TeamViewerの評判・口コミ 全447件

改善してほしいポイント

長時間接続していない場合に、接続が途切れてしまうことがあり、再接続する際にアプリの立ち上げが必要なので、立ち上げなしに再接続できるようになればよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リモートワークは社内として定着しつつありますが、Google Drive等でデータの共有等行いながら、自宅では別のノートPCで作業を行うことが通常です。その際にどうしても出社時に使用しているPCと異なるPCを使用するので、社内PCのみに保存しているデータ等あった場合や、社内PC（デスクトップ）のスペックが良いために作業しやすい場合などが有り、その際にTeamVieweを使用することで業務がストップすることがなくなりました。

改善してほしいポイント

通信環境の影響も大きいとは思いますが、解像度が落ちたり、操作が遅くなったりすることがまれにあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークでいくつかあるリモートデスクトップのソフトを比較するのに比較的に容易にお試しできるので導入する上でのハードルが下がります。
実際の運用や使用感を確認できるし、上司などに動かして見せる事ができるため、良さをプレゼンして問題なく活用できることが分かって導入できるので導入に対するハードル（課題）が超えやすくなります。

改善してほしいポイント

インターネット環境に依存するのかもしれませんが、相手のクライアントPCで画面操作をするときに動作が重くなったり、画面が固まってしまうことが時々あるため、改善されればよいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までクライアントPCの操作方法やエラーなどについて、社内のPC使用者から問い合わせがあった時に電話で説明したり、相手のクライアントPCの画面のキャプチャなどを送ってもらい、対応していましたが、
TeamViewerを利用することで相手のクライアントPCの画面を遠隔で確認・操作することが出来るようになったため、
PCに関する問い合わせに対応していた時間が削減することが出来ました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ラグが発生した場合にサービス側の問題なのかクライアントのネットワーク状況が悪いのか判断がつかないので切り分けが難しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務上どうしてもデスクトップPCを使っていてテレワーク実施が難しい従業員に対して、TeamViewerを使うことでリモート環境を構築することができた
・無償アカウントが混在してアカウント管理ができていなかったが有償に切り替えたことで可能になった。

課題に貢献した機能・ポイント
・Teamviewerのシンプルな構成と使いやすさがポイントになりました。

改善してほしいポイント

たまには相手のPC画面をリモートする際に　解像力が悪くことがあります。インタネット環境から影響もあるかもしれませんが　もし改善出来れば　もっといいかなと思います。それ以外は特に問題がございません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話を代わりに　リモートでお客様の要望に対して　画面を見せながら　説明が上手くなりました。また、大型ファイル転送する際にも　すぐ出来るので　大変助かります。

改善してほしいポイント

仕方ない部分ではありますが、若干操作がもっさりするところでしょうか？
それは、私の操作する端末にも問題があるのかもしれませんが、ポインターの反応が悪かったり、行きすぎたりといった動作面でのスムーズさは改善していただけるとと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番助かるのは、データ便でのデータのやり取りです。仕事上、容量の大きいものをアップして展開することが多々あるのですが、アップロード待ちで終電を逃すことが多々ありました。
しかし、TeamViewer導入後はアップして自宅に帰り、アップし終わったらスマホで捜査してメールを送るという事が可能になりました。これは一番助かるポイントです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ZOOMとスムーズに連携できる機能があるといい
その理由
・複数名で利用できるように、スムーズにZOOMと連携しつつ利用できるようになるとありがたい（現在、同時利用していると挙動がおかしかったりする場合があったり、かなりPCが重くなったりするので。）
・お客様側がダウンロードしなくても使えるようになるとさらにありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客のサポート時に非常に助かりました
・特にリテラシーの低いお客様（PCに不慣れなお客様）も、実際の画面をつないで説明できるので顧客体験がとても上がりました。
・現場訪問が不要になった。現場訪問でのサポートが本当に必要なもののみに減ったので、とても工数が上がりました。

検討者へお勧めするポイント

SaaS企業でのサポートではとても便利になると思います！

改善してほしいポイント

クライアントにソフトウェアをインストールする必要性があるため、これをWeb画面で何かしらの操作をするだけで利用できるようなやり方にしてもらえればより利便性は高まると思う。

ダウンロードするものもクライアント用のモノとサーバ用（操作者）のものがあり、利用者にダウンロードをお願いするときに多少混乱を生じてしまっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠隔操作で管理者権限の入力を行うことができることに貢献している。
遠隔操作だけであれば、Windowsのクイックアシスト、Teamsの制御を譲ってもらうなどもありますが、このツールはこの問題を解決することができている。

またCRTL+Alt＋Deleteなどの操作も可能であるため、端末がほぼ手元にある状態と同じくらいの操作性が実現できていることが素晴らしい。

検討者へお勧めするポイント

管理者権限を遠隔で操作する必要があるかどうかで、このツールを選択するか否かが決まります。
単純な遠隔操作のみを考えた場合は別のツールの選択もあるかと思いますので、その機能の有無一択かと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャットの機能の低さ

その理由
・文字が小さすぎて読みづらいため、大きくできると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リモートワーク中の社員同士、画面を見せて説明したい時に、
　TeamViewerは大変役立っている。

課題に貢献した機能・ポイント
・リモートアクセス