TeamViewerの評判・口コミ 全432件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・以前無料でも社用で使用出来ていたのですが審査が厳しくなってからは使えなくなりました。社用・私用と分けずにある一定の線引きをして無償版をもっと、使えるようになったら嬉しいです
・ログインする際に、時々ですが、パスワードがリロードしても出てこない時があります。何度かリロードすると出て来るのですが、立ち上げてからパスワードが表示するまでの時間をもっと短く出来たらありがたいです。待ち時間が結構長い時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・私の場合は、パソコン設定に疎い、母のパソコンを遠隔操作するために使用しており、母のパソコン環境を維持していくのに役立っています
・以前、無償版を社用で使用していた時は、社内のパソコンの管理を自分のパソコンから出来るため、自分が動いて各パソコンを覗きに行く手間が省けて、テレワーク等には重宝していました

検討者へお勧めするポイント

商用目的以外での使用でしたら、無料ですし。断然、オススメします。老若男女誰でも使用できる、簡単に登録できますし、使用方法も簡単です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これといった改善点は特に感じておりません。あえて言うのであれば、遠隔を受ける側ではQSを使用させていただいておりますが、広告等のシステム担当の我々であれば特に画面を閉じるだけで何も気にしない画面が、不慣れなユーザーには「なんだこれ」となってしまう為、画面が出たら閉じてくださいという案内が必要になるのが手間と感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅時のトラブル対応が社ネットワーク間で利用していた遠隔操作ソフトではVPNを繋いでもらわないと行えなかったため、VPN接続を行わずとも遠隔サポートができるようになったため、サポート品質が大変改善されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同じように社内ネットワーク内での遠隔操作ソフトだけを利用されている場合にご利用されることをお勧めいたします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

稀にネットワークのせいでしょうが、再接続しないといけない事があります。そこまで切れることはないのですが、そのぐらいでしょうか。特に問題点は無いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メリットはコストだと思います。VDI導入だと数百万円以上かかりますが、TeamViewer導入で非常に安価でリモートワークを実現できました。社員もリテラシーが低いですが即導入を実現できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入に時間が掛かりませんでした。検討導入は約1ヵ月でした。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

インターネットに常時接続できる環境がほとんどで、アプリも明示的に起動する必要もないので外部の悪意ある輩に目をつけられるリスクありかと。
パスワードの桁増やす、変更がランダム、不定期でされるとかできるとより良い

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PC、サーバでの遠隔操作を実行したいときに利用。セキュリティが懸念で日本国内では利用されていなかったが、海外をふくめたサポートをするにあたっては活用。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有料プランの説明が分かりにくい。無料のプランから業務利用への切り替えであれば、必要となるのは最安のリモートアクセスだけで良いのだが・・・

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

難しく考えずに、アプリをインストールするだけで、リモートワークが可能に。また、無料で使えるため、導入して失敗する前に検証が出来るのも良い。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とりあえず無料でインストールして、どういう操作ができるのか検証してから本格導入が可能というとこが良いです。
遠隔操作ですが、他のツールと比較しても使いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

簡易アクセスを複数人でも許可できるように改善してもらえるといいと思います。パスワードを使用してログインする場合リモート側のPC画面を閉じてしまうとパスワードが変わってしまう点が不便に感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモート作業の際に出社しなくても社内LANの環境にアクセスできるため
自宅での作業の幅が広がりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

個人利用は無料ですが、法人利用する際の料金が少し高く思います。
もう少しお安く提供してもらえればもっと使用人口も増えるかと思います。
また、クライアントソフトの起動時・終了時に広告等が出るため、PCに非常に疎いクライアントの場合、その広告を消すのを指示するのが手間がかかる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントの担当者が高齢の場合、電話対応ではどうしても限界があり、サポートする側もサポートされる側もストレスがかかります。
電話で30分ぐらいかかっていたことがこちらのサービスを使うと5分かからず終了することがザラです。
遠隔サポートが必要な業種にとっては必須のサービスではないでしょうか？

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入を検討されている方は、まずは無償利用で試してみるのが良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

回線状況によるのかもしれないが、動作が遅い時がある。動きがカクカクしてくると接続も切れてしまい作業が中断してしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

画面共有ではなく、遠隔操作ができるの実際に相手のPCを操作することで対応することができる。
ソフトをインストールするだけで使えるので初心者でも簡単。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でも使えるのでまずは使ってみてください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無償で使っているので広告表示が出るくらいだと思います。あと脆弱性が気になるのでそこを対策強化して頂けたらと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークの必要性の機運が高まっていた現状にて、TeamViewerを使ってクライアント機にリモート接続しヘルプデスク業務を行えるようになった。