また、折角取得できているのであれば、この情報を基に「Web／アプリケーション　アカウント利用状況」を改善し、シャドーITの管理をしやすくしてほしい。
・機能が多く、細かく設定できるため、画面だけ見てもわからない点が多い。
マニュアルを見ることが必要なのは分かるが、もう少し直観的な操作が可能なメニュー配置としてほしい。
・オンプレの場合、管理端末にそれぞれ管理ソフトをインストールする必要があるため、
オンプレサーバ上にWEBコンソールを用意してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも記載しましたが、端末管理やソフトウェア配布の工数削減や、
端末のアラート管理が以前に比べし易くなりました。
また、どのような操作の時にアラートが出ているのか、ログと共に画面キャプチャが見えるため、
遠隔地の端末をリモートすることなく、まずは確認することができるようになった点は良かったです。

検討者へお勧めするポイント

・見やすい画面で、素早く状況を確認することができる。
・取得ログの豊富さ
・アラート設定の多さと管理のし易さ

改善してほしいポイント

機能が多いので最初は少しとっつきにくさがありました。画面内の情報量も多く、慣れるまでは必要な項目を探すのに時間がかかるため、引き継ぎ用のチュートリアルなどがあると運用がさらに楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

販促キャンペーンや会員向け施策の準備では、各拠点で使うPCやタブレットの確認が必要になることが多いです。以前は、どの端末がどこにあるか、設定が揃っているかを個別に確認していて手間がかかっていました。今は端末の状況をまとめて見やすくなったことで、準備前の確認漏れが減り、現場とのやり取りもスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは端末管理の土台を整えたい企業で、PCだけでなくMacやモバイル端末も含めて管理したい場合にはおすすめしやすいです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AI機能は、機能の確認や調べ始めのきっかけとして便利です。普段あまり使わない機能の発見や、新人がどこを見ればいいかのヒントを得やすく、アシスタント機能としてある程度実用的だと思います。

改善してほしいポイント

かなり洗練されたUIで特に困ることはないですが、欲を言えば兼務担当者向けの検索条件テンプレートがより充実すると、運用負荷はさらに下がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、拠点ごとに端末管理のやり方に差があり、障害対応や端末入れ替えの際には担当者の記憶や個別管理表に頼っていました。そのため、どの端末にどの設定が入っているか、誰が利用していたかを確認するだけでも時間がかかっていました。導入後は、資産情報や操作状況をまとめて確認できるようになり、障害時の初動や利用者変更時の引き継ぎがかなりスムーズになりました。実際、拠点で端末トラブルが起きた際も、把握している情報をもとに代替機の準備と切り替えを短時間で進めることができています。日々の小さな対応を安定して早く進められるようになった点は、大きな効果だと感じています。

検討者へお勧めするポイント

IT資産管理、操作ログの把握、情報漏洩対策を一体で進めたい組織や、少人数で安定運用を目指す組織には、検討に値する製品だと思います。

改善してほしいポイント

・機能が豊富すぎて使いこなせていない
・MDMの部分がまだ弱い気がする
・クライアント側のアプリが重く、PCやサーバーなどの機種が古くメモリが小さい場合、その機種の暴走の要因となっている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・現場のPCの異常や操作誤りなどを、出張せずにPC上で解決できる。
・OSの更新が適切に行われているかを一覧で管理できるため、管理工数や確認工数を大幅に削減できる。
・機器の状況がわかるため、別資料を作成せずとも機器の入れ替えなどの計画管理が楽になる。

検討者へお勧めするポイント

クライアントPCの管理が効率的に行え、人的コストを抑えられると思います。

改善してほしいポイント

特にないですが、最初のうちは管理者向けの用語が少し多いと感じました。IT部門出身でない人でも使うことを考えると、UIで解説がすぐ表示されるなど、もう少しわかりやすくなると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では、講習運営やオンライン対応で使うPC、事務局の端末など、用途の異なる機器がいくつもあります。以前はトラブルが起きると、担当者に電話で状況を聞きながら確認することが多く、内容によってはその場で解決できないこともありました。SKYSEA Client Viewを使うようになってからは、端末情報やログを見ながら原因を切り分けやすくなり、必要があれば遠隔で確認もできるため、初動がかなり早くなりました。実際に、オンライン講座の準備中に設定確認が必要になったときも、現地に行かずに対応できるようになっています。

検討者へお勧めするポイント

専任の情シス部門がそこまで大きくない会社や、複数拠点・複数用途のPCを少人数で管理している会社にも合うと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

専任のIT担当ではない立場からするとかなり助かります。設定名を正確に覚えていなくても、「こういうことをしたい」と聞くと、マニュアルを探すより早く答えの入口が見つかります。特に、久しぶりに使う機能の際の敷居が低くなりました。

改善してほしいポイント

利用規約上、海外では全く使えないのが痛いです。
国によってNGなのは理解出来ますが、日本国外どこでもNGというのは競合製品に比べて不便だと感じてしまうところです。
今後の見直し展開に期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・操作ログを取りSIEM製品に連携することで内部不正対策が出来ています
・導入されているソフトウェア/ミドルウェアの脆弱性情報の収集も出来ています
・相手も画面が見えるリモート操作で、よりスムーズな遠隔地対応が出来ます。おかげで支店営業所への出張が激減しました。
・外部の端末は社内ネットワークに接続できないようにしています
・Bitlockerが無効になってしまっている端末が分かるのも安心です

検討者へお勧めするポイント

弊社が導入したころに比べて、オプションを含め機能が豊富になり、一元環境で様々な管理が出来るようになり、総合的なセキュリティ製品になったと思います。出来ることが多いので、最初は使いこなせないのではと不安になるかもしれませんが、SKY株式会社のサポートが手厚いのできっと使いこなせます。