TeamViewerの評判・口コミ 全452件

改善してほしいポイント

セキュリティー面が一番心配なところなので、今の様にこまめにアップデートやソフト自体の更新を続けてもらえるかが心配です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

24時間稼働が必要なPC全台にインストールしています。自宅や外出先からPCの監視や確認をしています。これまではトラブルがあると出向いて確認をしていたので場所を問わず不具合の確認を即座にできるようになったのは、サービスの安定稼働やメンテナンス効率が大変良くなったと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマホからのアクセスが操作しづらい
その理由
・外出先から急遽アクセスしなければけなくなったようなケースで、スマホからアクセスできるようになっていることは助かるが、マウスの操作と実際の結果が直感的には分かりづらい。
結局、スマホでは対応しきれずにノートPCを立ち上げ、マウスで操作してしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・支社にあるアプリケーションの不具合を本社から解決
・Windows Update等のアップデート作業をリモート対応できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・不具合連絡を受けた際、これまでは電話で状況を確認しながらであったが、PCさえ立ち上がれば直接操作可能なため、解決までの時間を短縮することができた。
・ソフトウェアのアップデートなどの実施は、これまで担当者に任せるしかなかったが、リモートアクセスできるようにしてからは集中管理できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

いくつかリモートアクセスの製品はありますが、試してみた結果、事業利用するのであれば有償版のTeamViewerがベストでした。操作感、機能は全く問題ありません。遅延が最小限であることもプラスポイントです。

改善してほしいポイント

基本的にリモートアクセス機能しか使用していないので大きな問題点は感じていないです。しかし唯一上げるとしたら立ち上がりが遅いことです。急いでいるときにやきもきします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前までは、PCトラブルがあった場合、各拠点まで行って対応をしていました、しかし現在はPCのトラブルなどがあった場合、Teamviewerを使ってトラブル解決をしています。トラブルの拠点間の移動頻度の無くなりすごく時間が短縮できるようになりました。
・社内のPCを持ち出す際に外出用PCと決まっています、以前までは社内のデータを外出先では見ることが出来ませんでした、ですので一旦社内に戻ってデータを確認する手間がかかっていました。しかしTeamviewerを導入したことで社内のメンバーと連絡を取り合ってTeamviewerを繋ぎ社内データを見れるようになりました。社内データを見れることにより移動の手間が無くなり商談がスムーズに進むようになりました。

改善してほしいポイント

アプリケーションを立ち上げても、すぐには接続用パスワードが表示されず、接続先のユーザが戸惑うことがある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Windows アシストや Teams の画面共有でも、接続先クライアントPCの画面操作がある程度できるが、管理者権限が必要な場合、管理者パスワードの入力ができないのが難点。Team Viewer では、管理者パスワードの入力にも対応しているので、今まで一番困った課題を解決できた。

検討者へお勧めするポイント

導入・利用しやすい、かつ、安定して接続できるのでお勧めです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・法人利用では、無料で使用できない。そして料金が高いのでもう少しリーズナブルな価格設定をしていただけるとありがたいです。
その理由
・個人利用は無料だったので、会社で使用しようとしたら有料契約が必要だった、思いのほか高かったのでびっくりした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・電話でPCの不具合・操作方法を相談されることがあったが、やはり電話では伝えるのが難しく、同じソフトを使用していてもバージョンが違うとメニューの位置・名称が変わっていることがあり、自分が見ればすぐに理解できるのだが、PCが苦手な人にはそれが難しい。
そんな時に相手のPCをリモートで見ながら操作できるので、自分のPCのように操作して問題解決がスピーディにできるようになった。
特に、パソコンスキルが乏しい人のサポートを遠隔でしなくてはいけないときに必須のツールです。
・またソフト越しに、ファイルのやり取りもできるので、クラウドストレージを使用することなく、大きなファイルを直ぐに共有できます。

検討者へお勧めするポイント

法人は無料利用できないので注意してください

改善してほしいポイント

長時間接続していない場合に、接続が途切れてしまうことがあり、再接続する際にアプリの立ち上げが必要なので、立ち上げなしに再接続できるようになればよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークは社内として定着しつつありますが、Google Drive等でデータの共有等行いながら、自宅では別のノートPCで作業を行うことが通常です。その際にどうしても出社時に使用しているPCと異なるPCを使用するので、社内PCのみに保存しているデータ等あった場合や、社内PC（デスクトップ）のスペックが良いために作業しやすい場合などが有り、その際にTeamVieweを使用することで業務がストップすることがなくなりました。

改善してほしいポイント

通信環境の影響も大きいとは思いますが、解像度が落ちたり、操作が遅くなったりすることがまれにあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークでいくつかあるリモートデスクトップのソフトを比較するのに比較的に容易にお試しできるので導入する上でのハードルが下がります。
実際の運用や使用感を確認できるし、上司などに動かして見せる事ができるため、良さをプレゼンして問題なく活用できることが分かって導入できるので導入に対するハードル（課題）が超えやすくなります。

改善してほしいポイント

インターネット環境に依存するのかもしれませんが、相手のクライアントPCで画面操作をするときに動作が重くなったり、画面が固まってしまうことが時々あるため、改善されればよいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までクライアントPCの操作方法やエラーなどについて、社内のPC使用者から問い合わせがあった時に電話で説明したり、相手のクライアントPCの画面のキャプチャなどを送ってもらい、対応していましたが、
TeamViewerを利用することで相手のクライアントPCの画面を遠隔で確認・操作することが出来るようになったため、
PCに関する問い合わせに対応していた時間が削減することが出来ました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ラグが発生した場合にサービス側の問題なのかクライアントのネットワーク状況が悪いのか判断がつかないので切り分けが難しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務上どうしてもデスクトップPCを使っていてテレワーク実施が難しい従業員に対して、TeamViewerを使うことでリモート環境を構築することができた
・無償アカウントが混在してアカウント管理ができていなかったが有償に切り替えたことで可能になった。

課題に貢献した機能・ポイント
・Teamviewerのシンプルな構成と使いやすさがポイントになりました。