Slackの評判・口コミ 全2,782件

改善してほしいポイント

特にはないが、既読の機能があれば便利かなと思います。誰が投稿を確認したか人数が把握できればいいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのコミュニケーションがとりやすくなったと思います。確認してほしい投稿などの際はワンクリックで「確認します」と返信をしておけば、確認中なのかなと相手に知らせることができ安心感があります。
また、メールなどでの長い文章でのやり取りのわずらわしさが減り、ほかの作業に集中できています。

改善してほしいポイント

全員宛のメンションだから仕方ないが、全員宛でも個人的に不要な通知は通知解除できるようにしてほしい。
文字スタンプもバリエーションを増やしてもらえるともっと使いやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務が細かく分担するような場面で、作業内容・メンバーごとにチャットを分けることができるので、作業が円滑になる。勤怠管理にも使っていたので、急な休みでも早急に連絡を入れることができ、どのメンバーがアプリを立ち上げているのか判断できるので休みの連絡を見ていただけているのか判断できた。

改善してほしいポイント

スラックで返信した後に、メンションをつけないと相手に通知がいかないことです。
チームのメンションで連絡した後のその後の返信は、個別でメンションをつけないと通知がいかないで、そこはとても面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務について色々メンバー内でルールを決めたりするのですが、過去の発言をすぐ検索できることです。特にマニュアル化しなくてもいいような内容でも、ちょっとどうだったかな？と思うときに過去のやり取りを検索できるので、作業がしやすくなりました。

改善してほしいポイント

これは弊社のITサポート体制にも問題があると思うが、メジャーアップデートが行われる度に時折UIの表示や操作方法が変わってしまう事に関して何かしらポップアップ等で（出来れば事前に）告知や説明が欲しいところ。必要のないユーザーはオプションでオフればいいだけの話だと思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

巨大イベント開催前に発生したトラブルに関して、開発スタッフへの素早いエスカレーション＞トラブル専用チャンネルの自動生成＋対象スタッフの素早い誘導など、有事の際を想定したアプリ構成になっており無事難を乗り切る事ができたのは記憶に新しい。

検討者へお勧めするポイント

操作性、速報性

改善してほしいポイント

カスタマイズ性が高い一方、どこで何ができるのか全体を把握するのが難しいです。
また、すでに送ったメッセージに編集でメンションをつけても通知が飛ばないのがやや不便に感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

非常に高いカスタマイズ性と通話機能によって利用シーンに応じてコミュニケーションを軽量化・最適化できるため、チームの規模にかかわらず業務の効率化に大きく貢献しています。

改善してほしいポイント

★欲しい機能・分かりづらい点
・参加アカウントのグルーピングなどのカスタマイズにもっと自由度が欲しい
・導入時のセッティング、設定の簡易化
★その理由
・コミュニティに参加する人数が多いと、最初にコミュニケーションをとる目当ての「人」を探すのがめんどうな場合があるから。
・自身もそうだったが、新しいテクノロジーツールを取り入れるにあたっては設定などが込み入っており、簡単に入り込める雰囲気が薄かったから。自分は技術リテラシーはある程度ある方だと思うが、それでも新たに取り入れるコミュニケーションツールとしては、敷居が高いと思ってしまったので、少し心配してしまう。ただ、導入後、使い始めれば非常に使いやすく、便利に使えるのですんなりとそのレベルまで到達できるようになればもっと良くなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

★解決できた課題・具体的な効果
・会議に付議する資料内容のすり合わせにおいて、業務拠点や業務形態（オフィス、在宅）に関わらず、会議の設定なしでSlackのworkspace上で資料を見ながら行うことで、集合するためのコスト、時間が削減できた。
★課題に貢献した機能・ポイント
・リアルタイムでworkspace上で情報共有ができる点

検討者へお勧めするポイント

無償アカウントでもお試しできるので、まずは導入を主導する方のコミュニティで使ってみて、自社でどう活用できるかイメージを確かめてみるのが良いと思います。

改善してほしいポイント

チャットルームごとに子ルームを分けられないのが不便。1to1のチャットにとどめて使えるくらい。。。
また、ファイルなどの管理がしにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リアルタイムでのやり取りはやりやすい。不具合が起きることもほとんどないので、メンバー同士、グループごとでのコミュニケーションを迅速にできてよい。

改善してほしいポイント

会話が周りに公開されてしまっているので、
無意味なやり取りに躊躇してしまう点がある。
※DMでのやり取りは公開されないので、そちらで対応可能。

過去のやり取りを改めて確認したいときに、なかなか見つからない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去は社内コミュニケーションを行うのにメールでのやり取りを行っていたが、
無駄な定型文のやり取りが発生し、メールのキャッチボールに時間がかかってしまっていた。
Slackを導入することで、短時間でのやり取りが可能になり、
コミュニケーションロスが少なくなった。

改善してほしいポイント

最近は大きなシステムトラブルもないので、これといった不満は感じない。
細かいところでは、アップロードできるファイルの容量・課金をもうすこし緩くしてほしい。
メールの替わりに使うと大容量のファイルを交換するのに使いたがる人がいるので
容量制限がゆるいとそういう人に便利だと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネット経由で会話やミーティングをすることが増えたため、
中核にすえるチャットツールをカジュアルなものではなくビジネス用途に耐えるものにしたかった。
SlackではそれほどUIの難易度も高くないいっぽうで、
メッセージが失われるような事故もなく永続化でき、
全文検索でいつでもさかのぼれるので仕事に使えるだけの信頼性を確保できていると感じる。
運用にあたってはあまり最初からチャンネルを細かくわけず、
ふだんの談笑用を #main、特定の重要ミーティング用を #project などとして
運用すると、あまりITに強くない人でも自然についてこれるようになった。
思った以上に使いやすいチャットツールだと感じる。