TeamViewer

TeamViewer ジャパン株式会社

455

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TeamViewerの評判・口コミ全455件

Q: 製品の良いポイント

サポート効率の向上 ：ファイル転送や録画、ブラックスクリーン、複数モニタ切替などの機能により現地訪問を減らし、サポート時間とコストを削減できる点が多く報告されています。 使いやすい操作性 ：直感的なUIとID/PWやQuickSupportによる簡単接続で、ITに不慣れな利用者でも短時間でリモート接続できる点が評価されています。 接続の安定性と高速性 ：ファイアウォール越えや低帯域下でも接続しやすく遅延が少ないため、リモート操作や再起動後の自動再接続がスムーズに行えると報告されています。

Q: 課題解決に役立ったこと

出張・移動コスト削減 ：遠隔操作により現地対応を不要にすることで出張時間や交通費を削減し、保守やサポート業務の継続的なコスト削減効果が報告されています。 対応スピードの短縮 ：トラブル発生時に即時接続して状態確認や操作ができるため、初動対応時間や復旧時間が大幅に短縮された事例が多くあります。 遠隔・多拠点対応の強化 ：海外や離島、ネットワーク制限下のサーバ保守など場所や環境に依存せず作業できる点が、運用上の課題解決に寄与しています。

Q: どのような人におすすめか

複数拠点・リモート部署向け ：拠点が分散する企業やリモートワークを推進する組織で、現地訪問を減らして管理工数や運用コストを削減したい場合に適しています。 ヘルプデスク・情シス向け ：社内外のユーザーサポートやヘルプデスク業務を効率化したいIT部門や情シス担当者に特に適していると評価されています。 保守・SIer向け ：遠隔保守や機器サポートを行うベンダーやSIerが、迅速な対応を求められる場面で導入効果が大きいと評価されています。

2026 年 07 月 06 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

サポート効率の向上

ファイル転送や録画、ブラックスクリーン、複数モニタ切替などの機能により現地訪問を減らし、サポート時間とコストを削減できる点が多く報告されています。

使いやすい操作性

直感的なUIとID/PWやQuickSupportによる簡単接続で、ITに不慣れな利用者でも短時間でリモート接続できる点が評価されています。

接続の安定性と高速性

ファイアウォール越えや低帯域下でも接続しやすく遅延が少ないため、リモート操作や再起動後の自動再接続がスムーズに行えると報告されています。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

出張・移動コスト削減

遠隔操作により現地対応を不要にすることで出張時間や交通費を削減し、保守やサポート業務の継続的なコスト削減効果が報告されています。

対応スピードの短縮

トラブル発生時に即時接続して状態確認や操作ができるため、初動対応時間や復旧時間が大幅に短縮された事例が多くあります。

遠隔・多拠点対応の強化

海外や離島、ネットワーク制限下のサーバ保守など場所や環境に依存せず作業できる点が、運用上の課題解決に寄与しています。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

複数拠点・リモート部署向け

拠点が分散する企業やリモートワークを推進する組織で、現地訪問を減らして管理工数や運用コストを削減したい場合に適しています。

ヘルプデスク・情シス向け

社内外のユーザーサポートやヘルプデスク業務を効率化したいIT部門や情シス担当者に特に適していると評価されています。

保守・SIer向け

遠隔保守や機器サポートを行うベンダーやSIerが、迅速な対応を求められる場面で導入効果が大きいと評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

TeamViewerのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

設備（建設・建築）｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年05月24日

社内リモートサポート

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

インターネットに接続出来てれば深く考えずに接続可能な所　ライセンスも同時接続なのでクライアントに展開しやすいです　またインストールしなくても手軽にリモート接続できる所です

改善してほしいポイント

機能的には満足ですが　ユーザーが2画面使ってる場合が多く　2画面の表示は可能なのですが　マウス移動で2画面行き来出来る様になればリモートでメンテナンスしやすいかもしれません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メンテナンスの担当です　最近は社員のテレワークも増えてきて自宅にてVPNクライアントが接続出来ないなどのサポートをする場合あります。接続と切断を切り替えると接続経路が変わる為　リモート接続は切断されてしまいますが　TeamViwerならば切り替え時一瞬止まりますがすぐ復旧します。インターネットに接続出来てさえいればリモート接続にてVPN接続のサポートが可能です。

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非公開ユーザー

プラスチック製品｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ分からない

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年05月24日

テレワークを行うために積極的に活用しています。

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
セキュリティを確保しつつ、無料で使用できるため、非常に重宝しています。
私の仕事はシステム開発の仕事で、よくシステムの利用者から問合せの電話がきます。
問合せの際には、TeamViewerを利用して、利用者のPCにリモート接続し、
システムの画面を見ながら問合せ内容を確認しています。
電話だけでは伝わらない内容もあるので、一緒にシステムを見ながらだと、
問合せ内容が非常に理解しやすく、お互いの認識ずれも減らすことができます。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年05月10日

MacからWindowsから簡単に遠隔操作

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・私用パソコン(Mac)と会社用パソコンWindowsから簡単に遠隔操作ができる。
無料で利用できるアプリとしては十分すぎる機能。

