Slackの評判・口コミ 全2,777件

改善してほしいポイント

業務のピーク時期には通知が多すぎて混乱を招き、情報を受け取ったはずなのにその情報にたどり着けなくなることがありました。受け取った情報をカテゴリや重要度で整理する機能があれば良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社のPCでの情報共有だけでなく、スマホアプリとしても利用できるため、列車運行や交通渋滞による遅刻などの連絡にも活用できます。ただ、安易に業務時間外に連絡すると仕事とプライベートが混同してしまいそうなので、職場を離れるときには通知を受け取らないように設定する必要があります。

検討者へお勧めするポイント

無償版から利用を始めることができるので、まずは無償版を利用してみて、使えそうなら有償版に切り替えるというやり方もできると思います。
短期間のプロジェクトやイベントの場合は、無償版だけで十分な場合もあります。

改善してほしいポイント

基本的に無料で使っているのですが、有料プランにしないとデータが消える、リカバリーできないといった、有料プランへの移行を促すメールの頻度が結構しつこくて嫌なポイントです。昔ほど来なくなりましたが、見るたびに嫌な気持ちになり、良いプロダクトなのに、これさえ来なければいいのにと思い、企業イメージも下がる印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チーム・プロダクトコミュニティでの多対多コミュニケーションの問題を解決しています。これまではメールやメッセンジャー、LinkedInなどでコミュニケーションを取っていましたが、人数が増えてくると、Slackが大人数でもわかりやすいコミュニケーション手段としての良さが際立ちます。

改善してほしいポイント

テキストの色を変更できると、入力内容にメリハリをつけられるので、もっとわかりやすいテキストコミュニケーションができると思います。またスタンプを自由に作れる反面、気に入って使っていたスタンプがいつの間にか消えたり、探し出すのに時間がかかったりするため、改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のチャットがこれまで複数のツールに分散していましたが、Slackの導入により業務上やり取りが必要なメンバーの大部分とはSlackのみで完結するため、会話の場所で迷子にならず、ストレスなく業務ができています。

検討者へお勧めするポイント

UIがわかりやすく直感的に使えるツールであるため、学習コストやストレスのハードルが非常に低いと感じた点がおすすめポイントです。

生成AI機能へのレビュー

2.0

会話内容の要約程度しか活用できていないため、今後はもっと活用していきたいです。 Salesforceと連携しているため、今後のSalesforceデータの活用に期待しています。

改善してほしいポイント

チャットツールあるあるの「チャンネルが増えすぎ問題」はどうしても付きまとう。非アクティブを知らせる通知は便利だが、それ以上のスピードで増えすぎてしまう。また、未読を誤って既読にしてしまった際、未読に戻したいチャンネルが埋もれて探すのが非常に困難になるので、何とかしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社との情報共有がスムーズになった。併用しているチャットワークは「送信1回につき1ファイルしか添付できない」ことが不便で仕方がない。また、本社と支社のように物理的に離れたチームが業務にあたる際、承認業務がスピーディになったことが最も大きなメリット。

改善してほしいポイント

不便というわけではないのですが、画像ファイルを添付した投稿の場合、後で画像編集や差し替えができないです。
投稿済みだと、リアクションが付いてしまった後に、間違った画像ファイルだと気が付いたときや、追加や更新をしたいと思っても、編集で対応できるのはテキスト情報の更新だけ。添付も編集できるとさらに良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回、Salesforceオブジェクトとの連携を実現し、Salesforceのレコードを参照したり編集したりできるようになりました。
Salesforceの活用促進に悩んでいたときに、この機能を知りました。Slackで会話しながらSalesforceへのレコード入力ができるようになれば、ツールを行ったり来たりすることが減るので、より入力しやすい環境が整えられるのではないかと思い、実装してみました。また明確な結果は出ていませんが、双方でリアルタイムにデータが更新されるのが良いです。

検討者へお勧めするポイント

特にSalesforceを使っている企業では、関連ツールとして導入したほうがそれぞれの良さを生かして活用できるので、おすすめです。まだ一部の機能しか利用できていませんが、他ツールとの連携で対応漏れも防げるようになると思います。

改善してほしいポイント

便利な反面、たくさんのチャンネルに参加していると、通知が鳴りやまなくなってしまうことがあります。通知のカスタマイズ機能は細かく設定できるのですが、もっと簡単に設定できるプリセットがあると、その日に合わせてさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は部署全体へのCCメールが飛び交い、自分に直接関係のない情報に埋もれて重要な連絡を見逃すことがありました。Slack導入後は、プロジェクト単位のチャンネルを見るだけで済むので、情報処理のストレスが少し和らぎました。具体的に、急ぎ解消が必要なトラブル案件が起きた際も、関係者だけの緊急チャンネルですぐに状況を共有し、対応策の話し合いができ、解決への方向性をリアルタイムで決められる点は、特にメリットが大きいと感じました。