その理由
・動作も早く、言葉で説明するより遠隔操作が早く解決する

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非公開ユーザー

その他製造業｜開発｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年05月08日

遠隔操作のスタンダード

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

TeamViewerをインストールすることで、どんなPCでも遠隔操作を簡単に実施することがようになること。
複雑な操作が必要でなく、パスコードを入力するだけで、遠隔操作をすることが出来るため、PCに詳しくない方でも簡単に利用できます。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年05月04日

デジタルサイネージでの死活監視システムとして利用しています

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・あまり類似サービスがなく、端末の挙動確認、死活監視が出来る部分です。
その理由
・事業において、数千個単位の端末を監視することが今まではできませんでしたが、
このサービスのおかげで、成り立ちました。今ではこのサービスなしの死活監視（保守業務）は成り立ちません

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非公開ユーザー

株式会社サンカラーシッピング｜運輸｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2022年04月26日

TEAM VIEWERのレビュー

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・リモートアクセスのおかげで遠隔操作ができてパソコンの処理やファイルなどを取得できます。
・同僚者などが解決できない問題について簡単にアクセスをして代わりに処理できます。
その理由
・テレワークや休日などで事務所のパソコンにアクセスできるから
・未経験者の社員や部下の解決できない問題やソフトウェア関係の問題を解決できます。

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連携して利用中のツール

Microso...

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非公開ユーザー

その他金融｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年04月20日

社内のリモートサポートツールとして活用しています

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

※社内のリモートサポートツールとしての「良いポイント」という視点です。
・有償版を契約するとバンドルされるWEBコンソールは、接続先を固定化したインストーラーの作成などもできて便利。
・多少ネットワークが遅くても接続可能で、かつカクつきづらい。
・インストール版限定ですが、UACが出てもリモート側で操作できる（ユーザー権限でしか動かないリモートツールだとUACが出たときにリモートが停止します）。
・ユーザー側からリモートを催促する「サポートの要求」という機能が便利。

改善してほしいポイント

・ごく稀（数年に１回程度）にTeamViewerのサーバが落ちて、全クライアントにリモートできなくなることがある。
・リモートをする側、される側共に一度インターネット網に出る必要がありますが、オンプレミスのサーバを立ててLAN内だけで完結するオプションなどがあれば嬉しい。
・有償版の支払い方法が基本的にクレジットカードなのを改善してほしい（振込の場合は国際送金になってしまう）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は資産管理系のソリューションにバンドルされていたRealVNCの古いバージョンを使用していましたが、日本語入力がうまくできなかったり、遅延が大きかったり、接続できないことがあったりと使い勝手がよくありませんでした。
また、接続性の悪さから電話のみでサポートしなければならないパターンもあり、サポート品質が今ひとつになってしまっていました。
TeamViewerに変えてからはほぼ100％リモートサポートを行うことができ、ユーザーからの問い合わせに対応するスピードが向上したことに加え、ひとりのオペレータからの同時接続で複数サポートを同時に行うこともできるため、効率も上がりました。
また、前述の通りUACが出ても操作が継続できるため、インストール作業等もリモートで行えるようになったこともかなりメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

社員が100人を超える規模で社内SEをしている方ならどなたにでもおすすめです。
駆けつけサポートが不要になり、リモートデスクトップのために利用者にログアウトしてもらう必要もなく、VNCのように別でネットワーク設定を行う必要もないので導入も運用も比較的かんたんです。

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非公開ユーザー

公益財団法人ソーシャルサービス協会　ITセンター｜情報通信・インターネット｜その他情報システム関連職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年04月11日

リモートサポートの必須ツールです

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

お客さまから操作方法を聞かれたり、設定サポートをする際に10年近く利用しています。
初めてサポートする方でもサイトからダウンロードをすることによってすぐサポートできます。
だいたいお電話でお問い合わせをいただくのですが、そのままお電話の指示でソフト（クイックサポートの方）をウェブサイトからダウンロードし、IDとパスワードを伝えていただき、画面を見ながらサポートという流れです。
現地に行かなくてもほとんどのトラブルが解決できます。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜ITアーキテクト｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年03月29日

運用管理者にとって手放せないツールです

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

インターネットに接続しているPCであればどこからでもリモート接続できる点です。
社内のユーザーのパソコンやサーバーにTeamViewerをインストールしてもらい、何かトラブルがあった時にはリモートでそのパソコンに入って対応をしています。
Raspberry Piにも対応していますので、Raspbery Piを利用したIoT機器の管理でも利用しています。
接続先をお気に入り登録できるようになっていて、フォルダ分けのようにカテゴリで登録できるので機器が増えても管理しやすいです。
リモート画面の操作もスムーズでストレスなく作業ができています。

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非公開ユーザー

hokkaido university｜大学｜研究｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2022年03月19日

スーパーサブ的な存在

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・リモートデスクトップの機能はひととおり、安定して利用できる点。
・VPNがなくてもHTTP通信だけで機能してくれる点。
その理由
・多機能ではあるが、基本機能はわかりやすく使えてリモートデスクトップも通信ネットワークさえ機能していれば安定して利用できるから。
・VPNには特別な設定やソフトが必要になることが多く、気軽に使えない面もあるが、TeamViewerはログインし登録すれば簡単にリモートデスクトップを利用できるから。

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