検討者へお勧めするポイント

リモートワークやハイブリッドワークで、チーム内の気軽な会話が減ったと感じている組織におすすめです。

改善してほしいポイント

・チャンネルやメッセージが増えると情報が流れやすく、「どこに何があるか分からない」「重要なメンションの見落とし」が起こりやすいため、チャンネル設計や通知ルールの標準化で改善が必要です。
・機能が豊富な分、初期学習コストが高く、新規メンバーが使い方や「どこまでオープンに書いてよいか」に戸惑いがちで、ガイドライン整備やオンボーディングが重要になります。
・ビデオ会議関連の機能は人数制限や録画不可や予約不可など制約が多く、本格的な会議では別ツールの併用が前提になるため、この領域の強化が望まれます。
・ユーザー数が多い組織では有料プランのコストが嵩みやすく、通話上限などが価格に見合わないと感じられるケースもあり、料金体系や大規模向け機能の見直しの余地があります。
・多数の外部アプリ連携は便利な一方で、権限付与範囲が分かりづらく、プライバシーやセキュリティの不安を生むことがあり、管理画面での可視化や説明をさらに充実させると安心感が高まります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Slackは「情報格差の解消」「スピード向上」「属人業務の削減」に具体的に貢献できます。
1. メール中心で一部の人だけが事情を知っていた組織が、Slackで情報の約8割をオープンチャンネルに集約したことで、雇用形態や参加タイミングに関係なく同じ情報にアクセスできるようになり、情報格差を解消しています。
2. グローバル企業Iressでは、サポート担当とエキスパートをSlackチャンネルで常時つなぐ運用に変えた結果、複雑な顧客課題への平均レスポンスが8日から2日に短縮され、サポートチケットのバックログも64パーセント削減されました。
3. 勤怠報告や申請などの定型業務をSlackワークフローとスプレッドシートとの連携で自動化した事例では、出退勤の手入力や転記作業が不要になり、管理職の月次工数を約70パーセント削減する効果が出ています。
4. 問い合わせ管理をリストとワークフローで一元管理し、ステータスごとの一覧とSlack通知を紐づけることで、「誰が何に対応しているか分からない」という課題が解消され、チーム定例での進捗確認が短時間で済むようになった事例もあります。

検討者へお勧めするポイント

・組織ニーズ：情報が散らばりやすい中小〜大企業、エンジニアとビジネス職の連携や外部ツール（BotやZoom）の自動化を求める場合に最適。メール中心で意思決定が遅い組織に有効。
・機能適合：チャンネル整理・強力検索・ファイル共有は強みだが、通話は上限15人のため大規模会議には向かない。AI要約は有料オプションで利用可能で便利。
・運用準備：チャンネルルール・通知設定・オンボーディングを事前に整備しておく。情報流出防止（DLP）やセキュリティに関する合意は必須。
・代替比較：Teams（MS連携が強い）やChatwork（国内法令対応が強い）と比べてグローバルな拡張性で優位。

生成AI機能へのレビュー

3.0

メリット ・長いスレッドやチャンネルを自動で要約してくれるため、未読のキャッチアップにかかる時間を大幅に短縮でき、重要なポイントやToDoだけを素早く把握できます。 ・自然文でのAI検索や「毎日のまとめ」により、過去の議論や決定事項を探しやすくなり、新メンバーのオンボーディングやリモート環境での情報共有がスムーズになります。 デメリット ・要約や議事録に誤りや省略が含まれることがあり、結局原文の確認が必要になるケースもあるため、「AIの結果は必ず軽く検算する」という運用が前提になります。 ・AI付きのプランは追加コストがかかるうえ、情報をAIで処理することについてプライバシーやコンプライアンス面で社内合意が必要です。

改善してほしいポイント

特にないです。強いて言えば、AIのチャンネル要約機能があまり使いどころがないと感じます。チャンネルではなく、スレッドの要約や、ある特定のトピックに対する要約など、もう少し小回りがきく機能になるといい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務上の社内コミュニケーションで利用しています。Slackを導入したことで、以前はメールやTeamsのチャット機能でバラバラに行っていたコミュニケーションが集約されました。

生成AI機能へのレビュー

2.0

チャンネル要約の生成AI機能があるが、あまり小回りのきく機能ではないので、ほとんど利用していません。

改善してほしいポイント

チャットツールではよくあることですが、依頼された事項がそのまま流れて対応が漏れてしまうケースが結構多いです。AIも発達してきているので、ToDoリストを自動的に作成するような機能が追加されるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットであるがゆえにコミュニケーションが活性化され、チーム内のタスクの進捗がスムーズに進むようになったのが最大のメリットです。チャットでは文字だけでなくファイルも同時に共有できるため、メールは不要になり、宛先ごとに分類するといったメールならではの無駄な作業もなくすことができます。

生成AI機能へのレビュー

3.0

そもそもAIを使える局面は限定的で、使うとしたら議事録作成の場面などに限られます。かつ、アウトプットの精度はGPTやGeminiと比べて高くはなく、結構修正が必要なので、今のところはあまり効率化にはつながっていない印象です。